संचार व्यवहार और संस्कृति। सारांश: संगठन में संचार व्यवहार

संचार व्यवहार   राष्ट्रीय संस्कृति का एक घटक है। लालकृष्ण कास्यानोव के अनुसार, राष्ट्रीय संस्कृति की संरचना में बाहर कोर निशाना - मूल्यों, सिद्धांतों, जो नियम और कानून [कास्यानोव, 1992, पृष्ठ में से कुछ में लागू किया जाता है। 15-23]।

मान- ये सामाजिक, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विचार और विचार हैं जो लोगों द्वारा साझा किए जाते हैं और प्रत्येक नई पीढ़ी द्वारा विरासत में प्राप्त होते हैं। जातीय सामूहिक द्वारा कुछ "अच्छा" और "सही" के रूप में अनुमान लगाया जाता है और अनुकरण के लिए एक उदाहरण है। मूल्य कुछ भावनाओं का कारण बनते हैं, वे लोगों को कुछ कार्यवाही करने के लिए प्रेरित करते हैं। उदाहरण के लिए, मुख्य मूल्यों sobornost रूसी जातीयता, दया, क्षमा, शर्मीली, unselfishness, आतिथ्य और अन्य शामिल हैं।

मानदंड और नियम - यह विशिष्ट व्यवहारिक सिफारिशें, व्यवहार के लिए निर्देश, कुछ अनुष्ठानों के संचालन के लिए निर्देश है। के। कसानोवा ने नोट किया: "एक विकसित संस्कृति में बहुत से नियम हैं - नियम। वे जीवन और काम की प्रक्रिया, और परिवार के रिश्तों, और अवकाश, और बच्चों, अंत्येष्टि की शिक्षा के सभी क्षेत्रों को कवर किया - सभी प्रणाली द्वारा संचालित, एक दूसरे के साथ सहसंबद्ध ... और एक वास्तविक स्थान "[कास्यानोव, 1992, पृष्ठ है। 19]। मानदंड और नियम उनके द्वारा प्रतिबिंबित सिद्धांतों के अनुसार मौजूद हैं। मानदंडों को सिद्धांतों का पालन करना होगा।

अनुष्ठान- वास्तविकता में मानदंडों और नियमों का एक भौतिक अवतार। यह संस्कृति के भौतिक अस्तित्व और संस्कृति [प्रोखोरोव, Sternin, 2006, पृ का केवल नमूदार प्रपत्र का एक रूप है। 37]।

वीए के मुताबिक। Maslova, रस्में - परंपरागत तरीके से एक सख्ती से परिभाषित आदेश द्वारा की गई कार्रवाई की एक प्रणाली है, और एक निश्चित समय पर [मस्लोव, 2001, पी। 40]। "चेतना के रूपांतरण" (अवधि डब्ल्यू Sombart) का यह रूप, अनुष्ठान सामूहिक स्मृति, जो मोटे तौर पर व्यक्ति के जीवन और अब निर्धारित करता है के मुख्य तंत्र है।

के। लोरेन्ज़ का मानना ​​है कि मानव अनुष्ठान स्वाभाविक रूप से उभरे हैं। 1) आक्रामकता को हटाने, 2) के "उनके", 3) की "विदेशी" [लोरेन्ज, 1994] अस्वीकृति चक्र की पहचान: अनुष्ठान में लालकृष्ण लोरेन्ज तीन कार्यों को पहचानती है।

डब्ल्यू टर्नर, अनुष्ठान करके - .., आम मानदंडों और लोगों के मूल्यों को बनाए रखने के अक्षर, नकली और धारणा है, अर्थात् के साथ जुड़े अनुष्ठान का एक जटिल प्रणाली, मानव मानस के प्रमुख पक्ष के आधार पर के रूप में का एक महत्वपूर्ण साधन। कार्य एक अनुष्ठान बन जाता है जब यह अपनी उपयोगिता खो देता है और एक अर्धचिकित्सक बन जाता है ([मास्लोवा, 2001, पृष्ठ 40] में उद्धृत)।

किसी भी अनुष्ठान पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी को पारित कर दिया है, यह इस तरह के रूप में भौतिक सामग्री अवतार संस्कृति का एक फार्म के रूप में संस्कृति माध्यम की एक सामग्री के रूप में कार्य करता है (उदाहरण के लिए, शादी के रीति-रिवाज, अंतिम संस्कार, ईस्टर, शादी एट अल।)। सबसे सभ्य देशों में, आमतौर पर कई अनुष्ठान होते हैं, और इन अनुष्ठानों को ध्यान से निष्पादित किया जाता है।

सांस्कृतिक मूल्यों का प्रतिबिंब हैं शिष्टाचार मानकों। NL Greidina संचार संबंधों के अंतरिक्ष शिष्टाचार प्रकार, संचार दूरी, एक एल्गोरिथ्म व्यवहार की आवश्यकता है और निषिद्ध व्यवहार, स्वीकार्य व्यवहार [Greidina, 1999, पी की सहनशीलता की डिग्री के आकार भी शामिल है। 7-8]। भाषण शिष्टाचार द्वारा संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। वीए के मुताबिक। Maslova, भाषण शिष्टाचार   - सामाजिक रूप से परिभाषित और सांस्कृतिक-विशिष्ट नियम हैं भाषण व्यवहार   संचार की औपचारिक और अनौपचारिक सेटिंग्स में उनकी सामाजिक और मनोवैज्ञानिक भूमिकाओं, भूमिका और व्यक्तिगत संबंधों के अनुसार संचार की स्थितियों में [मास्लोवा, 2001, पृ। 47]। भाषण शिष्टाचार - एरिक बर्न से क्षेत्र 'सामाजिक स्ट्रोक ", राष्ट्रीय सांस्कृतिक संचार घटक है ([मस्लोव, 2001, पृष्ठ 47.] में उद्धृत।)। शिष्टाचार संबंध एक सार्वभौमिक हैं, लेकिन उनका अभिव्यक्ति राष्ट्रीय स्तर पर विशिष्ट है।

10.3। राष्ट्रीय और सांस्कृतिक विशिष्टता
  संवादात्मक व्यवहार

संचार व्यवहार में एक स्पष्ट राष्ट्रीय रंग है। मिलनसार व्यवहार के राष्ट्रीय विशिष्टता दोनों आम सांस्कृतिक मानदंडों की विशेषता है बल में, और स्थितिजन्य नियमों के लिए (ध्यान, ग्रीटिंग, विदाई, परिचय, माफी, और इतने पर। डी आकर्षित करने के लिए) जब चैट रचना या संचार का विषय है, साथ ही स्थिति से संवाद स्थापित करने तक सीमित है।

के लिए अमेरिकी संवादात्मक व्यवहार   संचार के मुख्य विषय में संक्रमण की गति के रूप में इस तरह की एक विशेषता की विशेषता। YA सोरोकिन ने कहा कि ऐसे अरबों [Shahovsky सोरोकिन तोमाशेवा, 1998, पी के रूप में "बातचीत का मुख्य विषय के लिए एक तेजी से संक्रमण कई देशों में अशिष्ट माना जाता है",। 75]। अमेरिकियों का भाषण अधिकतम स्पष्टीकरण की ओर जाता है। ओए के मुताबिक Leontovich, उनके प्रस्तावों के जवाब में अमेरिकियों एक निश्चित जवाब सुनना चाहते हैं - "। नहीं" "हाँ" या विचारों की एक कल्पनाशील अभिव्यक्ति अमेरिकियों को भ्रम में ले जाती है [लेन्टोविच, 2007, पृ। 327]। अमेरिकियों को एक उच्च स्तर की व्यक्तिगतता की विशेषता है, एक वार्तालाप में वे रूसियों की तुलना में अधिक उदासीन हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, ऐसा माना जाता है कि रोजगार के दौरान साक्षात्कार के दौरान संवादात्मक व्यवहार वाक्यांश विज्ञान के अनुरूप होना चाहिए अपना खुद का सींग उड़ो (खुद की प्रशंसा करो)। अमेरिकी संचार रणनीतियों को ब्रिटिश लोगों की तुलना में अधिक दृढ़ माना जाता है। डी। टैनन ने नोट किया कि अमेरिकी पुरुष अक्सर एक मैच में एक दोस्ताना वार्तालाप बदल देते हैं। अमेरिकियों के लिए, संचार का विरोधी संघर्ष अभिविन्यास विशेषता है। एम। स्टब्स के मुताबिक, अमेरिकी समाज में एक नियम है जिसके लिए संचार की आवश्यकता होती है, बिना किसी कठिनाइयों के संचार, इसलिए गलतफहमी के क्षण जितना संभव हो सके चिकना होना चाहिए। ओए के रूप में लेन्टोविच, अमेरिकी संचार वार्ता के एक अभिन्न अंग के रूप में एक समझौता प्रदान करता है, और इसे प्राप्त करने में असमर्थता - एक हार के रूप में [लेन्टोविच, 2007, पृ। 331]।

