2.3। गठन की विशेषताएं, व्यक्तित्व व्यक्तित्व के विकास

अध्याय 3 संचार में Proxemico- Kinesic संबंध पैटर्न

3.1। उनके वर्गीकरण के लिए संबंधों और मानदंडों का वर्णन करने के लिए पैरामीटर

3.2। नेत्र संपर्क और रिश्तों

3.3। मुद्रा, चेहरे की अभिव्यक्ति, प्रॉक्समिक्स और रिश्ते

3.4। गैर-मौखिक बातचीत की संरचना में टच, इशारे, प्रॉक्सीमिक्स और घर्षण घटक

3.5। कठिन और जटिल संचार के विषय के किनेसिक-प्रॉक्सीमिक व्यवहार

अध्याय 4 संचार में व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति के ज्ञान की प्रक्रियाओं, तंत्र, घटनाएं

4.1। व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति की समझ और व्याख्या की विशेषताएं

4.2। अभिव्यक्ति व्यक्तित्व व्यवहार के मानकों को इसकी पहचान के तंत्र के रूप में

4.3। पर्याप्त व्याख्या और गैरवर्तन व्यवहार की समझ के उद्देश्य कारक

4.4। गैर-मौखिक व्यवहार की पर्याप्त व्याख्या और समझ के व्यक्तिगत-व्यक्तिगत, व्यक्तिपरक और सांस्कृतिक-स्थितित्मक कारक

4.5। संचार के विषय और nonverbal व्यवहार की व्याख्यात्मक योजनाओं के प्रकार की गतिविधि का अभिविन्यास

4.5.1। उत्पादन के प्रबंधकों के लिए व्याख्यात्मक योजनाओं के प्रकार

4.5.2। सामाजिक और राजनीतिक गतिविधियों में लगे प्रबंधकों के लिए व्याख्या योजनाओं के प्रकार

4.5.3। छात्रों के गैर मौखिक व्यवहार की व्याख्यात्मक योजनाओं के प्रकार

अध्याय 5 मनोवैज्ञानिक व्याख्या और गैरवर्तन व्यवहार की समझ की क्षमता का विकास और गठन

5.2। Nonverbal व्यवहार की मनोवैज्ञानिक व्याख्या की क्षमता की उम्र और विकास

5.3। क्षमता संरचनाओं के प्रकार

5.3.1। गैर मौखिक की मनोवैज्ञानिक व्याख्या क्षमताओं की संरचनाओं के प्रकार

5.3.2। छात्रों के बीच nonverbal व्यवहार की मनोवैज्ञानिक व्याख्या की क्षमता की संरचनाओं के प्रकार

5.4। गैर-मौखिक व्यवहार को समझने की पर्याप्तता पर इस विषय की व्याख्यात्मक योजनाओं के प्रकार का प्रभाव

अध्याय 6 मानव अभिव्यक्ति के एप्लाइड स्टडीज़

6.1। भूमिका व्यवहार के Kinesmus- Proxemic पैटर्न

6.2। हेयर स्टाइल और मादा सामाजिक भूमिकाओं का मनोवैज्ञानिक स्थान

6.3। स्त्रीत्व - एक महिला की बाहरी उपस्थिति का मर्दाना 1

अध्याय 2. अभिव्यक्तिपूर्ण मैं व्यक्तित्व ................................. 107

अध्याय 3. संचार में संबंधों के प्रॉक्सिमिको-किनेसिक पैटर्न .................................... ..................... 1 9 2

अध्याय 4. संचार में व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति के ज्ञान की प्रक्रियाओं, तंत्र, घटना .................................. 246

1.2। Nonverbal व्यवहार की अवधारणा

संचार और नियंत्रण को विनियमित करने के साधन के रूप में व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को व्यक्त करने के तरीके के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार की स्थिति के बारे में विरोधाभासी राय कई कारणों का परिणाम हैं। गैर-मौखिक व्यवहार की जटिलता के कारण, उनके प्रयोगात्मक अध्ययन की असाधारण जटिलता में, उनके बीच अंतर-संबंधों के विभिन्न स्तरों के कारण, उन प्रक्रियाओं की एक बड़ी विविधता जिसके द्वारा किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार का गठन किया जाता है, उसका मुख्य कारण गैर-मौखिक व्यवहार की असाधारण जटिलता में होता है। लेकिन, गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन करने की जटिलता के बावजूद, मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण कार्यों को स्थापित और हल किया गया है: एक खोज अदृश्य, स्थिति-गैर-मौखिक मानव व्यवहार की स्थिति-स्वतंत्र घटकों और व्यक्तियों के समूह के लिए बनाई गई है; गैर-मौखिक व्यवहार के "पैटर्न" की पहचान करने के लिए मानदंड विकसित किए जा रहे हैं जो विभिन्न प्रकार के इंटरैक्शन के विशिष्ट चरणों से मेल खाते हैं; व्यवहार के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों के अनुसार गैर-मौखिक व्यवहार में परिवर्तन की दिशा निर्धारित करता है; मौखिक और nonverbal व्यवहार की बातचीत की विशिष्टताओं को स्पष्ट किया गया है; गैर-मौखिक व्यवहार को ठीक करने के तरीकों का निर्माण किया जाता है, आदि। गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की मुख्य समस्या अनुसंधान के विभिन्न क्षेत्रों को एकीकृत करती है - गैर-मौखिक व्यवहार और किसी व्यक्ति और समूह के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच संबंधों की समस्या। इसके समाधान में कई प्रश्नों के उत्तर शामिल हैं: 1) गैर-व्यवहारिक व्यवहार और phylogenetic और ontogonetic विमानों में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच संबंध क्या हैं; 2) मानव व्यवहार की सामान्य संरचना से गैर मौखिक व्यवहार का चयन करने के लिए मानदंड क्या हैं; 3) क्या मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं गैरवर्तन व्यवहार के एक या दूसरे पैटर्न से मेल खाते हैं; 4) निदान और संचार (साइन फ़ंक्शंस) के साधन के रूप में व्यवहार के गैर-मौखिक पैटर्न का मूल्य क्या है: 5) रोज़ाना और पेशेवर संचार में अपने गैर-मौखिक व्यवहार के माध्यम से किसी व्यक्ति की मानसिक गुणों, राज्यों और प्रक्रियाओं के बारे में पर्याप्त ज्ञान है?

इन सवालों के जवाबों की खोज बीसवीं शताब्दी में गैरवर्तन व्यवहार के मनोविज्ञान को दर्शाती है। लेकिन पिछले 20-30 वर्षों में, सैद्धांतिक और व्यावहारिक मनोविज्ञान के कार्यों के संदर्भ में nonverbal व्यवहार की स्थिति निर्धारित करने के प्रयासों के संबंध में उनमें रुचि बनी हुई है। मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में चिकित्सकों के महान हित और गैर-मौखिक मानव व्यवहार के सार में प्रवेश करने के लिए पश्चिमी मनोवैज्ञानिकों के कई प्रयासों के बावजूद, यह समस्या पूरी तरह से हल नहीं हुई है। साथ ही, 1 9 80 और 1 99 0 के दशक के अंत में गैरवर्तन व्यवहार के मनोविज्ञान की समस्याओं की व्यापक और गहरी चर्चा ने सामाजिक-सांस्कृतिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों के ढांचे के भीतर अपनी प्रकृति पर विचार करने के लिए गैरवर्तन व्यवहार के व्यक्तिगत दृष्टिकोण के विकास को जन्म दिया। यह "गैर-मौखिक भाषा" के क्षेत्र में अनुसंधान के निर्देशों और मोनोग्राफ और सामूहिक कार्यों में कार्यों का डेटा संरचित किया जाता है। उनमें, व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताओं के संबंध में गैर-मौखिक व्यवहार पर विचार किया जाता है, व्यवहार की विशेषताएं जो व्यक्ति के बारे में किसी व्यक्ति के रूप में बोलना संभव बनाती हैं और संचार का विषय अध्ययन किया जाता है। यह प्रवृत्ति काफी स्थिर है और कुछ हद तक रूसी मनोविज्ञान में बनाए गए व्यवहार की समझ के दृष्टिकोण के साथ मेल खाता है। एल एस वीगोत्स्की के शुरुआती कार्यों में पहले से ही व्यवहार को जैव सामाजिक प्रणाली के रूप में देखा जाता है और व्यवहार और मानव मानसिकता के बीच अनजान लिंक की थीसिस का गठन किया जाता है, यह ध्यान दिया जाता है कि मनोविज्ञान की सबसे सूक्ष्म प्रतिक्रियाएं "विशेष रूप से संगठित और व्यवहार के जटिल रूपों से अधिक कुछ नहीं हैं" "नए कनेक्शन के उभरने की प्रक्रिया जो एक मिनट के लिए नहीं रुकती" (36. पी। 1 9 0) का प्रतिनिधित्व करती है, जिसमें अन्य लोगों के व्यवहार के साथ-साथ सामाजिक घटक के रूप में व्यवहार के सांस्कृतिक रूप भी शामिल हैं। एस। एल रूबिनशेटिन अभिव्यक्तिपूर्ण व्यवहार को मानते समय मनोविज्ञान और व्यवहार की एकता का विचार केंद्रीय है। वे जोर देते हैं कि यह (व्यवहार) "व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत और स्पष्ट रूप से दिया गया है" (158. पी। 152-163)। व्यवहार और मनोविज्ञान के संबंध की स्थिति, व्यक्तिगत विकास और व्यवहार के संबंध पर बी जी अननीव ने चर्चा की है, जिसके लिए व्यवहार "विभिन्न सामाजिक संरचनाओं में लोगों के साथ व्यावहारिक बातचीत" (6. पी 160) के रूप में कार्य करता है। उनकी राय में, विशिष्ट जीवन स्थितियों के संबंध में व्यवहार कारकों का विश्लेषण सिद्धांतों में व्यवहार प्रक्रियाओं के एल्गोरिदम की पहचान करना और बाहरी प्रभावों और मानव गुणों के कुछ परिणामों के साथ उनके सहयोग को संभव बनाता है "(ibid। टी 2. एस 14)। आधुनिक समाजशास्त्रीय ethnopsychological अध्ययन, साथ ही एक व्यक्ति के गैर मौखिक व्यवहार पर पर्यावरण के प्रभाव पर असंख्य डेटा एक ही युग, एक सर्कल, एक सांस्कृतिक स्तर के लोगों के बीच व्यवहार के स्थिर रूपों ("पैटर्न" एल्गोरिदम) के अस्तित्व की पुष्टि करता है, जिसमें व्यक्तिगत, व्यक्तिगत रूपों के व्यवहार के संयोजन प्रस्तुत किए जाते हैं। समूह, समाजशास्त्रीय।