के लिए अंग्रेजी संचार व्यवहार इस तरह के एक कम मात्रा के स्तर, भावनात्मक संयम के रूप में सुविधाओं की विशेषता, घरेलू शिष्टाचार nekategorichnost के उच्च स्तर और संचार के antikonfliktnaya अभिविन्यास, (अंग्रेजी स्पष्ट रूप से बात करने के लिए, स्पष्ट रूप से बात करने के लिए "हाँ" या "नहीं" पसंद नहीं है पसंद नहीं है), संक्षिप्त आत्म संचार के एक उच्च स्तर। वीए के मुताबिक। Sukharev, अंग्रेज शासन "व्यक्तिगत नहीं", यानी इस प्रकार है। ई नहीं अपने आप को एक बातचीत में, भाषण खुद के बारे में, डाल करने के लिए अपने व्यवसाय, पेशे के बारे में नहीं करते हैं। इसे अपने स्वयं के विद्रोह को अत्यधिक दिखाने के लिए एक बुरा रूप माना जाता है और सामान्य रूप से कुछ भी स्पष्ट रूप से जोर देते हैं। इंग्लैंड में, एक आसान वार्तालाप बनाया गया है जो दिमाग में सुखद विश्राम को बढ़ावा देता है, न कि एक गहन वार्तालाप, विरोधी विचारों के संघर्ष से बहुत कम है। गणना एक मौखिक द्वंद्वयुद्ध में ज्ञान और हास्य दिखावा और सामान्य ध्यान की पकड़ ले के रूप में फ्रेंच [Sukharev, 1997, पृ ख्याति वादा नहीं करने के लिए इतना है कि। 106-107]। ओए के मुताबिक। लिन्टोविच, अंग्रेजों को संवाददाताओं के रूप में अधिक संयम और अलग माना जाता है, एक अधिक संवादात्मक दूरी का निरीक्षण करते हैं। उनके लिए यह बैठक के पहले मिनट से नाम से एक दूसरे को कॉल करने के लिए स्वीकार्य नहीं माना जाता है, के रूप में अमेरिकियों [Leontovich, 2007, पृ बीच प्रथागत है। 308]। आइए Sternin इस तरह के संचार, ज्यादातर स्थितियों में विषयगत संचार की सख्त विनियमन और लिखित संचार [Sternin, 1996, पृष्ठ का एक बड़ा हिस्सा के निषेध के उच्च स्तर के रूप में अंग्रेजी मिलनसार व्यवहार लक्षण में नोटों। 79-80]।

के लिए जर्मन संचार व्यवहार कई विशिष्ट विशेषताओं विशेषता हैं। जर्मन मुस्कुरा रहे हैं, मित्रवत हैं, घरेलू सौजन्य का एक उच्च स्तर दिखाते हैं, वे संचार में आरक्षित हैं। टीजी की राय में Grushevitskoy, वी.डी. Popkov, एपी। सडोहिन, एक जर्मन मुस्कुराहट सौजन्य का नियम है, जो उदारता और आक्रामकता की कमी पर जोर देती है। शोधकर्ताओं ने यह भी ध्यान दिया कि जर्मनी में अक्सर अजनबियों का स्वागत है, और आगे संचार का इरादा नहीं है। उदाहरण के लिए, लिफ्ट में एक ग्रीटिंग सुनाई जा सकती है, हालांकि लोग अपरिचित हो सकते हैं। दुकान में और इतने पर। घ विक्रेताओं के साथ बधाई वोचटर, पड़ोसियों अक्सर बनाया है। जर्मनी में इस तरह के स्वागत आमतौर पर एक मुस्कान के साथ कर रहे हैं, चाहे लोग कभी पता है या कभी नहीं एक दूसरे को मिले हैं परवाह किए बिना बातचीत आगे बढ़ाने के लिए प्रतिभागियों को उपकृत नहीं है । ये अभिवादन विदाई का संकेत नहीं देते हैं और केवल सद्भावना और दूसरों के लिए आक्रामकता की कमी के प्रदर्शन के रूप में कार्य करते हैं। जर्मन संस्कृति में, रूसी में माफी माँगने से कहीं अधिक आम है। उदाहरण के लिए, अगर आप अपने यात्रा का उद्देश्य तैयार करने से पहले उनके सहयोगियों के कार्यालय में कारण, की सेवा में प्रवेश, जर्मनी में बातचीत माफी के साथ शुरू करने का फैसला। सड़क पर किसी अजनबी को किसी भी पते का अभ्यास करना, उदाहरण के लिए समय का सवाल, माफी के साथ भी शुरू होता है। आईए की राय में। Sternina, जर्मन बहुत उत्सुक नहीं हैं, वे कुछ सवाल पूछते हैं; संचार में वे छोटी जानकारी दिखाते हैं, वे जवाब देते हैं कि "मुझे नहीं पता" कई प्रश्नों के लिए जो सीधे उनके अध्ययनों से संबंधित नहीं हैं; जर्मन संचार में विषयगत वर्जित अंग्रेजी की तुलना में कम है। जर्मन सड़क पर परिवहन में अजनबियों के साथ वार्तालाप में प्रवेश नहीं करते हैं; विशेष रूप से एक पार्टी में सतह, शिष्टाचार संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा; सार्वजनिक स्थानों पर, कंपनी बहुत शोर से व्यवहार करती है [स्टर्निन, 1 99 6, पी। 80]।

प्रमुख विशेषताएं फ्रांसीसी संचार व्यवहार   निम्नानुसार प्रदर्शित किया जा सकता है: बाहरी विकलांगता, मुस्कुराहट, प्रदर्शनकारी हंसमुखता; संचार में आत्म-नियंत्रण का एक उच्च स्तर, बातचीत के दौरान अनुकूलता बनाए रखना; घरेलू सौजन्य का उच्च स्तर। एसजी के रूप में स्टर्न, विनम्रता फ्रांसीसी संचार व्यवहार के लिए प्राथमिकता है। फ्रेंच का कहना है कि विनम्रता - यह मन का खोल है, यह हमारे सामान्य रोजमर्रा की कपड़े कि शरीर खामियों को छिपाने चाहिए जैसा दिखता है, लेकिन मन के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है मुक्त हो। और फ्रेंच यह बहुत अच्छा करता है। शिष्टाचार फ्रांसीसी समाज में, विशेष रूप से व्यापार के क्षेत्र में, सेवा क्षेत्र विक्रेता की छवि का एक अनिवार्य हिस्सा है, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र के कर्मचारी है।

एक दूसरे से मिलने पर, फ्रांसीसी रूसियों से कम प्रश्न पूछते हैं: "हैलो, आप कैसे हैं, नया क्या है, अलविदा"।

रोजमर्रा के संचार में, फ्रांसीसी रूसियों की तुलना में अधिक माफी मांगते हैं। फ्रांसीसी, अगर वह गलती से किसी के पैर पर कदम रखा, या किसी को चोट लगी या धक्का दिया गया, तो वह सबसे उत्तम शर्तों में माफी मांगेगा। फ्रांसीसी की तरह फ्रांसीसी, आसानी से "आप" पर स्विच करते हैं। वे रोजमर्रा की जिंदगी में बहुत स्वागत करते हैं और मुस्कुराते हैं, लेकिन अक्सर यह सौजन्य की एक बाहरी उपस्थिति है, परंपरा को श्रद्धांजलि है। कोई भी जानता है कि उत्तम सौजन्य की स्क्रीन के पीछे वास्तव में क्या छिपा हुआ है। यहां तक ​​कि यदि फ्रांसीसी आपसे असंतुष्ट है, तो वह मुस्कुराहट और योग्यता के पारंपरिक मुखौटे को संरक्षित रखेगा [स्टर्निना, 2002]। आइए स्टर्निन ने नोट किया कि फ्रेंच संचार व्यवहार में, चर्चा संचार में प्राथमिकता है; वार्ता की तेजी से तैनाती; सामाजिक बोतलों के साथ संचार से बचने की इच्छा; अजनबियों और टिप्पणियों के लिए अनुरोधों से बचने की इच्छा; संचार में चरम आकलन का प्रसार; वार्ता की संरचना में संपर्क प्रतिकृतियों की एक महत्वपूर्ण मात्रा ("हाँ, आप क्या हैं", "नहीं हो सकता है," आदि); बातचीत में फ्लैश करने की इच्छा (चुपचाप खुद को सामाजिक मौत के लिए); चीजों को उनके उचित नाम से कॉल करने की प्रवृत्ति; व्यक्तिगत जीवन के बारे में प्रश्नों पर संकेतों को संचारित करने की अनुमति; मौखिक संचार की उच्च आसानी; महान भूमिका चुटकुले, वार्तालाप में बुद्धि; किसी भी समस्या पर चर्चा करने में संदेह की काफी मात्रा; अनुरोध और इनकार करने की एक आराम से अभिव्यक्ति; काम पर संचार की एक छोटी राशि; पड़ोसियों और परिचितों के साथ शिष्टाचार संचार का बंधन; सार्वजनिक स्थान पर इंटरलोक्यूटर को छूने की भौतिकता की अक्षमता, आदि [स्टर्निन, 2002]।