रूसी मनोविज्ञान में, यह इस बात पर जोर देने के लिए प्रथागत है कि इस या उस व्यवहार के कारण, एक नियम के रूप में, एक अलग घटना नहीं है, बल्कि घटनाओं की एक प्रणाली, सामान्य रूप से एक स्थिति है। यदि हम इस स्थिति में कार्य करने वाले व्यक्ति की संपत्तियों और विशिष्टताओं के संबंध में स्थिति पर विचार करते हैं, तो इस दृष्टिकोण के साथ, न केवल स्थिति व्यवहार को बदलती है, बल्कि व्यक्ति का व्यवहार भी अपनी जीवन गतिविधि की स्थिति को बदल सकता है। इस प्रक्रिया में एक विशेष भूमिका व्यक्तित्व के व्यक्तिपरक संबंधों से संबंधित है, जो लोगों के इलाज के रूप में प्रकट होती हैं (यानी व्यवहार में) और उनकी सहायता से मुखौटा होती है। एक परिस्थिति पर संबंधों के प्रभाव की सफलता, उदाहरण के लिए, संचार, इसके परिणामों की भविष्यवाणी इस तथ्य से बाधित है कि व्यक्तिगत संबंधों की संरचना के व्यवहार मॉडल में जानबूझकर, जागरूक, पारंपरिक रूपों के व्यवहार के साथ-साथ गैर-जानबूझकर, बेहोश, गैर परंपरागत शामिल हैं। स्थिति पर संबंधों की प्रणाली की प्रभावशीलता भी स्थिति में प्रतिभागियों के कौशल के विकास के स्तर पर निर्भर करती है, व्यवहार के मॉडल और व्यक्तित्व संरचना, इसके संबंधों की प्रणाली, दूसरे शब्दों में, आंतरिक मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, समाज की सांस्कृतिक सामग्री को प्रकट करने की क्षमता के साथ संबंध स्थापित करने के लिए, जो गठित होता है लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप।

हमारे मनोविज्ञान में पहली बार बी। डी। पेरीजिन (141) ने अपने व्यवहार मॉडल के आधार पर व्यक्तित्व की गतिशील संरचना का अध्ययन करने की संभावना का सवाल उठाया। वह मानसिक अवस्थाओं के व्यवहार संरचनाओं और संरचनाओं, एक निश्चित अवधि या मानव गतिविधि के साथ उनके सहयोग के संबंधों को इंगित करता है। वीएन पैनफेरोव (137) की शब्दावली में, व्यक्तित्व का व्यवहार मॉडल इसका उद्देश्य गुण है, और किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं इसकी व्यक्तिपरक गुण हैं। ऑब्जेक्ट और विषय गुणों के बीच एक जटिल और विरोधाभासी संबंध है, जो बाहरी और आंतरिक के बीच है, जिसकी दिशा सांस्कृतिक पर्यावरण से काफी प्रभावित है। वी एन पैनफेरोव के मुताबिक, प्रत्येक समुदाय अपने सदस्यों में व्यक्तित्व के उन गुणों और उनकी अभिव्यक्ति के तरीकों को पुनरुत्पादित करता है जो जीवन के अपने तरीके से मेल खाते हैं। यह स्पष्ट है कि "... समाज की स्थिति के अपने शरीर में किसी व्यक्ति द्वारा ऑब्जेक्टिफिकेशन शारीरिकता की खेती के लिए एक शर्त है - मानव अस्तित्व की प्राकृतिक पूर्वापेक्षाओं के सार्वभौमिक औजारों और संकेतों में परिवर्तन ... एक प्रकार का पाठ, सामाजिक स्मृति का एक समूह" (178) में बदलना। इसके साथ-साथ यह भी स्पष्ट है कि "सत्तावादी शासन" में किए गए "अल्पसंख्यकता का पुनर्मूल्यांकन" मानव शरीर पर अपने व्यक्तित्व के मुकाबले नियंत्रण तंत्र में से एक है, क्योंकि समाज सामाजिक रूप से वांछनीय उन सुविधाओं की श्रृंखला जिनमें स्पष्ट बाहरी अभिव्यक्ति होनी चाहिए और, इसके लिए धन्यवाद, दूसरों द्वारा निदान करना आसान है। विभिन्न ऐतिहासिक युगों में इन सुविधाओं की सूची भिन्न हो सकती है, यह विभिन्न सामाजिक समूहों के लिए अलग हो सकती है। लेकिन एक बात महत्वपूर्ण है कि इन लक्षणों के व्यवहार मॉडल को सामाजिक उम्मीदों को पूरा करना होगा, इसे उस समय की वैचारिक मांगों, व्यक्ति के लिए नैतिक और नैतिक आवश्यकताओं का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। उपरोक्त वी। कुज़नेत्सोवा (84) द्वारा "Kinofizognomika" पुस्तक द्वारा अच्छी तरह से चित्रित किया गया है। इसमें, लेखक कुछ सामाजिक उम्मीदों के दृष्टिकोण से अभिनेताओं की विशिष्ट विशेषताओं की विस्तृत जानकारी देता है, अभिनेता की ओर रुख में बदलाव के अनुसार उनकी उपस्थिति में बदलाव के अनुसार। यह पुस्तक इस तथ्य से भी दिलचस्प है कि, सिनेमा में छवियों को बनाने के उदाहरण का उपयोग करके, दर्शकों के व्यक्तित्व पर समाज के नियंत्रण की एक प्रणाली स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है, जो कुछ व्यवहारिक छवियों को एक या दूसरे सेट सुविधाओं से कठोर रूप से संलग्न करके खेल में आती है। तो व्यवहार के सामाजिक रूप से चिह्नित रूपों की मदद से, समाज को "हमारे अपने" और "विदेशी" में बांटा गया है। इस संबंध में, समाज में सबसे आम व्यवहार मॉडल का अध्ययन करना, आप व्यक्ति के संबंध में इसके मूल्य उन्मुखताओं का विचार प्राप्त कर सकते हैं।

लेकिन nonverbal व्यवहार के सामाजिक कार्यों की मान्यता के बावजूद, इसके घटकों के पास अच्छी तरह से स्थापित मूल्य नहीं है। यहां तक ​​कि एक मुस्कुराहट के रूप में भी एक गैर मौखिक आंदोलन, जिसे अक्सर खुशी के संकेत के रूप में देखा जाता है, संस्कृति पर ("जापानी मुस्कान", "अमेरिकी मुस्कुराहट" इत्यादि) पर बातचीत के प्रकार के आधार पर अपना मूल्य बदलता है।

अंजीर में 1 गैर मौखिक व्यवहार की संरचना दर्शाता है। मुख्य एक वह है जो ऑप्टिकल सिस्टम द्वारा प्रतिबिंबित होता है। शरीर की गतिविधियों, हाथों के इशारे, आंखों और चेहरे की गतिविधियों की दृष्टि से माना जाने वाली रेंज कोनेसिक्स कहा जाता है। किनेसिक्स में केंद्रीय स्थान एक अभिव्यक्तित्मक संरचना द्वारा कब्जा कर लिया गया है, जो अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलनों और भौतिक विज्ञान में विभाजित है। एसजी हेलरस्टीन और पीएम आई-कोब्सन के अनुसार, अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलन जो विभिन्न मानसिक राज्यों में संचार में प्रकट होते हैं, इन राज्यों की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में भी कार्य करते हैं। एक या दूसरे व्यक्ति, वस्तु या वास्तविकता की घटना के साथ संबंध भी। यह दृश्य शोधकर्ताओं की एक बड़ी संख्या द्वारा समर्थित है

गैरकानूनी बहेवियर की संरचनात्मक योजना

मैं गैर मौखिक मानव व्यवहार गतिशील स्पर्श

चित्र 1 गैर मौखिक मानव व्यवहार का संरचनात्मक चित्र "1 - गैर-मौखिक मानव व्यवहार को दर्शाते हुए अग्रणी सिस्टम, 2 - संरचनाएं; 3 - संरचनाएं,

4 - घटक; 5 - तत्व

तथ्य यह है कि अभिव्यक्ति के गतिशील घटकों का अध्ययन गैरवर्तन व्यवहार के मनोविज्ञान में किया जाता है, मुख्य रूप से भावनात्मक राज्यों और व्यक्तित्व के दृष्टिकोण के संकेतक के रूप में, यानी। संरचनात्मक तत्व   गतिशील व्यक्तित्व विशेषताओं।