महान रुचि है जापानी संचार व्यवहार। उनकी जापानी भाषा अमूर्त कला के स्तर पर लाई गई थी। जापानी विनम्रता इसकी समझदारी से ऊपर है, शिष्टाचार की व्याख्याएं वाक्यविन्यास और व्याकरण की सूक्ष्मता से अधिक महत्वपूर्ण हैं। संचार में, जापानी शब्द "नहीं" से बचते हैं, "मैं नहीं कर सकता", "मुझे नहीं पता", "कभी नहीं", जैसे कि वे किसी प्रकार के संवेदना हैं जिन्हें सीधे व्यक्त नहीं किया जा सकता है। जापानी अपने विचारों की प्रस्तुति में अल्पसंख्यकता और स्पष्टता की कमी से प्रतिष्ठित हैं। जहां कोई एक शब्द के साथ कर सकता है, वे अर्थहीन वाक्यांशों के इंटरलोक्यूटर के पूरे कैस्केड पर उतरते हैं। बोले गए वाक्यांशों का अर्थ जानबूझकर आरक्षण द्वारा अस्पष्ट है, जिसमें अनिश्चितताएं, उपर्युक्त की सत्यता के बारे में संदेह, और संभावित आपत्तियों को स्वीकार करने की तैयारी शामिल है। जापानी विचारों के खुले संघर्ष से बचने की कोशिश करते हैं, सीधे बयानों से बचें जो किसी के आत्म-सम्मान को नुकसान पहुंचा सकते हैं। वीओ के रूप में सुखारेव, जीवन शैली का जापानी तरीका भाषा पर विचार करता है, इसका मतलब केवल संचार का सर्वोत्तम साधन नहीं है। एक पसंदीदा जापानी नीति कहता है, "मौन एक शब्द से ज्यादा स्पष्ट है।" स्पष्ट बातचीत के स्वैच्छिक इनकार ने इस तथ्य को जन्म दिया कि वे अंधे के स्पर्श की तरह, अंतर्दृष्टि को बढ़ाते हैं। कई मामलों में जापानी सीखने के बिना एक दूसरे को समझने के लिए सीखा [सुखारेव, 1 99 7, पृ। 239-240]। जापानी एक दूसरे को उनके उपनाम से संबोधित करते हैं। नाम से अपील (उदाहरण के लिए, तनाका) को कठोर और अश्लील माना जाता है। संदर्भ में अक्सर उपनाम के लिए प्रत्यय "गरिमा" जो मनुष्य के लिए लागू होती है, और मादा उपनामों को भी जोड़ा जाता है। प्रत्यय "कुन", केवल पुरुषों के भाषण में उपयोग किया जाता है, अक्सर स्कूली बच्चों या युवा लोगों के सर्कल में उपयोग किया जाता है। जापानी संस्कृति पर साहित्य में, अक्सर यह कहा जाता है कि जापान में अक्सर बार-बार माफी मांगना और परिस्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला में प्रथागत होना प्रथागत है। जापानी, आत्म-मूल्यह्रास और आत्म-अपमान के लिए विशेषता है। वे खुद को और उनके रिश्तेदारों के बारे में बात करने के लिए उपेक्षा कर सकते हैं ताकि वे संवाददाता के सामने खुद को अपमानित कर सकें और इस प्रकार उनके लिए अपना सम्मान प्रदर्शित कर सकें।

में अरब संचार व्यवहार इस्लामी परंपराओं से बहुत महत्व जुड़ा हुआ है। पहले परिचित में संवाददाता अपने संवाददाता को सौहार्दपूर्णता और सौजन्य व्यक्त करता है। यह एक झगड़ा नहीं है, लेकिन परंपरा के लिए श्रद्धांजलि: अरबों के बीच, राय यह साबित करती है कि केवल ऐसा व्यवहार मुस्लिम के योग्य है। बाद की बातचीत कम आसानी से जा सकती है। अरब interlocutors हर तरह से निश्चितता, स्पष्ट जवाब "हाँ" या "नहीं" से बचें। बदले में, "अगर अल्लाह इच्छा करता है" जैसे धुंधले मोड़ होते हैं। शिष्टाचार की अरब समझ स्पष्ट रूप से रेक्टाइलिनर उत्तरों का सहारा लेने के लिए संवाददाता को रोकती है। लेन-देन से इनकार करने के प्रस्ताव के पक्ष में आरक्षण, प्रशंसा के साथ है। अरब व्यवसायी सबसे नरम, घुमावदार प्रकार में इनकार करते हैं। यदि यूरोपीय अभिवादन छोटा और सूखा है, तो अरबी पूरी प्रक्रिया बन जाती है, इसके साथ ही व्यापार के बारे में स्वास्थ्य के बारे में प्रश्न भी होते हैं। वार्तालाप के दौरान, इन प्रश्नों को दोहराया जा सकता है। यहां तक ​​कि यदि आप जल्दबाजी में हैं, तो आपको अरब संवाददाता, कल्याण के लिए उनकी कई इच्छाओं को सुनना होगा। अरब संवाददाता का भाषण अल्लाह के लिए अक्सर अपील करता है, आने वाले मामलों को पूरा करने में उनकी मदद की आशा। अरब दुनिया में, यह विनम्रता का सामान्य सूत्र है। अरबों के बीच बातचीत के बीच "सांस्कृतिक दूरी" आमतौर पर यूरोपीय लोगों की तुलना में कम होती है। सामान्य स्थिति में और व्यावसायिक संपर्कों के दौरान अरब राज्यों के प्रतिनिधियों, एक दोस्ताना माहौल बनाने, हास्य मूल्य, और व्यक्तिगत नामों का उपयोग करने की कोशिश करते हैं।

इसलिए, प्रत्येक संस्कृति में बातचीत के अपने नियम होते हैं, जो सोचने और व्यवहार करने के लिए सांस्कृतिक रूप से सशक्त तरीके से निकटता से जुड़े होते हैं।

मुख्य शब्द

संचार व्यवहार, सामाजिक प्रतीकात्मकता, अनुष्ठान, भाषण शिष्टाचार।

टेस्ट प्रश्न

1. संचार व्यवहार कहलाता है क्या?

2. संचार पहलुओं के मानदंडों के बारे में हम किन पहलुओं पर बात कर सकते हैं?

3. संचार के मानदंड क्या हैं? उनमें से प्रत्येक का वर्णन करें।

4. सामाजिक प्रतीकात्मकता क्या है?

5. एक अनुष्ठान क्या है?

6. भाषण शिष्टाचार क्या है?

7. अंग्रेजी, अमेरिकी, फ्रेंच, जर्मन, जापानी, अरबी संवादात्मक व्यवहार की राष्ट्रीय और सांस्कृतिक विशेषताओं क्या हैं?

प्रैक्टिकल असाइनमेंट्स

1. रूसी संस्कृति में संचार की विशेषताओं की एक सूची बनाएं।

2. आईए। स्टर्निन लिखते हैं कि रूसी संवादात्मक व्यवहार के लिए, मूल्यांकन विशेषता है, संचार की प्रक्रिया में लोगों के आकलन और घटनाओं को व्यक्त करने का प्यार [स्टर्निन, 1 99 6, पृ। 79]। आप इस राय से कितना सहमत हैं? के लिए और इसके खिलाफ तर्क दें।

3. जे रिचमंड लिखते हैं कि संवादात्मक निराशा रूसियों के लिए विशिष्ट है। वह लिखते हैं कि रूस की "आप कैसे हैं?" एक और अभिव्यक्ति और जवाब "कुछ भी नहीं" है, जो "कुछ भी गलत नहीं" का अर्थ का स्वागत करने का निर्णय लिया (जे रिचमंड बहुत बुरा नहीं (बहुत बुरा नहीं के रूप में अंग्रेजी में इस वाक्यांश का अनुवाद करता है)। शायद ही कभी एक रूसी जिन्होंने का जवाब "अच्छा" या "उत्कृष्ट।" यहाँ तक कि अगर किसी को हर किसी को वास्तव में अच्छा है मिलते हैं, वह कुछ भी या सामान्य से कहीं ज्यादा रोमांचक कुछ भी कहना नहीं होगा। आगे बातचीत को समझ सकता हूँ केवल से क्या यह सब वास्तव में horosho।

जे रिचमंड के बयान पर टिप्पणी। रूसियों के व्यवहार में "संवादात्मक निराशावाद" से संबंधित साहित्य, पत्रकारिता, व्यक्तिगत अनुभव से उदाहरण दें।

4. उन विषयों की एक सूची बनाएं जो आपकी राय में रूसी संचार व्यवहार में निषिद्ध हैं।

5. यू.ई. प्रोकोरोव और आईए। स्टर्निन लिखते हैं कि रूसी लोगों के लिए वार्तालाप दिल से दिल है। एक विदेशी के लिए यह समझाना बहुत मुश्किल है कि यह क्या है। यह वार्तालाप मुख्य रूप से घर पर, अनौपचारिक सेटिंग में होता है, जब दोनों पक्ष एक दूसरे के जीवन के बारे में शिकायत करते हैं, दोस्ती और समर्थन, पारस्परिक समझ का वादा करते हैं। कोई विषय स्वीकार्य है, किसी भी सवाल से पूछा जा सकता है। रशियन डालना पसंद करते हैं, यहां तक ​​कि अपनी आत्माओं को उनके संवाददाता के सामने भी बदलते हैं और ऐसा करने में संकोच नहीं करते हैं। एक रूसी व्यक्ति को नाराज किया जा सकता है अगर संवाददाता "उसे अपनी आत्मा में नहीं जाने देता", उन्हें ऐसे लोगों को पसंद नहीं है, वे सोचते हैं कि वे कुछ बुरा छुपाते हैं। एक स्थिति के अभाव में दिल से दिल में बात लंबे समय से बात करते हैं एक पर एक [प्रोखोरोव, Sternin, 2006, पृ की ईमानदारी से विचलन के रूप में माना जाता है। 210-211]।

क्या आप इस दृष्टिकोण से सहमत हैं? हमेशा एक व्यक्ति जो दिल से दिल से बात करने से दूर रहता है, का मूल्यांकन नकारात्मक रूप से किया जाता है?

6. निम्नलिखित संवाद पर पढ़ें और टिप्पणी करें:

Vadim:   तो आप एक व्यापारी हैं? यह बहुत दिलचस्प है! और आप मॉस्को में क्या कर रहे हैं?

इवान:   मैंने यहां भी काम किया है।

Vadim:   मुझे लगता है कि आप करोड़पति हैं। मुझे लगता है कि आपके पास मास्को में एक फर्म है ... आप एक अमीर आदमी हैं! बहुत दिलचस्प! और मैं - वादिम बोरिसोविच ज़्वोनोव - एक फिल्म आलोचक। यहां, कृपया, मेरा कार्ड। और तुम, क्षमा करें ...

इवान: इवान निकोलायेविच कोज़लोव (स्टर्निन)।

भाषण शिष्टाचार रूसी संचार व्यवहार के मामले में उल्लंघन किया है? फ्रांसीसी, जर्मन, ब्रिटिश, अमेरिकियों के संवादात्मक व्यवहार के दृष्टिकोण से?

7. एल Brosnahan लिखते हैं कि रूस आमतौर पर खुशी में भावनाओं को छिपाने नहीं है, लेकिन नकारात्मक भावनाओं को छिपाने की कोशिश कर, ब्रिटिश, उदाहरण के लिए, को छिपाने के नहीं कैसे उन व अन्य। आधिकारिक व्यवहार में, रूसियों को नकारात्मक भावनाओं के प्रकटन में स्पष्ट रूप से संयोजित किया जाता है, और सकारात्मक भावनाएं आधिकारिक संचार में अधिक स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं। अनौपचारिक संचार में, रूस नकारात्मक भावनाओं को अधिक बार और अधिक स्वतंत्र व्यक्त करते हैं।

क्या आप एल ब्रोस्नाखन की राय से सहमत हैं? अपनी स्थिति का तर्क।

8. कई शोधकर्ताओं ने रूसी लोगों की घरेलू असंतोष को नोट किया। यह तथ्य रूसी लोककथाओं द्वारा कई तरीकों से समर्थित है, जहां कोई हंसी और चुटकुले के खिलाफ कई कहानियां और कहानियां पा सकता है। उन्हें वी। दल के शब्दकोश से बाहर निकालें "रूसी लोगों के नीतिवचन"। रूसियों के घरेलू अचूकता के कारणों के बारे में सोचें।

1. Grushevitskaya टीजी, Popkov वीडी, Sadokhin एपी   अंतर-सांस्कृतिक संचार की बुनियादी बातों: प्रो। विश्वविद्यालयों / एड के लिए। एपी Sadokhin। - एम।: यूनिटी-डाना, 2002. - पी। 16 9 -1 9 3।

2. Leontovich ओए   रूसी और अमेरिकियों: अंतर-सांस्कृतिक संचार के विरोधाभास। - मॉस्को: जीनोसिस, 2005. - पी। 279-286।

3. मास्लोवा वीए   लिंगवोकल्टुरोलिया - एम।: अकादमी, 2001. - पी। 46-47।

4. भाषण व्यवहार की राष्ट्रीय-सांस्कृतिक विशिष्टता। - मॉस्को: नौका, 1 9 77।

5. प्रोकोरोव यू.ई., स्टर्निन आईए।   रूसी: संवादात्मक व्यवहार। - वोरोनिश: स्रोत, 2006।

6. स्टर्निन आईए   फ्रेंच संचार व्यवहार के प्रमुख विशेषताओं की पहचान पर // फ्रांसीसी संचार व्यवहार / एड। आइए Sternin। - वोरोनिश: मूल 2003।

7. स्टर्निना एसजी   रूस में रूसी और फ्रेंच संचार व्यवहार / एड में काम कर रहे फ्रांसीसी की एक नज़र। आइए स्टर्निना, आरए एर्माकोवा। - वोरोनिश: उत्पत्ति, 2002।

8. सुखारेव वीएस, सुखारेव एमएस   लोगों और राष्ट्रों के मनोविज्ञान - डोनेट्स्क: स्टोकर, 1 99 7।

अध्याय 11

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राष्ट्रीय संस्कृति के ढांचे में संचारक बहेवियर

संपर्क मतभेदों की समझ है।

  (तेलाहार्ड डी चर्डिन)

सांस्कृतिक संचार संस्कृतियों के बीच सीधा संपर्क की एक प्रक्रिया है, और इस तरह सहयोग की पूरी प्रक्रिया (, काफी हद और कभी कभी पूरी तरह से करने के लिए आंशिक रूप से) अलग-अलग भीतर किया जाता है सोच और व्यवहार के राष्ट्रीय लकीर के फकीर, जो काफी संचार में पार्टियों की समझ को प्रभावित करता है।

प्रक्रियाओं पर एक विशिष्ट भाषाई और सांस्कृतिक समुदाय की मानसिकता के राष्ट्रीय विनिर्देशों का प्रभाव और अभिन्न संचार के परिणामों को अतिरंजित या कम नहीं किया जा सकता है। संचार के उन घटकों की पहचान करने के लिए इस समस्या का सैद्धांतिक और व्यावहारिक विकास आवश्यक है जिसमें मानसिकता के राष्ट्रीय विनिर्देशों का प्रभाव सबसे अधिक ध्यान देने योग्य और प्रभावी है। इस मामले में, शोध एक विरोधाभासी प्रकृति का होना चाहिए, जब नृवंशविज्ञान के शोधकर्ता के लिए मूल की सोच और संचार किसी अन्य के एथनोस से तुलना की जाती है, जिसकी भाषा का अध्ययन या वर्णन किया जाता है। विशिष्ट मतभेदों की पहचान और विवरण और हमें राष्ट्रीय संचार और राष्ट्रीय संस्कृति के बीच संबंधों की समस्या के अध्ययन के लिए सामग्री प्रदान करेंगे।

लोगों की संवादात्मक व्यवहार के रूप में राष्ट्रीय संस्कृति के इस तरह के एक घटक के आधार पर इस समस्या पर विचार करें।

सबसे सामान्य रूप में संवादात्मक व्यवहार के तहत संचार में लागू एक विशेष भाषाई और सांस्कृतिक समुदाय के संचार के नियमों और परंपराओं को समझने की पेशकश की जाती है। हम पूरे भाषाई और सांस्कृतिक समुदाय के संचार व्यवहार के बारे में बात कर सकते हैं, देशी वक्ताओं के एक निश्चित समूह, एक या एक अन्य विशेषता (संचारकों की संरचना, संचार का विषय इत्यादि) के साथ-साथ एक व्यक्ति द्वारा एकजुट होकर।

संचार व्यवहार में राष्ट्रीय-विशिष्ट चरित्र होता है और संचार में भाषा व्यक्तित्व के प्रकटन के पहलू के रूप में कार्य करता है। हम जोर देते हैं कि किसी अन्य व्यक्ति द्वारा एक लोगों के संवादात्मक व्यवहार की अपर्याप्त धारणा "गलतफहमी का क्षेत्र" बनाती है, संचार को बाधित करती है और यहां तक ​​कि पारस्परिक और समेकित संघर्ष भी कर सकती है।

इसके अलावा, छात्रों का प्रशिक्षण, सामान्य रूप से युवा पीढ़ी, राष्ट्रीय संस्कृति के भीतर पर्याप्त संचार व्यवहार के मानदंड समाज का सबसे महत्वपूर्ण सांस्कृतिक और शैक्षिक कार्य है। इस प्रकार, किसी विशेष लोगों के संवादात्मक व्यवहार का वर्णन और शिक्षण करने की समस्या एक वास्तविक वैज्ञानिक और व्यावहारिक कार्य है।

संवादात्मक व्यवहार कुछ मानदंडों द्वारा विशेषता है जो विशिष्ट संचार व्यवहार को मानक या गैर-मानदंड के रूप में चिह्नित करना संभव बनाता है।

संवादात्मक व्यवहार के मानदंडों पर तीन पहलुओं में कहा जा सकता है: सामान्य सांस्कृतिक मानदंड, परिस्थिति मानदंड और व्यक्तिगत मानदंड।

भाषा व्यवहार के सामान्य सांस्कृतिक मानदंड पूरे भाषाई और सांस्कृतिक समुदाय की विशेषता हैं और बड़े पैमाने पर शिष्टाचार, विनम्र संचार के स्वीकार्य नियमों को प्रतिबिंबित करते हैं। संचार, आयु, स्थिति, गतिविधि के क्षेत्र के बावजूद, वे पूरी तरह से लोगों के बीच उत्पन्न होने वाली सबसे सामान्य योजना की स्थितियों से संबंधित हैं। ये ऐसी स्थितियां हैं जैसे ध्यान, संबोधन, परिचित, अभिवादन, विदाई, माफी, तारीफ, टेलीफोन वार्तालाप, लिखित संदेश, बधाई, कृतज्ञता, इच्छा, सांत्वना, सहानुभूति, शोक व्यक्त करना। ये मानक स्थितियां हैं। संचार के सामान्य सांस्कृतिक मानदंड राष्ट्रीय स्तर पर विशिष्ट हैं। इसलिए, जर्मन और अमेरिकियों को ग्रीटिंग के दौरान मुस्कान करने के लिए बाध्य किया जाता है, और रूस नहीं करते हैं। सेवा के लिए कृतज्ञता रूसियों के लिए अनिवार्य है, लेकिन चीनी संचार में इसकी आवश्यकता नहीं है, अगर इंटरलोक्यूटर आपका मित्र या रिश्तेदार है। जर्मनों से अभिवादन करते समय, एक हैंडशेक स्वीकार किया जाता है, लेकिन रूसियों के लिए यह जरूरी नहीं है, आदि।