किनेसिक्स का एक अन्य संरचना आंख आंदोलन या "आंख संपर्क" है। इस खंड में, किनेसिक्स वार्तालाप के दौरान एक नज़र का आदान-प्रदान करने के तरीकों की जांच करता है, एक साथी पर नजर डालने की अवधि और आवृत्ति, आंख आंदोलन की दिशा।

Nonverbal व्यवहार की निम्नलिखित संरचना prosodic है। यह ध्वनिक चैनल द्वारा प्रतिबिंबित होता है। इसके समीप एक बहिर्वाहवादी संरचना है जिसमें भाषण विराम, एक व्यक्ति की विभिन्न मनोवैज्ञानिक-शारीरिक प्रतिक्रियाएं होती हैं: रोना, खांसी, हंसी, श्वास आदि।

Nonverbal व्यवहार के प्रतिबिंब की निम्नलिखित प्रणाली स्पर्श-संवेदनात्मक है। स्पर्श-संवेदनात्मक डेटा त्वचा, मांसपेशियों, टेंडन, जोड़ों में स्थित रिसेप्टर्स से आता है। यह मांसपेशी रिसेप्टर्स है जो आपको हैंडशेक की ताकत, एक चुंबन, एक और व्यक्ति कितना करीब है। शुरुआती उम्र से, स्पर्श, स्ट्रोक, चुंबन, पैट के रूप में शारीरिक संपर्क व्यक्तिगत विकास का एक महत्वपूर्ण माध्यम है। इस कारण से, उन्हें अध्ययन के एक अलग क्षेत्र में हाइलाइट किया जाता है और गैरवर्तन व्यवहार - लेसीकु की एक और संरचना का प्रतिनिधित्व करता है। लेसीक संरचना न केवल स्पर्श-किनेस्थेटिक प्रतिबिंब प्रणाली द्वारा नियंत्रित होती है, बल्कि दृष्टि के माध्यम से भी देखी जाती है (उदाहरण के लिए, एक हैंडशेक के दौरान आंदोलन का आयाम), एक श्रवण विश्लेषक, जो शारीरिक संपर्क की सभी बारीकियों का आकलन करने में मदद करता है।

Nonverbal व्यवहार की निम्नलिखित संरचना घर्षण है। यह मनुष्य के गंध की भावना के आधार पर प्रतिबिंब की घर्षण प्रणाली के अनुसार इसका नाम प्राप्त करता है। इस संरचना में कृत्रिम और प्राकृतिक गंध (शरीर की गंध और सौंदर्य प्रसाधन) शामिल हैं।

गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य विशेषताएं, जिसमें से किसी भी अपनी संरचनाओं (गतिशील, लिक, प्रोसोडिक संरचनाओं और गंध प्रणाली) का वर्णन कर सकती है, निम्नलिखित हैं: "विवेक की डिग्री - निरंतरता"; "मध्यस्थता की डिग्री - अनैच्छिक"; "जागरूकता की डिग्री - गैर मौखिक व्यवहार की गैर जागरूकता"; "फोकस की डिग्री - फोकस; "इरादे की डिग्री - अनजानता"; "निश्चितता की डिग्री - अनिश्चितता"; "अमूर्तता की डिग्री - concreteness"; "स्थिरता की डिग्री - परिवर्तनशीलता"; "विशिष्टता की डिग्री - अस्पष्टता"; "रैखिकता - स्थानिक और लौकिक अखंडता।"

प्रत्येक तराजू पर चरम स्थितियों का सहसंबंध दो अमूर्त प्रकार के गैरवर्तन व्यवहार देता है। पहले प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार में उच्च स्तर की विवेक, मध्यस्थता, जागरूकता, उद्देश्यपूर्णता, जानबूझकरता, निश्चितता, वास्तविक राज्यों और व्यक्तित्व के संबंधों, स्थिरता (अतिरिक्त कथा), असंबद्धता और रैखिकता की उच्च डिग्री जैसी विशेषताएं हैं। दूसरा प्रकार का गैर-मौखिक व्यवहार शिक्षा है, जिसमें निरंतरता, अनैच्छिकता, गैर-जानबूझकरता, अनिश्चितता, व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ उच्च स्तर की कनेक्शन, भिन्नता (संचार के संदर्भ पर निर्भरता) अस्पष्टता, स्थानिक और लौकिक अखंडता जैसी विशेषताएं हैं। इन दो प्रकार के गैर-मौखिक लेकिन संदर्भ के बीच एक व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के रूपों और पैटर्न की पूरी किस्म है, जो आंदोलनों का संयोजन है जो गैर-मौखिक व्यवहार के उपरोक्त मानकों के संयोजन में भिन्न होता है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना को उसमें एक निश्चित प्रकार की गतिविधियों के अनुपात के दृष्टिकोण से दर्शाया जा सकता है।

परंपरागत रूप से, ऐसा माना जाता है कि गैर-मौखिक व्यवहार ही एक ऐसी घटना है जिसकी संरचना अनैच्छिक, बेहोश, गैर-जानबूझकर, परन्तु एक व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, अखंडता का प्रतिनिधित्व करने वाले आंदोलनों के परिसरों, व्यक्तिगत इकाइयों में विघटन करने में मुश्किल होती है। इसलिए, गैर मौखिक व्यवहार "ईमानदारी से आत्मा को अपने सभी बेहोश और सचेत रचना में व्यक्त करता है ... - संदेश ... लोगों से ज्यादा जागरूक हैं और लोग शब्दों में क्या व्यक्त कर सकते हैं" (57. पृष्ठ 132)

गैर-मौखिक व्यवहार को कई शोधकर्ताओं द्वारा माना जाता है जो गैर-मौखिक संचार का हिस्सा है जिसे औपचारिक बनाना मुश्किल है और जिसके लिए कोई व्यक्ति ज़िम्मेदार नहीं है। गैर मौखिक व्यवहार का मनोवैज्ञानिक सार अस्वीकार करना मुश्किल है, और इसकी पुष्टि करना आसान नहीं है। इसलिए, एक संस्कृति में मुख्य रूप से भाषण व्यवहार से संबंधित आवश्यकताओं का गठन किया जाता है। एक व्यक्ति बोले गए शब्द के लिए ज़िम्मेदार होता है, लेकिन उसके गैर-मौखिक व्यवहार के लिए नहीं, जिसमें बिना शर्त शर्त औपचारिक विशेषताएं होती हैं और यह विषय और साझेदार दोनों के लिए "अदृश्य" होती है, लेकिन संचार के लिए सभी पार्टियों पर इसका उल्लेखनीय प्रभाव पड़ता है।

संचार में अर्थ प्राप्त करने वाली व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के रूप में nonverbal व्यवहार का उपचार nonverbal संचार के मनोविज्ञान के निर्देशों में से एक है। एक और दिशा इस तथ्य पर आधारित है कि व्यवहार न केवल "प्राप्तकर्ता की घटना - प्रेषक" है। यह बातचीत की सामाजिक रूप से निर्धारित प्रणाली है, इसलिए, इसमें कई औपचारिक मानदंड हैं और कुछ वर्णमाला का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है। इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार भी आंदोलन का एक समग्र है, जिसमें दोनों आंदोलन शामिल हैं जिनमें स्पष्ट औपचारिक मानदंड नहीं हैं, जिसका अर्थ संचार के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है, और आंदोलन जो सामाजिक रूप से परिभाषित स्थिति है, अर्थों की एक चित्रित सीमा है। Nonverbal व्यवहार की संरचना के लिए यह दृष्टिकोण मनोविश्लेषक, समाजशास्त्र के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

विशेष रूप से, एम एम बखतिन (1 9) नोट्स के रूप में, गैरवर्तन व्यवहार के लिए यह भी तथ्य है कि यह आंशिक रूप से इस विषय को प्रस्तुत किया जाता है। उसे अपनी मांसपेशियों का तनाव, उसकी मुद्राओं की सारी plasticity, उसके चेहरे की अभिव्यक्ति, दूसरे के साथ अपने रिश्ते की अभिव्यक्ति नहीं दिखाई देती है, जबकि इंटरैक्शन पार्टनर ऑप्टिकल, स्पर्श-संवेदनात्मक, ध्वनिक, घर्षण तंत्र के माध्यम से गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित कर सकता है, जो कि योगदान देता है गैर-मौखिक व्यवहार और किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच सार्थक लिंक का उदय। गैर मौखिक व्यवहार और प्रतिबिंब प्रणाली के विभिन्न संरचनाओं के बीच संबंध चित्र में दिखाया गया है। 1।