परिस्थिति मानदंड उन मामलों में पाए जाते हैं जहां संचार संचार के विषय या संचारकों की संरचना तक सीमित है। ऐसे प्रतिबंध एक अलग प्रकृति का हो सकता है। इसलिए, संचारकों की स्थिति पर प्रतिबंध हमें दो प्रकार के संवादात्मक व्यवहार - लंबवत (उच्च - निचले) और क्षैतिज (बराबर - बराबर) के बारे में बात करने की अनुमति देते हैं। लंबवत संवादात्मक व्यवहार में, नीचे की ओर (ऊपर से नीचे तक) और आरोही (नीचे से ऊपर) के बीच अंतर करना संभव है। विभिन्न प्रकारों के बीच की सीमा मोबाइल है, इसका उल्लंघन किया जा सकता है। इसके अलावा, एक राष्ट्रीय विशिष्टता भी है: इस प्रकार, रूसी सांस्कृतिक परंपरा में एक आदमी और एक महिला का संचार क्षैतिज के रूप में प्रकट होता है, और मुस्लिम में वर्टिकल के रूप में दिखाई देता है; मुस्लिमों में युवाओं के साथ बड़े पैमाने पर संचार रूसियों की तुलना में अधिक लंबवत है। संवादात्मक व्यवहार के आयु से संबंधित मानदंडों को भी अलग किया जाता है- बच्चों, युवाओं, वयस्कों, और शर्मीली संचार के मानदंड (मर्दाना और स्त्री के मानदंड, पेशेवर संचार व्यवहार के मानदंड)। ये सभी मानदंड इस अर्थ में परिस्थिति में हैं कि वे संचार की बदलती स्थिति के साथ बदलते हैं - पेशेवर संचार से आगे बढ़ते हुए, घरेलू ऊर्ध्वाधर, संचारक तुरंत अपने संचार व्यवहार को बदल देता है। बुध आईएस की कहानी में नौकर एर्मोलाई के संवादात्मक व्यवहार को बदलें। तुर्गनेव "एर्मोलाई और मिलरिच":

"आप बेहतर मास्टर, यर्मोलाई पेट्रोविच को जागृत करेंगे: देखें, आलू बेक्ड हैं।" "और उसे सो जाओ," मेरे वफादार नौकर ने उदासीनता से कहा, "वह भाग गया और सो गया।" मैं मगर में बदल गया। यर्मोलाई उठकर मुझसे संपर्क किया। "आलू तैयार हैं, महोदय।"

मिलनसार व्यवहार के अलग-अलग मानदंडों व्यक्ति संस्कृति और व्यक्ति की संचार अनुभव को दर्शाता है और भाषाई पहचान के व्यक्ति और स्थितिजन्य संचार मानकों का एक आम सांस्कृतिक अपवर्तन प्रतिनिधित्व करते हैं। इसमें सामान्य और समूह मानदंडों का उल्लंघन भी शामिल है, जो इस व्यक्ति की विशेषता है।

मौखिक और nonverbal संवादात्मक व्यवहार में अंतर करना आवश्यक है। मौखिक संचार व्यवहार कुछ संचार स्थितियों में भाषण संचार के नियमों और परंपराओं का एक सेट है। यह शिष्टाचार सूत्र संचार के कुछ स्थितियों विषयों में अपनाया भी शामिल है, (ई बर्न), और विभिन्न स्थितियों में संचार के अनुक्रम टुकड़े का एक सेट "खेल की आवाज", समयावधियों और तैनाती विषयों खुद के साथ अलग अलग वातावरण में संचार, अनुपालन की अवधि अलग-अलग परिस्थितियों के लिए रूपरेखा कर रहे हैं, संचार अंतराल लोगों के विभिन्न समूहों, संचार की आवृत्ति, विभिन्न संचार समूहों और अन्य गैर मौखिक संचार व्यवहार के लिए संचार प्राथमिकताओं - नियमों और परंपराओं संचार स्थितिजन्य शर्तों को विनियमित करने का एक सेट .; भौतिक कार्यों और संचारकों के संपर्क; चेहरे की अभिव्यक्तियों और संकेतों, संचार विनियमन मुद्रा, इसके साथ और इसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक; संचार की दूरी; अंतरिक्ष संगठन और संचार अल। एक व्यक्ति को बारीकी से एक दूसरे से संबंधित की मौखिक और अमौखिक संचार व्यवहार, उनके अलगाव की वजह से हो सकता केवल विवरण की जरूरत है।

लोग हैं, जो एक दिया समाज में प्राप्त करते हैं, समुदाय lingvokulturnoj अर्थ की व्याख्या में, और इस तरह समग्र संचार प्रक्रिया में शामिल और व्यवहार और लोगों के बीच संचार को प्रभावित की विषय-घरेलू कार्यों का एक सेट - आसन्न "सार्थक" प्रतिदिन के व्यवहार की मिलनसार व्यवहार से। यह एक तरह का सामाजिक प्रतीकात्मकता है। इस प्रकार, जर्मन retracting परिचारिका शराब उपहार, रूस लालच बचत की एक मिसाल के रूप में माना के रूप में मेहमानों दिया; जर्मन संस्कृति में, शराब को तब स्मारिका के रूप में माना जाता है। इस प्रकार, "अर्थपूर्ण" दैनिक व्यवहार का एक ही तथ्य विभिन्न संस्कृतियों में एक अलग संचार व्याख्या प्राप्त करता है।

सिद्धांत और संचार व्यवहार के लागू विवरण के बीच अंतर करना आवश्यक है।

संवादात्मक व्यवहार का सिद्धांत वर्णन के लिए एक वैचारिक-शब्दावली तंत्र विकसित करने और संचार व्यवहार का वर्णन करने के लिए एक तकनीक विकसित करने के लिए, संचार व्यवहार की संरचना और बुनियादी विशेषताओं को प्रकट करने के लिए अवधारणा को परिभाषित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आवश्यक कुछ महत्वपूर्ण सैद्धांतिक अवधारणाएं हैं: मानक और गैर-मानक संचार व्यवहार, संवादात्मक कार्रवाई, संवादात्मक साजिश, भाषण खेल, संवादात्मक अनिवार्य, संवादात्मक taboos, उत्पादक और ग्रहणशील संचार व्यवहार।

संवादात्मक व्यवहार का लागू विवरण प्राथमिक रूप से लिंगुडाइडैक्टिक उद्देश्यों के साथ किया जाता है और मौखिक विदेशी भाषा के शिक्षण को पूरक बनाना चाहिए।

राष्ट्रीय संचार व्यवहार के शोध और विवरण का व्यावहारिक महत्व निम्नानुसार है:

1) लोगों की भाषा, व्यवहार, सोच और संस्कृति की बातचीत की सबसे पूरी तस्वीर बनाना संभव है;

2) भाषा को पढ़ाने और लोगों की संस्कृति को पढ़ाना एकीकृत करना संभव हो जाता है;

3) लोगों के राष्ट्रीय संवादात्मक व्यवहार के विनिर्देशों का वर्णन और स्पष्टीकरण इंटरेथनिक गलतफहमी और संघर्षों की पूर्ण समझ, रोकथाम और रोकथाम को बढ़ावा देता है।

हम एक बार फिर जोर देते हैं कि संवादात्मक व्यवहार न केवल भाषाई और सांस्कृतिक समुदाय की विशेषता है - पूरी तरह से लोग, बल्कि व्यक्तिगत क्षेत्रीय, सामाजिक, आयु समूह   संवाददाता, पेशेवर समूह, व्यक्तिगत सामाजिक भूमिकाएं। देशी वक्ताओं के इन समूहों के संवादात्मक व्यवहार का अध्ययन विभिन्न समूहों (व्याख्यान, शैक्षिक प्रभाव, प्रबंधन प्रभावशीलता इत्यादि) के साथ संचार की प्रभावशीलता बढ़ाने के तरीकों की पहचान और विकास करना संभव बनाता है।

किसी विशेष भाषाविज्ञान समुदाय का संचार व्यवहार अब तक व्यवस्थित, विषयगत वर्णन का विषय नहीं रहा है, हालांकि इस तरह के विवरण के व्यक्तिगत तत्व बहुतायत में उपलब्ध हैं। यह पहले, अविकसित सिद्धांत और इस तरह के विवरण की पद्धति के कारण है, और, दूसरी बात यह है कि यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि विज्ञान के प्रतिनिधियों को यह क्या करना चाहिए। हमारे दृष्टिकोण से, संवादात्मक व्यवहार का विवरण एक विशेष विज्ञान का विषय बनना चाहिए, जो कि बट है और कुछ हद तक अभिन्न विज्ञान   - नृवंशविज्ञान, मनोविज्ञान, सामाजिक मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, संचार सिद्धांत, समाजशास्त्रविज्ञान, परामर्श, रोटोरिक, लिंगुडाइडैक्टिक्स और वास्तव में भाषा विज्ञान । इस अभिन्न विज्ञान को सूचीबद्ध विज्ञान के डेटा को संश्लेषित करना चाहिए और देश के संवादात्मक व्यवहार की समग्र तस्वीर बनाना चाहिए। भाषाई विज्ञान के बारे में कहा की सूची में प्रसार, और उन्हें बंद करने के से, यह है कि इस करना चाहिए करने के लिए इस प्रकार मुख्य रूप से भाषाविदों और विदेशी भाषा के शिक्षकों के। संवादात्मक व्यवहार हमें एक सिंथेटिक भाषाविज्ञान और सामाजिक-मानवविज्ञान लगता है विज्ञान   भविष्य। एक सांस्कृतिक और ऐतिहासिक घटना के रूप में किसी भी भाषा का वर्णन संचार घटक के विवरण को इसके घटक भाग के रूप में दर्शाता है।

संचार व्यवहार में अक्सर एक स्पष्ट राष्ट्रीय रंग होता है। मिलनसार व्यवहार के राष्ट्रीय विशिष्टता दोनों आम सांस्कृतिक मानदंडों (ध्यान, ग्रीटिंग, विदाई, परिचय, माफी को आकर्षित करने, आदि) के रूप में अच्छी तरह से बल में स्थितिजन्य नियमों के लिए के रूप में जब बातचीत से संवाद स्थापित करने की संरचना या संचार के विषय है, साथ ही स्थिति के लिए सीमित है (ऊर्ध्वाधर के नियमों की विशेषता है, क्षैतिज संचार, बच्चे, युवा, वयस्क, बूढ़े, पेशेवर, परिवार, पुरुष, महिला, औपचारिक, अनौपचारिक, दोस्तों के साथ, अजनबियों के साथ, आदि)। एक महत्वपूर्ण राष्ट्रीय विशिष्टता में मनाया जाता है गैर मौखिक संचार   और लोगों का सामाजिक प्रतीकवाद।

संचार की प्रक्रिया में अंग्रेजी व्यवहार का विश्लेषण करते हुए, आप कई विशेषताओं में आते हैं जो अंग्रेजी चरित्र की विशेषताओं को प्रतिबिंबित करते हैं।

अंग्रेजी संचार की इस तरह की प्रमुख विशेषताओं द्वारा कम मात्रा के रूप में विशेषता है; संक्षिप्त; संचार में आत्म-नियंत्रण का उच्च स्तर; भावनात्मक संयम; उच्च स्तर की घरेलू सौजन्य; गैर-स्पष्ट संचार (अंग्रेजी स्पष्ट रूप से बात करना पसंद नहीं करती है, स्पष्ट रूप से "हां" और "नहीं" कहना पसंद नहीं है); संचार के विरोधी संघर्ष उन्मुखीकरण (असहमति, विवाद या संघर्ष का कारण बनने वाले बयानों से सावधानीपूर्वक प्रयास करने का प्रयास करें); विषयगत वर्जित संचार का उच्च स्तर, ज्यादातर स्थितियों में संचार का कठोर विषयगत विनियमन; संचार की संरचना में फैटिक संचार का एक महत्वपूर्ण अनुपात, फैटिक संचार का एक बहुत ही उच्च स्तर; लिखित संचार की महान भूमिका।

रूसी संवादात्मक व्यवहार रूसी की तुलना में अंग्रेजी के करीब है, लेकिन कई विशिष्ट विशेषताएं हैं। जर्मन आम तौर पर मुस्कुराते हुए, दोस्ताना होते हैं; संचार में उच्च स्तर की घरेलू सौजन्य प्रदर्शित करता है; मितभाषी malolyubopytny संवाद स्थापित करने, कुछ सवाल पूछ, सड़क में सार्वजनिक परिवहन में अजनबियों के साथ बातचीत में प्रवेश नहीं करते हैं,; विशेष रूप से एक पार्टी में सतह, शिष्टाचार संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा; सार्वजनिक स्थानों में कंपनी बहुत शोर से व्यवहार करती है। यह ध्यान दिया जा सकता है, और गुमनामी के रूप में इस तरह के लक्षण: दूसरों के मामलों में हस्तक्षेप करने का फैसला नहीं, अजनबियों लिखित रूप में टिप्पणी करने के लिए पसंद करते हैं, नहीं अजनबियों को अनुरोधों को हैंडल करने की; आप एक लंबी विस्तृत योजना को भी इंगित कर सकते हैं, जो जर्मन संचार में एक महत्वपूर्ण स्थान पर है। जर्मनों अक्सर संवाद स्थापित करने में maloinformirovannost दिखाने के लिए, इस सवाल का जवाब सीधे अपनी पढ़ाई से संबंधित नहीं कई सवाल करने के लिए "पता नहीं है"। जर्मन संचार में थीमैटिक वर्जित अंग्रेजी से कम है, लेकिन रूसी से अधिक है।

अमेरिकी मिलनसार व्यवहार की सबसे प्रभावशाली विशेषता तक कर रहे हैं: मिलनसार, प्रदर्शन-परक लोकतंत्र और दया, उत्साह, सुजनता, शोर, बातचीत की दक्षता, बातचीत में ईमानदारी, सहिष्णुता, एक समझौता, अविवेकी, maloinformirovannost, संचार की विषयगत सीमाओं, को प्राप्त करने में मौखिक संचार का एक बड़ा हिस्सा तक पहुंचने की इच्छा समझौते, उनकी सफलता का प्रदर्शन करने के लिए एक प्यार, संचार में हास्य के लिए एक महान भूमिका आदि।

विदेशी मित्रता, मुस्कुराते हुए, प्रदर्शन-परक उत्साह;: फ्रेंच मिलनसार व्यवहार के प्रमुख लक्षण बताते हुए निम्न को निर्दिष्ट संचार में आत्म-नियंत्रण का एक उच्च स्तर, बातचीत के दौरान अनुकूलता बनाए रखना; उच्च स्तर की घरेलू सौजन्य; कंपनी में संचार की अवधि; टेबल टॉक और टेबल चर्चाओं के लिए प्यार; संचार में प्राथमिकता के रूप में चर्चा; वार्ता की तैनाती की गति, विचार को स्पष्ट करने और विस्तार करने की इच्छा की कमी; सामाजिक निचले इलाकों के साथ संचार की चोरी; अजनबियों को अनुरोध से परहेज, उनसे टिप्पणियां; संचार में चरम आकलन का प्रसार; वार्ता की संरचना में संपर्क प्रतिकृतियों की एक महत्वपूर्ण मात्रा ( हाँ आप नहीं हो सकते हैं आदि); विनम्रता पर प्रतिद्वंद्विता का प्रावधान; अपने उचित नाम से चीजों का नामकरण; गोपनीयता के संकेतों को संचारित करने में अनुमति; बातचीत में फ्लैश करने की इच्छा (चुपचाप खुद को सामाजिक मौत के लिए); मौखिक संचार की उच्च आसानी; चुटकुले की महत्वपूर्ण भूमिका, वार्तालाप में बुद्धि; किसी भी समस्या पर चर्चा करने में संदेह की काफी मात्रा; अनुरोध और इनकार करने की एक आराम से अभिव्यक्ति; काम पर संचार की एक छोटी राशि; पड़ोसियों और परिचितों के साथ शिष्टाचार संचार की बाध्यकारी, जिसमें जीवन के विवरण की चर्चा शामिल है; एक सार्वजनिक स्थान, आदि में interlocutor छूने भौतिक की अक्षमता

स्पेनिश संचार नोट के प्रमुख विशेषताओं में से: भद्रता, मध्यम सुजनता, देखने के अपनी बात कह रही है में उनके अधिकारों, ईमानदारी, संचार के उच्च शिष्टाचार, सामूहिक संचार का प्यार, संचार में प्यार विवादों प्रभुत्व, अधीरता के संरक्षण के लिए एक अजनबी के साथ एक बातचीत में प्रवेश करने की संभावना, संचार की विषयगत चौड़ाई, छोटी मात्रा विषयगत वर्जनाओं मूल्यांकन संवाद, राय, और दूसरों के मतभेद में शांतिपूर्ण स्थिति।

मौखिक संचार व्यवहार, गैर मौखिक व्यवहार और सामाजिक प्रतीकों का विवरण संचार के राष्ट्रीय बारीकियों को दर्शाती सामग्री का धन प्रदान करता है।

विभिन्न राष्ट्रों का भाषण शिष्टाचार काफी भिन्न होता है। अलग भूमिका मुस्कान, हाथ मिलाने, गले और चुंबन की बैठक में, ग्रीटिंग और विदाई, और इन मतभेदों को अक्सर काफी हैं। लिफ्ट में, बेल्जियन आमतौर पर साथी यात्रियों के साथ बात करते हैं, रूस नहीं करते हैं। जर्मनी के लिफ्ट में नमस्कार और उनके साथियों को अलविदा कह अपने घर में अजनबियों को नमस्ते कहना।