गैर-मौखिक व्यवहार की उच्च नैदानिक ​​संभावनाएं, इसके निरंतर प्रतिनिधित्व ("मूर्त डेटा") ने गैर-मौखिक व्यवहार के विपरीत कार्य के विकास को जन्म दिया - वास्तविक अनुभवों और किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को मास्क करने का कार्य, गैर-मौखिक व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए अपनी आधार क्षमताओं को विकसित करने के लिए, जिसका गठन सभी सामाजिक में प्रोत्साहित किया जाता है समूह और समुदायों। इस तरह के "गैर-मौखिक सुरक्षा" के बिना सामाजिककरण की प्रक्रिया और संस्कृति में व्यक्ति की प्रविष्टि की कल्पना करना मुश्किल है। मानव व्यवहार को सामाजिक रूप से स्वीकार्य, सफल, आकर्षक (उदाहरण के लिए, व्यावहारिक बातचीत पर आधुनिक दिशानिर्देश) बनाने वाले आंदोलनों के एक समूह को चुनने की दिशा में "गैर-मौखिक सुरक्षा" के "सामाजिक-सांस्कृतिक विकास", गैर-मौखिक मास्क "किए जाते हैं। Nonverbal व्यवहार के मनोविज्ञान में, काम प्रस्तुत किए जाते हैं जिसमें यह ध्यान दिया जाता है कि यह किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन को नियंत्रित कर सकता है, अपने व्यवहार की संरचना में एक व्यक्तिगत घटक के रूप में प्रवेश कर सकता है। सामाजिक कार्य के लिए धन्यवाद, गैर-मौखिक व्यवहार किसी व्यक्ति की प्रभावशाली प्रतिक्रियाओं के गठन को प्रभावित करता है, जो बातचीत के सामाजिक रूप से अस्वीकार्य तरीकों को बेअसर करने की उनकी क्षमता का विकास करता है। गैर-मौखिक व्यवहार का उपयोग करके, एक व्यक्ति अवांछित राज्यों, दृष्टिकोण (उदाहरण के लिए, आक्रामकता) को बेअसर करता है और सामाजिक रूप से वांछनीय अभिव्यक्तिपूर्ण "मास्क" प्रस्तुत करता है। इस तरह के गैर मौखिक व्यवहार एक अतिरिक्त कार्य करता है - यह संचार भागीदारों के एक महत्वपूर्ण भावनात्मक भार के बिना संचार नियंत्रित करता है।

यह मौका नहीं है कि सज्जन-शैली शिक्षा प्रणाली को आदर्श में बनाया गया था: शरीर की स्थिति जैसी अस्थिरता, चेहरे का मस्जिद आकार, सीमित इशारा। इस तरह रहने का यह तरीका है कि विशेष रूप से बनाया गया ताकि संचार में भागीदारों को छुपाया जा सके असली भावनाएं, बातचीत की पूरी स्थिति के लिए एक दूसरे के साथ संबंध। विभिन्न गैर-मौखिक "मास्क" का वर्णन चित्रकला पर व्यवहार में, अभिनय पर "निर्देश" में व्यवहार संस्कृति पर किताबों में पाया जा सकता है। किसी अन्य व्यक्ति के लिए नैतिक और नैतिक छवि बनाने के लिए मनुष्य द्वारा सबसे आम nonverbal "मास्क" का उपयोग किया जाता है। हर कोई जानता है कि एक मामूली व्यक्ति को "झुका हुआ सिर" होना चाहिए और आंखों को कम करना चाहिए।

व्यक्तित्व के गैर-मौखिक व्यवहार का गठन, इसका गैर-मौखिक प्रदर्शन अनुभव, दृष्टिकोण और समाजशास्त्रीय व्यवहार की अभिव्यक्ति के प्राकृतिक रूपों के जंक्शन पर किया जाता है, जिसमें बातचीत की विषय की गतिविधि की परिस्थितियों में मध्यस्थता होती है, संचार उनके बीच केंद्रीय स्थान होता है। दूसरे शब्दों में, "... एक जीवित आंदोलन, एक क्रिया, एक गतिविधि, आध्यात्मिक जीव के विश्लेषण के क्षेत्र में एक अधिनियम की भागीदारी मानव सांप्रदायिकता के इस जीव में एक सांस्कृतिक रूप से ennobled सांस्कृतिक, और न केवल प्राकृतिक रूपों में अभिनय के एक जीव में एक खाता है" (54. सी। 144)। कुछ "अभिव्यक्तित्मक रक्षा" या "अभिव्यक्तित्मक मास्क" को गैरवर्तन व्यवहार की संरचना में पेश किया जाता है, क्योंकि यह बाहरी परिस्थितियों के प्रभाव में होता है, इसके बावजूद वे व्यक्ति से अविभाज्य होते हैं और अपने विभिन्न कार्यों को निष्पादित करते हैं क्योंकि सभी गैरवर्तन व्यवहार की तरह, वे अस्तित्व का एक रूप हैं और व्यक्तित्व के बहु-स्तर के घटकों के अभिव्यक्तियां। व्यक्तिगत "गैर-मौखिक" आदतें, गैर-मौखिक व्यवहारिक cliches, गैर मौखिक "जीभ से बंधे", किसी विशेष व्यक्ति की विशिष्ट विशेषताओं को व्यक्त करते हुए, किसी गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में शामिल होते हैं, जो किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व को प्रकट करते हैं। नाक, तीसरे रगड़ - - उदाहरण के लिए, एक सोच में उसके सिर, अन्य खरोंच की एक बुरी आदत है होंठ मोड़ या एक विशेष तरीके से उसकी आँखें संकुचित, और इतने पर ..

तो, गैर मौखिक व्यवहार व्यक्ति से अविभाज्य है। यह सिर्फ कुछ मानसिक अवस्थाओं, विशेष रूप से स्वभाव या किसी अन्य के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त नहीं करता है, लेकिन किसी विशेष व्यक्ति में अंतर्निहित मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को प्रस्तुत करता है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार इस हद तक व्यक्तिगत और अपरिवर्तनीय है कि एक व्यक्ति अद्वितीय और अद्वितीय है। यही कारण है कि संचार में समझ की अपनी व्याख्या और सटीकता से जुड़ी कठिनाइयां हैं।

गैर-मौखिक व्यवहार, गैर-मौखिक संचार के विपरीत, केवल जानकारी का माध्यम नहीं है, एक व्यक्ति के अभिविन्यास में सुधार करने का माध्यम है, न केवल मानसिक घटनाओं के बाहरी संगत। यदि किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया को समझने के लिए एक साधन के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में बात करना संभव है, तो यह केवल इसलिए है क्योंकि यह इस दुनिया का हिस्सा है, जो इसके अस्तित्व का एक रूप है। गैर-मौखिक व्यवहार एक मुखौटा नहीं है जिसे हटाया जा सकता है या रखा जा सकता है, यह व्यक्ति स्वयं के सभी अभिव्यक्तियों में स्वयं है।

उपर्युक्त विशेषताओं का संयोजन गैर-मौखिक व्यवहार के लिए एक विशेष स्थिति प्रदान करता है, जो व्यक्तित्व के व्यवहार मॉडल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसे गैर-मौखिक संचार से अलग करता है। गैर-मौखिक व्यवहार, यदि यह किसी व्यक्ति के बारे में "कुछ" रिपोर्ट करता है, तो वह हमेशा एक व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों और अन्य लोगों के साथ उनकी बातचीत की विशिष्टताओं से जुड़ा हुआ है। अखंडता, गैर-मौखिक व्यवहार की जटिलता, व्यक्तित्व संरचना के विभिन्न पहलुओं के साथ इसकी पत्राचार, इसकी आंतरिक विशेषताओं को उन कार्यों द्वारा प्रमाणित किया जाता है जो संचार में गैर-मौखिक व्यवहार करते हैं। इस मुद्दे पर उपलब्ध शोध का विश्लेषण दर्शाता है कि गैरवर्तन व्यवहार की प्रत्येक संरचना और संरचना सूचनात्मक (नैदानिक), नियामक, प्रभावशाली कार्य करती है। इस संबंध में, उन या अन्य संरचनाओं या nonverbal व्यवहार के संरचनाओं के लिए कोई प्राथमिकता नहीं है। वे बहुआयामी हैं और सभी प्रकार की बातचीत के नियामक के रूप में कार्य करते हैं।

इसलिए, सांस्कृतिक-ऐतिहासिक, गतिविधि, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की पारस्परिक प्रकृति किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के कार्यक्रमों में दिखाई देती है। यह व्यक्तित्व संरचना को व्यक्त करने के गैर-मौखिक माध्यमों को व्यवस्थित करने के सामाजिक और जैविक रूप से निर्धारित तरीके का प्रतिनिधित्व करता है। गैर-मौखिक व्यवहार के संबंध में, मौखिक संकेतों के विश्लेषण के सिद्धांत लागू नहीं होते हैं, क्योंकि यह ईमानदारी का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें घटकों की संख्या, फोकस और जागरूकता की डिग्री होती है। लगातार दोहराव वाले आंदोलनों के साथ, इसमें उन तत्वों को शामिल किया गया है जो व्यक्तित्व के गतिशील राज्यों से मेल खाते हैं। बदले में, वे गैर-मौखिक व्यवहार के व्यक्तिगत रूप से व्यक्तिगत और समूह कार्यक्रमों पर अतिसंवेदनशील होते हैं। इन परिस्थितियों के कारण, गैर-मौखिक व्यवहार कठोर रूप से निर्धारित मूल्यों के साथ कोड की एक प्रणाली नहीं है। गैर मौखिक व्यवहार मनोवैज्ञानिक मूल्यों का एक क्षेत्र है।

किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य संपत्ति आंदोलन है, व्यक्तित्व में परिवर्तन के बाद अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक माध्यमों की कुलता में यह स्थायी परिवर्तन है। ("शांति शरीर की चुप्पी है," ओ। बलजाक ने कहा)। व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक माध्यमों के इस सेट में ऐसे तत्व होते हैं जिनमें परिवर्तन की विभिन्न गतिशीलताएं होती हैं और इन उद्देश्यों के लिए लागू प्रयासों की डिग्री में भिन्न होती हैं। गैर मौखिक मानव व्यवहार की संरचना में वे घटक होते हैं जिनमें उच्च स्तर की परिवर्तनशीलता (गतिशील) होती है, और औसत, कम डिग्री की भिन्नता होती है। उत्तरार्द्ध में अभिव्यक्ति के व्यक्तिगत संवैधानिक घटक, भिन्नता की औसत डिग्री वाले घटकों, हेयर स्टाइल, कपड़े, पर्यावरण इत्यादि शामिल हैं।

गैर-मौखिक व्यवहार का मूल विभिन्न प्रकार के आंदोलनों (इशारे, चेहरे की अभिव्यक्ति, नज़र, मुद्रा, छेड़छाड़ और आवाज़, स्पर्श की लयबद्ध विशेषताओं) से बना है, जो एक व्यक्ति के मानसिक अवस्थाओं को बदलने, एक साथी के साथ उनके संबंध, बातचीत और संचार की स्थिति से जुड़े होते हैं और जिन्हें आम तौर पर माना जाता है अभिव्यक्तिपूर्ण घटक या अभिव्यक्तिपूर्ण व्यवहार।

गैर मौखिक मानव व्यवहार का विकास उनके जीवन के विभिन्न पहलुओं से जुड़ा हुआ है और उन्हें प्रतिबिंबित करता है, यह (व्यवहार) व्यक्ति के संरचनात्मक संगठन की जटिलता को इंगित करता है। मानव व्यवहार, साथ ही व्यक्ति स्वयं, शिक्षा की एक काफी जटिल प्रणाली है, जिसे विभिन्न पहलुओं में माना जा सकता है। गैर-मौखिक व्यवहार, व्यक्ति के समग्र व्यवहार का एक अभिन्न हिस्सा होने के नाते, अपने मुख्य विशेषताओं पर भालू। यह मनुष्यों की आंतरिक दुनिया, उनके ज्ञान के तरीकों में से एक के उद्देश्य के रूप में भी एक है। सभी व्यवहार की तरह, यह एक दिशा में एक अलग अर्थ सीमा होने का एहसास करने सांस्कृतिक-ऐतिहासिक, पारस्परिक घटना पूरा एकता neintentsionalnyh, nekonventsi-सरकारी, बेहोश आंदोलनों की है। गैर-मौखिक व्यवहार स्वयं एक बहुविकल्पीय, बहु-स्तरीय गठन है, जिसमें एक गतिशील, लिक, प्रोसोडिक संरचना और गंध प्रणाली शामिल है, जिसमें उपर्युक्त सभी विशेषताएं हैं (चित्र 1 देखें)।

गैर-मौखिक व्यवहार एक ऐसी घटना है जिसका मुख्य लक्षण संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान के चौराहे पर विचार के परिणामस्वरूप स्पष्ट हो जाता है। गैर-मौखिक व्यवहार एक ही समय में गैर-मौखिक संचार के मनोविज्ञान का विषय क्षेत्र और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान, जिसमें इसे व्यक्ति के व्यक्तित्व और व्यक्तित्व की गतिशील और स्थिर विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए मॉडल के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

जब लोग संचार के बारे में सोचते हैं, तो उनका मतलब है, सबसे पहले, भाषा। लेकिन भाषा संचार के साधनों का हिस्सा है और शायद मुख्य भाग नहीं है। वास्तव में, हम अपने आस-पास के लोगों के विचारों, भावनाओं, इच्छाओं और आकांक्षाओं को संवाद करने के कई अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं। संचार के ये अन्य साधन गैर-मौखिक हैं, यानी, वे शब्दों या वाक्यों का उपयोग नहीं करते हैं। संचार, व्यापक रूप से, मौखिक रूप से (भाषा के माध्यम से) और गैर-मौखिक रूप से होता है।

नॉनवरबुल बहेवियर क्या है?

गैर-मौखिक संचार चैनलों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: गैर-मौखिक व्यवहार और विशेषताओं जो व्यवहार से संबंधित नहीं हैं।   Nonverbal व्यवहार   - यह संचार के दौरान होने वाले बोले गए शब्दों को छोड़कर, सभी प्रकार के व्यवहार हैं। व्यवहार के इस तरह के गैर मौखिक पहलुओं में शामिल हैं:

चेहरे की अभिव्यक्ति;

हाथों, बाहों और पैरों के संकेत और आंदोलन;

मुद्रा, झुकाव और शरीर अभिविन्यास;

संचार में लोगों के बीच दूरी;

एक दूसरे को छूना;

देखो और दृश्य ध्यान दें।

गैर-मौखिक व्यवहार, इसलिए, उन दोनों व्यवहारों को शामिल करता है जिन्हें हम आम तौर पर सक्रिय आत्म-अभिव्यक्ति के साथ जोड़ते हैं, साथ ही अन्य, कम ज्वलंत और अधिक सूक्ष्म व्यवहार क्षण भी शामिल करते हैं।

गैर-धार्मिक गैर-मौखिक संचार में संदेशों और संकेतों के कई अन्य स्रोत शामिल हैं जो सीधे व्यवहार से नहीं व्युत्पन्न होते हैं। संचार के इन छिपे रूपों में समय का उपयोग, कपड़े पहनने के प्रकार, वास्तुशिल्प भवनों का प्रकार जिसमें हम रहते हैं और काम करते हैं, और कॉस्मेटिक सुधार जो हम अपनी उपस्थिति में करते हैं। संचार के दौरान इस तरह के गैर-व्यवहारिक क्षण भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार के समान जानकारी लेते हैं, और समग्र संचार पैकेज का हिस्सा हैं।

गैर-मौखिक संचार की सामान्य श्रेणी में दोनों व्यवहारिक और गैर-व्यवहारिक पहलुओं को शामिल किया गया है। अगर हम सोचते हैं कि जब लोग एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं तो सबकुछ कितना होता है, यानी, अलग-अलग चैनलों के माध्यम से कितने अलग संकेत और संदेश प्रसारित होते हैं और प्राप्त होते हैं, तो हमारे पास केवल सिर स्पिन हो सकता है। लोग एक निश्चित स्थान पर एक-दूसरे से मिलते-जुलते होते हैं और बातचीत करते हैं, जिसे वे शारीरिक रूप से संरचित करते हैं। वहां आ रहा है, वे खुद को एक निश्चित उपस्थिति देते हैं। संचार के दौरान, वे एक दूसरे से एक निश्चित दूरी पर स्थित हैं। वे कुछ poses लेते हैं। जेश्चर और हाथों की गतिविधियों का उपयोग करने के लिए कहा जा रहा है कि क्या कहा जा रहा है। वे अभिव्यक्तिपूर्ण चेहरे के भाव का उपयोग करते हैं या एक संयम और शांत चेहरे से बात करते हैं। उनकी आवाजों को उत्तेजित या मफल किया जा सकता है। वास्तव में, जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, तो बोले गए शब्दों में घटनाओं और व्यवहारों के पूर्ण पैकेज का एक छोटा हिस्सा होता है जो संचार करते हैं। एक अर्थ में, लोग एक साथ दो भाषाओं में खुद के बीच बात करते हैं: एक मौखिक, अन्य गैर मौखिक।

इस अध्याय में, हम संस्कृति और गैर-मौखिक व्यवहार के बीच संबंध पर ध्यान केंद्रित करेंगे, गैर-मौखिक संचार का हिस्सा जिसे पार सांस्कृतिक अनुसंधान में सबसे ज्यादा ध्यान दिया गया है। सबसे पहले, हम देखते हैं कि पिछले लेखकों ने गैरवर्तन व्यवहार के विभिन्न कार्यों के बारे में क्या लिखा है। फिर हम इस सवाल पर चर्चा करते हैं कि मौखिक और कैसे nonverbal प्रकार संपूर्ण संचार प्रक्रिया और संदेश सामग्री के मौखिक और गैर मौखिक व्यवहार के सापेक्ष योगदान पर वैज्ञानिक अध्ययन के आधार पर व्यवहार संचार के दौरान एक-दूसरे के साथ व्यवहार होते हैं। इसके बाद, हम पांच विशिष्ट प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार पर चेहरे की सांस्कृतिक अध्ययनों पर चर्चा करेंगे: चेहरे की अभिव्यक्ति, दृष्टि और दृश्य व्यवहार, लोगों और प्रॉक्सी, इशारे और अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के बीच की दूरी। अध्याय के अंत में, हम गैरवर्तन व्यवहार के क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों के बारे में ज्ञान के लागू उपयोग के विषय पर प्रकाश डालने वाले कुछ हालिया कार्यों का एक अवलोकन प्रदान करेंगे।

गैरकानूनी बहेवियर के कार्यों का वर्गीकरण

हम अनगिनत प्रकार के nonverbal व्यवहार लेते हैं, उनमें से कुछ संचार से संबंधित हैं, कुछ नहीं हैं। हालांकि, उनमें से प्रत्येक का अपना कारण होता है और इसमें इसका अर्थ अंतर्निहित होता है या एक संदेश जिसे व्यवहार से निकाला जा सकता है। इन विभिन्न चैनलों के माध्यम से किस प्रकार की जानकारी प्रसारित की जाती है? कुछ लेखकों ने विभिन्न प्रकार के nonverbal व्यवहार वर्गीकृत करने का प्रयास किया है। हालांकि इन वर्गीकरणों में से प्रत्येक के पास इसके फायदे और नुकसान हैं, गैरवर्तन व्यवहार पर संस्कृति के प्रभाव को समझने के लिए, हमें सबसे अच्छा एकमन और फ्राइज़न वर्गीकरण योजना का उपयोग करना चाहिए।