एक पार्टी और काम पर संचार के विषयों में महान मतभेद मनाए जाते हैं। एक विशेषता यह है कि दुनिया के अधिकांश में अनुपस्थित है - रूसी लोगों के लिए यहां सब कुछ उसे रुचि के बारे में बात करने के लिए एक अनूठा अवसर है।

वार्ताकारों के साथ एक विवाद की संभावना पर विभिन्न linguocultural समुदायों के विभिन्न दृश्य। लंबवत संचार (वरिष्ठ अधिकारियों के साथ), आधिकारिक संचार, बच्चों के साथ संचार में महान मतभेद पाए जाते हैं। शिक्षक और छात्रों के बीच संचार, शिक्षक और छात्र विभिन्न संस्कृतियों में काफी भिन्न हैं।

जैसा कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, जर्मन संचार में उपहार का सामाजिक प्रतीकात्मकता रूसी संचार में उपहार के प्रतीकात्मकता से अलग है: जर्मन लाए गए शराब या मिठाई को हटा देता है, जो मेहमानों की स्मृति के रूप में उन्हें स्मारिका के रूप में पेश करता है; रूसी परंपरा में, इस तरह की एक कार्रवाई को गुरु के लालच के रूप में माना जाता है, जो एक गलत व्याख्या है, लेकिन गलतफहमी का कारण बन सकती है।

रूसियों के लिए, यात्रा में एक छोटी देरी आवश्यक है, मालिकों पर ध्यान आकर्षित करता है; जर्मन इसे गैर-मजबूती, अपमान की अभिव्यक्ति के रूप में मानते हैं और इस तरह के मामलों में व्यवहार करने के बारे में नहीं जानते हैं।

रूसी संस्कृति में एक गुलदस्ता में फूलों की संख्या भी यूरोपीय संस्कृतियों में शोक का प्रतीक है - नहीं। फ्रांस में सफेद फूल अंतिम संस्कार में आते हैं, रूसी में उन्हें शादी में लाया जा सकता है। रूस में फूलों की गुलदस्ता आमतौर पर वर्तमान का पूरक है और बराबर बधाई है, अक्सर अभी भी फूलों का एक गुलदस्ता वह एक उपहार के रूप में सेवा और आत्मनिर्भर है सकते हैं के रूप में जर्मन संस्कृति में बहुत वर्तमान संभालने। रूस में, शोक का रंग काला है, चीन में - लाल।

किसी विशेष लोगों के संवादात्मक व्यवहार के व्यवस्थित वर्णन में लिंगुडाइडैक्टिक पहलू होता है।

एक विदेशी भाषा सीखते समय भाषा कौशल को उचित तरीके से पढ़ाने के साथ-साथ संचार व्यवहार में प्रशिक्षण भी किया जाना चाहिए। कम्यूनिकेटिव व्यवहार - पढ़ना, लिखना, बोलना, समझ और अनुवाद के शिक्षण - जैसे भाषा सीखने का एक महत्वपूर्ण पहलू है, साथ ही दूसरों के रूप में।

संचार व्यवहार राष्ट्रीय संस्कृति का एक घटक है। एक पर्याप्त, नियामक मिलनसार दोनों संस्कृति में एक विदेशी भाषा सीखने के दौरान व्यवहार (इस मामले प्रपत्र "गठन संस्कृति संचार" की समस्या है में) और साथ ही प्रशिक्षण inokulturny व्यवहार पर बनाने की समस्या है।

निर्धारित करने के लिए प्रभावी तरीके   और विभिन्न आयु और सामाजिक समूहों में गठन, साथ ही में के रूप में विदेशी भाषा के तरीकों मिलनसार व्यवहार के विशिष्ट राष्ट्रीय मानकों शिक्षार्थियों, यह क्या उसके मिलनसार व्यवहार में जगह लेता है की दृष्टि से संस्कृति के मॉडल पर विचार करने के लिए आवश्यक है।

हम हर रोज संस्कृति में रुचि रखते हैं, कि एक है कि वास्तव में मनुष्य के साथ संपर्क में आता है, प्रतिदिन के व्यवहार और लोगों के बीच संचार में महसूस किया है। अमेरिकी लेखक सी Tubbs और एस मॉस के बाद, एक संचालन संस्कृति के संदर्भ में पीढ़ी दर पीढ़ी से नीचे पारित, जीवन का एक तरीका के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। संस्कृति के इस तरह के एक समझ, बेशक, अधूरा, लेकिन हम इसे ठीक इसके operationality, व्यक्तित्व और संस्कृति के गठन की एक विशेष विवरण के लिए फिटनेस की वजह से साथ काफी संतुष्ट हैं।

संस्कृति, ज़ाहिर है, राष्ट्रीय है और राष्ट्रीय मानसिकता, राष्ट्रीय मनोविज्ञान पर आधारित है। राष्ट्रीय संस्कृति एक प्रतिबिंब है, जो राष्ट्रीय मानसिकता का एक अवतार है। मानों घिरे रहे हैं बारी, सिद्धांतों में, है, और कुछ नियम और कानून [: 15-23 कास्यानोव, 1992] में लागू उन - इस दृष्टिकोण से, राष्ट्रीय संस्कृति की संरचना में बाहर कोर निशाना।

मूल्य सामाजिक, समाजशास्त्रीय विचार और लोगों द्वारा साझा किए गए विचार हैं और प्रत्येक नई पीढ़ी द्वारा विरासत में प्राप्त हैं। मूल्य - यह है कि कैसे एक प्रायोरी अनुमान होता है कि "अच्छा" और "सही", एक रोल मॉडल और शिक्षा के रूप में जातीय टीम। मूल्य कुछ भावनाओं का कारण बनते हैं, वे भावनाओं से रंगीन होते हैं और लोगों को कुछ कार्यवाही करने के लिए प्रेरित करते हैं। मूल्यों से विचलन, उनकी अविभाज्यता, मूल्यों का विरोधाभास करने वाली कार्रवाइयों को सार्वजनिक राय द्वारा निंदा की जाती है।

स्वयं-सिद्ध के लिए की जरूरत के लोगों के लिए मूल्यों के साथ अनुपालन, यह एक व्याख्या तर्क की आवश्यकता नहीं है,। लोगों के बुनियादी मूल्यों की रक्षा करना आमतौर पर राजनेताओं को सफलता लाता है।

रूसी जातीयता के मुख्य मूल्यों, जिम्मेदार ठहराया जा सकता collegiality या सामुदायिक जीवन, ऐतिहासिक धैर्य और आशावाद, दया और क्षमा, दूसरे दर सामग्री, आतिथ्य, प्यार और अधिक स्थान और वन्य जीवन और गर्दन के लिए के रूप में ऐसे उदाहरण के लिए। एट अल।

सिद्धांत सोच और व्यवहार की ठोस रूढ़िवादी हैं; यह "आम राय", विचारों, विश्वासों, टिकाऊ कारण रोपण के तंत्र की गतिविधियों में आदतों।

सिद्धांतों एक निश्चित तरीके से वास्तविकता की समझ निर्धारित - वे एक निश्चित तरीके से दुनिया को समझने के लिए, इस जातीय समूहवाचक से संबंधित लोगों को प्रोत्साहित करने के लग रहे हैं। सिद्धांत कुछ के लिए सोच और व्यवहार गाइड करते हैं परंपरा   पैटर्न पैटर्न। सिद्धांतों अक्सर बातें में परिलक्षित होते हैं, कहावतें, "पारंपरिक ज्ञान", truisms: चिकन अंडे ही नहीं सिखाते सब कोई पैसा नहीं बना, दिन होगा - भोजन और अन्य किया जाएगा।

सिद्धांत मूल्यों पर आधारित होते हैं, उनमें से प्रवाह, प्रतिबिंबित करते हैं या कम से कम मूल्यों का विरोध नहीं करते हैं।

सिद्धांतों, दोनों वास्तविकता का एक आम समझ के दायरे पर लागू होते हैं सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों -। परिवार संबंधों, एक अधीनस्थ, भगवान, रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार के साथ विश्वास के साथ संबंधों प्रमुख, माता-पिता और रिश्तेदारों, पड़ोसियों और अन्य लोगों के राष्ट्रीय संस्कृति के सिद्धांतों के रूप में के साथ संबंधों का यह एक व्यक्ति बताता है के रूप में क्या उसे क्या करना चाहिए, वह समाज के अन्य सदस्यों, आप क्या कर सकते हैं, और नहीं क्या के साथ संबंधों का निर्माण करने के कुछ घटनाओं को स्वीकार करना चाहिए।

हम सिद्धांत है कि रूसी संस्कृति में अलग किया जा सकता है में से कुछ कहते हैं: कानून है अपवाद भी धन अनैतिक है, हम एक मजबूत हाथ की जरूरत है, समस्या, केन्द्र हल किया जाना चाहिए एक साथ आप सभी समस्याओं, सिर सर्वशक्तिमान हल कर सकते हैं जटिल समस्याओं ईश्वर के सभी इच्छा के एक त्वरित और आसान समाधान मिल सकता है एक अच्छा स्थान बातचीत की जा सकती है, और दूसरों में। सिद्धांतों अक्सर ज्वलंत राष्ट्रीय स्वाद, राष्ट्रीय बारीकियों हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका अमेरिकियों में बहुत आर्थिक लाभ हुआ लगता है - "स्मार्ट, कमाने के लिए और अमीर हो जाना में सक्षम", जैसा कि अक्सर रूस में माना जाता है - "। एक बदमाश, बेईमान अमीर" दूसरी ओर, एक अमेरिकी, कवि और लेखक से मुलाकात की, सोचता है: "एक अमीर देखा, बस काम नहीं कर सकता," रूसी लोगों के रूप में किसी अन्य रूप में एक ही काम के रूप में साहित्यिक कार्य संबंध है।