एकमन और फ्राइज़न वर्गीकरण योजना

Ekman और Friesen के अनुसार, nonverbal व्यवहार के प्रकार पांच मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

चित्रकारों;

एडाप्टर / मैनिपुलेटर्स;

लोगो;

नियामकों।

चित्रकारों   - ये गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार हैं जिनका उपयोग हम अपने भाषण के कुछ पहलुओं पर जोर देने के लिए करते हैं। उनकी मदद से, हम दृश्यात्मक रूप से वर्णन करते हैं कि हम शब्दों में प्रतीकात्मक रूप से व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, कई लोग अपने शब्दों को चित्रित या जोर देने के लिए हाथों के संकेतों का उपयोग करते हैं। इशारे आवाज की विशेषताओं पर जोर दे सकते हैं, बताएं कि एक व्यक्ति जो कहता है उससे कितना उत्साहित होता है, या संदेश की सामग्री का वर्णन करता है। आपने देखा होगा कि वायलिनिस्ट इट्ज़क पर्लमैन अपनी भौहें उठाता है जब वह एक उच्च नोट लेता है। जब वह कम नोट लेता है, तो उसकी भौहें गिर जाती हैं। संभवत: एक ही व्यवहार प्लासिडो डोमिंगो या पावरोटी में देखा जा सकता है जब वे अपने एरिया गाते हैं, या जब आप अपनी आवाज उठाते हैं या कम करते हैं।

एडाप्टर / हैंडलर ये गैर-मौखिक व्यवहार हैं जो हमारे शरीर को हमारे पर्यावरण के अनुकूल बनाने में मदद करते हैं। अगर हम खुजली करते हैं, तो हमारी नाक को छूएं, हमारे होंठ काट लें, या तीन आंखें, यह अनुकूली व्यवहार है। यद्यपि यह व्यवहार संचार के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं हो सकता है, यह हमारे दैनिक जीवन के लिए महत्वपूर्ण है (कभी-कभी उस जगह को खरोंचने की कोशिश न करें), और सभी संस्कृतियां अनुकूली व्यवहार के संबंध में शिष्टाचार और शिष्टाचार के मानदंड विकसित करती हैं।

प्रतीक   - यह एक गैर-मौखिक व्यवहार है जिसमें जानकारी और स्वयं की जानकारी होती है। संचार के दौरान प्रतीक का उपयोग नहीं किया जा सकता है, हालांकि उनका उपयोग अक्सर किया जाता है। ऐसे मामलों में, वे एक संदेश, वाक्य या वाक्यांश की तरह एक संदेश व्यक्त करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी भौहें उठाते हैं, तो अपने निचले होंठ को आगे बढ़ाएं, अपने होंठ के कोनों को कम करें, और अपने सिर को तरफ से हिलाएं, इसका आमतौर पर मतलब है कि आप अपने संवाददाता के शब्दों की वैधता पर संदेह करते हैं। बेशक, सरल और अधिक सरल प्रतीक हैं, जैसे कि सिर की नींद, जिसका अर्थ है हाँ, सिर का एक शेक, नहीं, और अच्छी पुरानी उंगली।

जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, कई प्रतीक संस्कृति द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, और बाद में इस अध्याय में विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के बीच गैरवर्तन व्यवहार में अंतर से संबंधित मुद्दों पर विचार किया जाएगा। 1 9 68 में कोरियाई लोगों द्वारा कब्जा कर लिया गया अमेरिकी सैनिकों की अब तक की प्रसिद्ध तस्वीरों पर नज़र डालें। फोटो कोरियाई पक्ष द्वारा लिया गया था और यह दिखाने के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका भेजा गया था कि कैप्टिव अच्छी स्थितियों में रखा जाता है। हालांकि, यदि आप अधिक बारीकी से देखते हैं, तो आप पाएंगे कि उनमें से कुछ उंगली दिखाते हैं। तस्वीरों को देखने वाले अमेरिकियों के लिए, यह एक स्पष्ट संकेत था कि कैदी बहुत दूर हैं। नहीं   सब कुछ अच्छा है कई ने इस सिग्नल को अवज्ञा के संकेत के रूप में भी माना।

भावनाओं   - गैर-मौखिक व्यवहार द्वारा प्रेषित एक और प्रकार के संदेश। अध्याय 11 में, हमने इस बात के बारे में बात की कि कैसे गैर-मौखिक व्यवहार, चेहरे की अभिव्यक्तियों, भावनाओं के बारे में जानकारी सार्वभौमिक और सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट तरीकों से व्यक्त की जाती है। एक व्यक्ति का चेहरा भावनाओं के गैर-मौखिक संचरण का सबसे व्यापक रूप से अध्ययन किया जाता है, संभवत: किसी दिए गए पल, भावनात्मक राज्यों के लिए विशिष्ट, प्रसारित करने की उनकी अच्छी क्षमता के कारण। हालांकि, आवाज और शरीर की स्थिति सहित स्वर के अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार में भावनात्मक या प्रभावशाली राज्यों के बारे में कुछ जानकारी भी हो सकती है।

और अंत में   नियामकों   - ये गैर-मौखिक व्यवहार के पहलू हैं जिनके साथ हम संचार के दौरान भाषण के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं। हम अक्सर हमारे चेहरे की अभिव्यक्तियों का संकेत देते हैं कि हम थक गए हैं, या प्रतीक्षा कर रहे हैं, या किसी और को कुछ कहने के लिए आमंत्रित भी कर रहे हैं। आवाज की हमारी स्वर भी भाषण को नियंत्रित करती है, जो दूसरों को सूचित करती है कि हमने क्या बात पूरी की है। कई संस्कृतियों में, भाषण के नियामकों का कार्य दृष्टि, दृश्य ध्यान और इशारे द्वारा किया जाता है, जिससे बातचीत में शामिल होने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को आमंत्रित किया जाता है।

इस तथ्य के अतिरिक्त कि गैर-मौखिक व्यवहार के कई चैनल हैं, उनमें से प्रत्येक पर कई अलग-अलग प्रकार के संदेश प्रसारित किए जाते हैं। यह हास्यास्पद है कि, हालांकि गैर-मौखिक चैनलों के माध्यम से इतनी बड़ी मात्रा में जानकारी प्रसारित की जाती है, फिर भी हम संचार मुद्दों पर विचार करते समय उन्हें काफी ध्यान देते हैं। असल में, गैर-मौखिक व्यवहार सफल संचार के लिए महत्वपूर्ण है, दोनों सांस्कृतिक और किसी अन्य, भले ही यह बेहोशी और स्वचालित रूप से महसूस हो।

संचार के दौरान मौखिक और nonverbal व्यवहार

मानव संचार एक वैक्यूम में नहीं होता है, लेकिन एक विशिष्ट, विशिष्ट संदर्भ में। लोगों के पास कुछ झुकाव होते हैं, और बोले गए शब्द चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे, poses और अन्य व्यवहार सहित एक निश्चित संरचना में फिट होते हैं। जब हम दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, तो एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को भेजी गई जानकारी की मात्रा अकल्पनीय रूप से बड़ी होती है। हम सोच सकते हैं कि संचार का एकमात्र या मुख्य हिस्सा बोली जाने वाले शब्द हैं। वास्तव में, हम उस भाषा के शब्दों और रूपों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिनका हम उपयोग करते हैं। स्कूल की पहली श्रेणी में शुरू होने वाली हमारी औपचारिक शिक्षा भाषा पर केंद्रित है: शब्दों, व्याकरण, उच्चारण और विराम चिह्न पर। हम अपने विचारों, विचारों और विचारों को अधिक सटीक रूप से व्यक्त करने के लिए चुनने के लिए कौन से शब्दों को चुनने के बारे में सोचने में काफी समय बिताते हैं। हम सोचते हैं कि आपके प्रेमी या प्रेमिका, आपके व्यापार भागीदारों, परिचितों, कार्य सहयोगियों या पुलिस अधिकारियों को क्या कहना सर्वोत्तम है। जब हम बात करते हैं, हम शब्दों और भाषा पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

लेकिन शब्द संचार की पूरी प्रक्रिया का हिस्सा हैं। हमारा मौखिक भाषा चैनल संचार में शामिल कई चैनलों में से एक है। हमारे सभी कार्यों, आंदोलनों, और इशारे - संक्षेप में, हमारे गैर-मौखिक व्यवहार - महत्वपूर्ण संचार चैनल भी बनाते हैं। एकमात्र अंतर यह है कि हम उन शब्दों के बारे में जितना ज्यादा या जानबूझकर नहीं सोचते हैं, जो हम करते हैं या जिस भाषा में हम बोलते हैं। इसी तरह, हम उनके बारे में नहीं सोचते जब हम दूसरों के कहते हैं। लेकिन अगर हम गैर-मौखिक व्यवहार पर हमारे सचेत ध्यान को निर्देशित नहीं करते हैं, तो भी बोले गए शब्दों के अर्थ को व्यक्त करने के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है।

गैर-मौखिक व्यवहार से संचारित जानकारी

गैर मौखिक व्यवहार जोर या जानकारी उच्चारण कर सकते हैं। गैर मौखिक व्यवहार हमारी भावनात्मक स्थिति पर जोर देता है। यह दिखाता है कि हम कितने उत्साहित हैं या हम क्रोधित, परेशान हैं या खुश हैं। गैर-मौखिक व्यवहार में हमारे भाषण की सामग्री के बारे में जानकारी होती है। Nonverbal व्यवहार हमें बताता है कि बात करने का समय कब है और जब यह सुनने का समय है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार चैनलों के माध्यम से, हम एक साथ विरोधाभासी संदेश प्राप्त कर सकते हैं। शब्द जो किसी व्यक्ति की भाषा से उड़ते हैं, कभी-कभी आपको एक बात बताते हैं, जबकि उनके गैर-मौखिक व्यवहार (आवाज, नज़र का स्वर) आपको कुछ और बताता है। कोई आपको बता सकता है: "मैं तुमसे प्यार करता हूं" - लेकिन आपके गैर-मौखिक व्यवहार से संवाद करने के लिए: "वास्तव में नहीं।"

मौखिक पर गैर मौखिक संचार चैनलों का प्रावधान

कई अध्ययनों से पता चलता है कि अर्थों का केवल एक छोटा सा अंश है कि लोग अपने इंटरैक्शन से निकाले गए शब्दों को शब्दों में व्यक्त किया जाता है; संदेशों की भारी बहुमत गैर-मौखिक तरीकों से संचरित और प्राप्त की जाती है। काम करता है जो मौखिक लोगों पर संचार के गैर-मौखिक चैनलों के प्रसार को प्रदर्शित करता है, जिसमें मित्रवत या शत्रुतापूर्ण दृष्टिकोण, अधीनता और श्रेष्ठता, मित्रता, अनुमोदन और सम्मान, सकारात्मक दृष्टिकोण और प्रभुत्व, सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ मूल्यांकन, नेता धारणा, ईमानदारी और बेईमानी के संदेश पर शोध शामिल है। विश्वास का

इन सभी अध्ययनों में, मूल्यांकनकर्ताओं द्वारा प्राप्त संदेश की सामग्री के लिए गैर-मौखिक व्यवहार का योगदान काफी बड़ा हो गया। हाल ही में, मैंने अपने प्रभाव की सीमा को जानने के लिए इन सभी अध्ययनों की सामग्री में nonverbal व्यवहार के प्रभाव की परिमाण का विश्लेषण किया। प्रभाव की परिमाण के अनुमान के रूप में, मैंने सहसंबंध गुणांक का वर्ग लिया , कुल डेटा सरणी में भिन्नता के आकार के अनुरूप, जिसे मौखिक और गैर-मौखिक संदेशों के मानों में अंतर से समझाया जा सकता है। सभी मानी जाने वाली अध्ययनों के लिए, औसत प्रभाव मूल्य 0.56 के बराबर था (औसत जी   = 0.75)। इस मूल्य को बहुत बड़ा माना जा सकता है; कई आधुनिक मनोवैज्ञानिक प्रयोगों में, उसी तरह अनुमानित प्रभाव की परिमाण लगभग 0.0 9 है।

कई अध्ययनों से पता चलता है कि अर्थों का केवल एक छोटा सा अंश है कि लोग अपने इंटरैक्शन से निकाले गए शब्दों को शब्दों में व्यक्त किया जाता है; संदेशों की भारी बहुमत गैर-मौखिक तरीकों से संचरित और प्राप्त की जाती है।

विरोधाभासी संदेशों को संदेश देने में गैर मौखिक व्यवहार का मूल्य

जब विवादित संदेश प्रसारित होते हैं तो गैर-मौखिक व्यवहार का योगदान और भी महत्वपूर्ण होता है। यही है, मौखिक और गैर-मौखिक चैनलों से विवादित संकेतों से बने एक संदिग्ध संदेश को पूरा करते समय, लोग गैर-मौखिक व्यवहार के लिए अधिक महत्व देते हैं। इस प्रकार, फ्राइडमैन ने प्रयोग प्रतिभागियों को चेहरे की अभिव्यक्तियों को प्रदर्शित किया जो चार भावनाओं में से एक को दर्शाते हैं, जो सकारात्मक या नकारात्मक मौखिक सामग्री के साथ संयुक्त होते हैं। प्रतिभागियों को संयुक्त संदेश में सकारात्मक दृष्टिकोण की डिग्री को रेट करने के लिए कहा गया था। नतीजे बताते हैं कि मौखिक उत्तेजना की तुलना में गैर-मौखिक उत्तेजना (चेहरे का भाव) मूल्यांकनकर्ताओं की राय पर बहुत अधिक प्रभाव डालता था।

मेहराबियन और वीनर ने सकारात्मक, नकारात्मक, या तटस्थ शब्दों से उत्पन्न ध्वनि उत्तेजना का निर्माण किया जो सकारात्मक, नकारात्मक, या तटस्थ भावनाओं को दर्शाता है। अध्ययन प्रतिभागियों ने इन संयुक्त उत्तेजनाओं की बात सुनी और एक रैखिक पैमाने का उपयोग करके, उनमें व्यक्त सकारात्मक दृष्टिकोण का मूल्यांकन किया। फिर, आवाज के स्वर ने शब्दों की सामग्री से अधिक मूल्यांकन को प्रभावित किया।

मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के सापेक्ष प्रभावों के क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन।

यद्यपि मौखिक और nonverbal व्यवहार के सापेक्ष प्रभाव का सवाल अक्सर संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए अध्ययनों में जांच की जाती है, मुझे इस विषय पर बहुत कम पार सांस्कृतिक शोध पता है। हालांकि, ये कुछ कार्य वार्तालाप के दौरान प्राप्त संदेशों को समझने में मौखिक व्यवहार की तुलना में, गैरवर्तन व्यवहार की अग्रणी भूमिका की पुष्टि भी करते हैं।

उदाहरण के लिए, कुडो और काई प्रयोग में, जापानी प्रतिभागियों को या तो व्यवहार, या योजनाबद्ध चित्र, या दोनों का मौखिक विवरण दिया गया था। मौखिक और गैर-मौखिक उत्तेजना को अर्थपूर्ण अंतर के तीन पैमाने के अनुसार प्रयोग के प्रतिभागियों द्वारा किए गए अनुमानों के आधार पर सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में वर्गीकृत किया गया था ,   सकारात्मक दृष्टिकोण, उत्तेजना और प्रभुत्व का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया। प्रोत्साहनों के संयोजनों में लगातार और विरोधाभासी संयोजन दोनों शामिल थे। नतीजे बताते हैं कि जब प्रयोग में प्रतिभागियों ने विरोधाभासी उत्तेजना देखी, तो उनके समग्र स्कोर मौखिक लोगों के आकलन के मुकाबले इसी गैर-मौखिक उत्तेजना के आकलन के साथ अधिक दृढ़ता से संबंधित थे।

कुडो और तामी ने इस प्रयोग को दोहराया और मौखिक और गैर-मौखिक उत्तेजना (उच्च और निम्न) के संयोजन की असंगतता के दो स्तरों और संदेश विश्लेषण के लिए मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के स्वतंत्र प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए डेटा विश्लेषण के लिए एक अधिक सटीक एकाधिक प्रतिगमन विधि का उपयोग करके इस प्रयोग को दोहराया। फिर, मूल्यांकनकर्ताओं द्वारा प्राप्त संदेशों को गैर-मौखिक चैनल का योगदान मुख्य रूप से सामने आया।

संक्षेप में, संचार एक जटिल, भ्रमित प्रक्रिया है जिसमें सूचना हस्तांतरण के कई अलग-अलग चैनल शामिल हैं और कई अलग-अलग संदेशों को प्रेषित किया जा रहा है। दूसरों के साथ बातचीत, हम अद्भुत चीजें करते हैं। हम जो जानकारी प्राप्त करते हैं, हम उसे लेते हैं, और किसी भी तरह से इसे समझने के लिए संश्लेषित करते हैं। और, जबकि हमारे अधिकांश जागरूक ध्यान हमारे और अन्य लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा के शब्दों और रूपों की धारणा और व्याख्या पर खर्च किए जाते हैं, हम बहुत महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटकों को सीखते हैं और व्याख्या करते हैं, जो ज्यादातर बेहोश और स्वचालित रूप से होते हैं।

किसी ने कभी भी ऐसा करने के लिए हमें स्पष्ट रूप से सिखाया नहीं है, हम कभी भी गैरवर्तन व्यवहार के सबक नहीं गए। गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में हमारी सभी शिक्षा अनौपचारिक रूप से घर पर और सड़क पर प्राप्त की जाती है। फिर भी, हम सभी नियमों को सीखते हैं, जिसके अनुसार हमारे समाज और हमारी संस्कृति के प्रतिनिधि अपने गैर-मौखिक व्यवहार का निर्माण करते हैं और दूसरों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं। हमें गैर-मौखिक संदेश प्राप्त होते हैं, उन्हें संसाधित करते हैं, उनका अर्थ निर्धारित करते हैं, और उन्हें भाषा के माध्यम से प्राप्त मौखिक संदेशों के साथ जोड़ते हैं। सीमित संख्या में क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन से डेटा के आधार पर, यह कहा जा सकता है कि यह प्रक्रिया सभी संस्कृतियों की विशेषता है।

गैरकानूनी भरोसेमंद पर संस्कृति का प्रभाव और इसके द्वारा पारिवारिक अभ्यर्थियों का अधिग्रहण

एक संस्कृति के साथ गैरकानूनी कोड

जैसा कि हमने पिछले अध्याय में देखा था, संस्कृति की मौखिक भाषा पर हम महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। इस क्षेत्र में, संस्कृति एक भाषा और नियमों की शब्दावली को प्रभावित करती है जिसके द्वारा शब्दों को अर्थपूर्ण वाक्यांश और वाक्य बनाने के लिए व्यवस्थित किया जाता है। भाषा के माध्यम से, संस्कृति हमारे विचारों, भावनाओं और कार्यों को भी प्रभावित करती है।

जैसे बोली जाने वाली भाषा संस्कृति से संस्कृति में बदलती है, वैसे ही गैर-मौखिक व्यवहार भी होता है। यही है, संस्कृति हमारे गैरवर्तन व्यवहार पर उतना ही प्रभाव डालती है जितनी यह हमारी मौखिक भाषा पर होती है। सभी संस्कृतियों के लोग गैर-मौखिक व्यवहार - चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे, दूरी, नज़र, मुद्राओं - दूसरों के साथ संवाद करते समय उनके व्यवहारिक प्रदर्शन के हिस्से के रूप में उपयोग करना सीखते हैं, लेकिन प्रत्येक संस्कृति के भीतर वे इसे एक विशिष्ट, सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट तरीके से उपयोग करना सीखते हैं। जन्म से सभी लोग मनुष्यों के लिए सुलभ किसी भी आवाज़ का उच्चारण करने में सक्षम होते हैं, लेकिन संस्कृति यह निर्धारित करती है कि हम कौन सी आवाज चुनते हैं और हम उन्हें एक निश्चित भाषा कैसे बनाते हैं। इसी तरह, प्रत्येक संस्कृति हमारे गैर-मौखिक व्यवहार से अपने विशिष्ट गैर मौखिक कोड बनाता है और बनाता है।

एक संस्कृति के वाहकों का संचार

उदाहरण के लिए, अमेरिकी संस्कृति पर विचार करें। जब हम लोगों से बात करते हैं, हम उन्हें सीधे आंखों में देखते हैं। हमारे चेहरे और इशारे अक्सर हमारे भाषण के विशिष्ट, महत्वपूर्ण क्षणों पर एनिमेटिक टिप्पणी करते हैं। हम कुछ विशिष्ट दूरी पर खड़े होने या बैठने के लिए दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, इस बात पर निर्भर करते हैं कि हम किस संपर्क में हैं और जिस संदर्भ में संचार होता है। हम सीख रहे हैं कि कैसे सही ढंग से संकेत करना है कि हमने बात करना समाप्त कर दिया है और हम जारी रखना चाहते हैं। संक्षेप में, हम nonverbal व्यवहार की एक बहुत ही विशिष्ट अमेरिकी प्रणाली सीखते हैं जो हमें संचार की प्रक्रिया में मदद करता है, जैसे कि हम अमेरिकी अंग्रेजी को हमारी मौखिक भाषा के रूप में उपयोग करना सीखते हैं।

अगर हम अपनी संस्कृति के लोगों को लेते हैं, तो वे वही प्रणाली या गैरवर्तन व्यवहार की भाषा सीखते हैं जैसा हम करते हैं। वे दूरी, स्वर की आवाज़, चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे और मुद्राओं के संबंध में एक ही नियमों का पालन करने की संभावना है। जब हम, उदाहरण के लिए, पुराने दोस्तों के साथ संवाद करते हैं, हम जानते हैं कि सिस्टम क्या है, भले ही हम इसे मौखिक रूप से तैयार नहीं कर पा रहे हैं। हम अपने संदेश की सामग्री या दिशा में अस्पष्टताओं से परहेज करते हुए सफलतापूर्वक उनसे बातचीत कर सकते हैं।

यह हमारे परिवारों पर भी लागू होता है। एक परिवार के सदस्य, एक नियम के रूप में, एक ही गैर-मौखिक भाषा में "बोलते हैं"। अंत में, यह परिवार में है कि हम अपनी गैर मौखिक भाषा सीखते हैं। जब हम रिश्तेदारों के साथ संवाद करते हैं, तो यह अपेक्षाकृत दुर्लभ है कि हम विभिन्न गैर-मौखिक चैनलों के माध्यम से प्राप्त संकेतों को पढ़ या सही तरीके से व्याख्या नहीं कर सकते हैं।

सांस्कृतिक प्रभाव की शक्ति तब देखी जा सकती है जब हम अपनी संस्कृति से जुड़े लोगों के साथ बातचीत करते हैं, लेकिन पूरी तरह से हमें अजनबी करते हैं। जब हम पहली बार किसी से मिलते हैं - एक पार्टी में, एक व्यापार मीटिंग पर, सड़क पर या रंगमंच में - हम आमतौर पर किसी प्रकार का संचार शुरू करते हैं और संचारित गैर-मौखिक संदेशों की सफलतापूर्वक व्याख्या करते हैं। किसी अन्य व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार मामूली, झटकेदार, या घुसपैठ कर सकता है, और संभवतः कुछ अन्य। लेकिन चूंकि हम गैर-मौखिक संकेत और संचार की एक ही प्रणाली का उपयोग करते हैं, इसलिए हम इन बुनियादी लोगों के साथ सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं, "बुनियादी नियम" जानना जिन पर बातचीत आधारित है।

तथ्य यह है कि, हम सभी ने समान नियमों को सीखा है कि कैसे गैरवर्तन व्यवहार का उपयोग और व्याख्या करना है। जब हम कुछ क्रियाओं या व्यवहारों को देखते हैं, तो हम जानते हैं कि उनकी संस्कृति को गैर-मौखिक भाषा के लिए विशिष्ट कानूनों के अनौपचारिक सेट के अनुसार, उन्हें कैसे समझना है। जब तक कि एक नियम जिसके द्वारा एक व्यक्ति अपने गैर-मौखिक व्यवहार का आयोजन करता है, नियमों के साथ मेल खाता है जिसके द्वारा कोई अन्य व्यक्ति इस व्यवहार को समझता है, सब कुछ ठीक हो रहा है। इंटरलोक्यूटर या संदेशों की सामग्री के उद्देश्यों के संबंध में किसी भी अस्पष्टता के बिना, बातचीत आसानी से और सफलतापूर्वक बढ़ती है। (चाहे आप इन लक्ष्यों को पसंद करते हैं या यह सामग्री एक और मामला है।)

नॉनवरबल बहेवियर और इंटरक्युलर संपर्क

अब स्थिति पर विचार करें जब आप किसी अन्य संस्कृति से किसी के साथ बातचीत करते हैं। दूसरी संस्कृति के लोग अपनी मौखिक भाषा बोलते हैं। उदाहरण के लिए, इज़राइल के एक व्यक्ति में हिब्रू बोलने की क्षमता है। भारत का एक व्यक्ति हिंदी या भारतीय प्रांतीय बोलीभाषाओं में से एक बोलने में सक्षम है। लेकिन एक विशिष्ट मौखिक भाषा रखने के अलावा, वे इन संस्कृतियों के लिए विशिष्ट गैर-मौखिक भाषा रखते हैं। इज़राइल के लोग गैर-मौखिक व्यवहार की एक विशिष्ट इज़राइली या हिब्रू भाषा बोलते हैं, भारत के लोग गैर-मौखिक व्यवहार की एक विशिष्ट भारतीय (या हिंदू, या मुस्लिम, या बौद्ध) भाषा बोलते हैं। किसी भी संचार में हमेशा दो भाषाएं होती हैं, एक मौखिक, अन्य गैर-मौखिक।

गैर मौखिक व्यवहार के निर्माण और व्याख्या के लिए नियम

कई संस्कृतियों के लिए गैर-मौखिक व्यवहार सामान्य हैं, जैसे व्यवहार ग्रीटिंग (उदाहरण के लिए, उठाए गए भौहें), जबकि अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार विभिन्न संस्कृतियों में मूल रूप से भिन्न होते हैं (उदाहरण के लिए, एक-दूसरे को छूने से जुड़े व्यवहार)। आम तौर पर, हालांकि, विभिन्न संस्कृतियों के लोग अपने गैर-मौखिक व्यवहार को बनाने के तरीके के बारे में अपने नियम बनाते हैं। ये नियम उन लोगों से अलग हो सकते हैं जिनके अनुसार आप कार्य करते हैं। ये नियम एक अलग व्यवहार को निर्देशित कर सकते हैं जो आप कुछ बिंदुओं पर जोर देने या स्पष्ट करने के लिए उपयोग करते हैं। ये नियम बता सकते हैं कि वही व्यवहार कभी-कभी अलग-अलग अर्थ होते हैं। विकासशील मनोविज्ञान के क्षेत्र में अनुसंधान से साबित होता है कि ये नियम मौखिक भाषा के रूप में पुराने हैं, और बच्चे अपनी संस्कृति के नियमों को सीखते हैं, जो गैर-मौखिक व्यवहार को नियंत्रित करते हैं, जैसे वे अपनी आवाज की सहायता से खुद को अभिव्यक्त करना सीखते हैं और मौखिक भाषा को आत्मसात करते हैं। इस मामले में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि गैर-मौखिक व्यवहार के सांस्कृतिक नियम इतने जड़ में हैं जब तक कि हम वयस्क बन जाते हैं, हम उन्हें थोड़ी सी सोच के बिना उपयोग करते हैं।

विभिन्न संस्कृतियों के लोग अपने गैर-मौखिक व्यवहार को बनाने के लिए अपने नियमों का उपयोग करते हैं, और वे दूसरों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करने के लिए इन नियमों को भी लागू करते हैं। जाहिर है, उन्हें अपने व्यवहार और उसके नियमों के आधार पर विशिष्ट व्यवहारों के साथ कुछ व्यवहारों को जोड़ना सीखना चाहिए।

गैरवर