मानदंड और नियम कुछ सिद्धांतों के कार्यान्वयन के लिए विशिष्ट व्यवहारिक सिफारिशें हैं। ये वास्तव में व्यवहार के लिए कुछ नुस्खे हैं, कुछ अनुष्ठानों के संचालन के लिए निर्देश हैं।

लालकृष्ण कास्यानोव ने कहा: "एक विकसित संस्कृति में, नियम ये नियम जीवन और श्रम प्रक्रियाओं, और परिवार के रिश्तों और अवकाश, और बच्चों की शिक्षा, प्रेम प्रसंग, जन्म, अंतिम संस्कार के सभी क्षेत्रों को कवर का एक बहुत - सब एक से संबंधित प्रणाली में दी गई। एक दोस्त के साथ, ‹ … ›   एक वास्तविक सांस्कृतिक अंतरिक्ष का प्रतिनिधित्व करता है "[Kasyanova 1992: 1 9]।

मानदंड और नियम उनके द्वारा प्रतिबिंबित सिद्धांतों के अनुसार मौजूद हैं। मानदंडों को अनिवार्य रूप से अनुरूप होना चाहिए या कम से कम सिद्धांतों का खंडन नहीं करना चाहिए।

यदि सिद्धांतों की अनुमति है तो मानदंड बदल सकते हैं। यदि सिद्धांत कुछ उभरते मानदंडों का खंडन करते हैं, तो संस्कृति ऐसे मानदंडों के गठन के लिए प्रतिरोध को बढ़ावा देती है।

सिद्धांतों, मूल्यों और मानदंडों, नियमों संस्कृति के आदर्श पर लागू होते हैं, वे अपने वाहक के मन में राष्ट्रीय संस्कृति का प्रतिनिधित्व करते हैं। लेकिन संस्कृति के पास अस्तित्व का एक भौतिक रूप होना चाहिए। संस्कृति का यह रूप अनुष्ठान है।

अनुष्ठान मानदंडों और वास्तविकता के नियमों का भौतिक अवतार हैं। यह संस्कृति के भौतिक अस्तित्व का एक रूप है और संस्कृति का एकमात्र अवलोकन योग्य रूप है।

रस्में प्रतीकात्मक कार्य करता है और संचार के कृत्यों कार्रवाई के पाठ्यक्रम और प्रतिभागियों की भूमिकाओं में से एक स्पष्ट आवंटन सेट करते समय के कुछ दृश्यों हैं।

किसी भी अनुष्ठान पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी को प्रेषित, सामग्री जैसे संस्कृति के भौतिक अस्तित्व के एक फार्म के रूप, संस्कृति के वाहक के रूप में कार्य करता है; बुध शादी अनुष्ठानों, अंत्येष्टि, ईस्टर, शादी, बैठकों, अनुष्ठान, उत्सव लाइन, जन्मदिन, और कई अन्य लोगों दिन काम करते हैं

अनुष्ठान प्रतिभागियों के समय को वितरित करता है, लोगों के व्यवहार अपेक्षाकृत अनुमानित बनाता है। यही कारण है कि अधिकांश सभ्य देशों में, आमतौर पर अनुष्ठान (जापान, इंग्लैंड, जर्मनी, और अन्य।), और इन अनुष्ठानों का एक बहुत ध्यान से क्रियान्वित कर रहे हैं है।

समाज की संस्कृति का विघटन अनुष्ठानों, इसके घटकों के विघटन के साथ शुरू होता है। अनुष्ठान के पतन संरचनाओं में परिवर्तन, सामाजिक फ्रैक्चर या प्रमुख सामाजिक उथल-पुथल के दौर में करने की प्रक्रिया में किसी भी समाज के लिए विशिष्ट है। जो समाज के जीवन, और संस्कार और अनुष्ठानों के एक निर्वात है, जो इस तरह के रूप संस्कृति का एक निर्वात का मतलब है में पहले की अवधि के लिए अजीब थे रस्में और समारोहों, गायब। हम नए अनुष्ठान, नई छुट्टियों फार्म चाहिए, लेकिन वर्ष के विनाश के लिए एक नया के गठन की तुलना में बहुत तेजी से होता है, और इस सांस्कृतिक शून्य या संस्कृति की कमी की अवधि के लिए होता है।

मौजूदा अनुष्ठानों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

व्यवहार पूरी तरह से शारीरिकउदाहरण के लिए, गार्ड बदलना;

मिलनसार   व्यवहार के अनुष्ठान को एकजुट करना और संचार,
उदाहरण के लिए, एक शादी, एक शादी;

संवादात्मक, उदाहरण के लिए, भाषण शिष्टाचार।

मिलनसार पहलू लगभग सभी अनुष्ठान में पाया जा सकता है: अभ्यास पता चलता है, अनुष्ठानों के विशाल बहुमत के दूसरे या तीसरे प्रकार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

इस प्रकार, संचार अनुष्ठान में कार्य करता है या तो एक स्वतंत्र अनुष्ठान के रूप में - (। ग्रीटिंग, धन्यवाद, जुदाई, सहानुभूति, आदि) भाषण शिष्टाचार के रूप में, या व्यवहार के साथ समानांतर में किए गए के साथ अनुष्ठान के साथ के रूप में।

संचार अधिकांश आधुनिक अनुष्ठानों के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में कार्य करता है, जबकि यह मुख्य रूप से बाह्य पक्ष, अनुष्ठान के बाहरी खोल के रूप में कार्य करता है। वह इस तरफ, सबसे, मोबाइल कम स्थिर और अनुष्ठान की वास्तविक व्यवहार घटकों से अनिवार्य है, तो एक रस्म के विनाश अपने मिलनसार पक्ष का विनाश, मिलनसार अनुष्ठान के साथ शुरू होता है। इसलिए एक महत्वपूर्ण निष्कर्ष: संचार के अनुष्ठानों के विनाश - एक पूरे के रूप अनुष्ठान के विनाश की ओर पहला कदम है, तो यह पूरी तरह से विशेष अनुष्ठान में सामान्य रूप में अनुष्ठान के अस्तित्व और संचार का समर्थन करने के लिए आवश्यक है। संचार के अनुष्ठानों का विनाश, और फिर व्यवहार - संस्कृति के विनाश के लिए पहला कदम।

दूसरी ओर, नए अनुष्ठान के गठन शुरू में नए संचार अनुष्ठानों के गठन के माध्यम से चला जाता है, और फिर अनुष्ठान व्यवहार में ठीक किया गया (अनुष्ठानों लोकतांत्रिक बैठकों और पहले समायोजन की अवधि में रैलियों में विभिन्न समस्याओं पर चर्चा के गठन के याद करते हैं)।

व्यवहार और संचार की संस्कृति पैदा उचित अनुष्ठानों के संगठन के माध्यम से बाहर किया जाना चाहिए: दूसरा महत्वपूर्ण निष्कर्ष संस्कृति की एक रस्म घटक के रूप में भोज की समझ से तैयार किया जाना है। यह शारीरिक रूप से रस्में और इन अनुष्ठानों के विभिन्न प्रकार का आयोजन वयस्कों और सांस्कृतिक अस्तित्व के रूप में इन अनुष्ठानों की "सामग्री" आत्मसात के प्रयोजन के लिए बच्चों को शामिल करने के लिए आवश्यक है।

मूल्यों, सिद्धांतों और नियमों को समाज द्वारा महसूस किया जाना चाहिए और शिक्षा का विषय बनना चाहिए; लेकिन छात्र को कुछ निश्चित ज्ञान के रूप में सूचित किया जा सकता है, यह आवश्यक नहीं है कि विशिष्ट व्यवहार और संचार के लिए एक गाइड बन जाए। अनुष्ठान सक्रिय व्यवहार के रूप हैं, इसलिए अनुष्ठानों में भागीदारी संचार और व्यवहार की संस्कृति के कौशल और कौशल को आकार देती है।

अनुष्ठानों में भागीदारी संचार और व्यवहार की संस्कृति सीखने का रूप है जो सबसे प्रभावी लगता है।

राष्ट्रीय संस्कृति का एक घटक के रूप में मिलनसार व्यवहार interlingual प्रशिक्षण की योजना एक विदेशी भाषा सीखने के दौरान मुख्य रूप से ग्रहणशील है; अध्ययन की भाषा के लोगों के राष्ट्रीय संवादात्मक व्यवहार के उत्पादक पहलू मुख्य रूप से भाषण शिष्टाचार, संवादात्मक अनिवार्यता और taboos, विशिष्ट संचार स्थितियों में संचार का विषय स्थितियों के साथ जुड़े होंगे।

लोगों की राष्ट्रीय संस्कृति के एक घटक के रूप में राष्ट्रीय संचार व्यवहार को पढ़ाने की ओर उन्मुख, सबसे आम भाषाओं बोलने वाले लोगों के संवादात्मक व्यवहार के व्यापक भाषाई और सांस्कृतिक विवरण की आवश्यकता है (इस विवरण का अनुभव देखें: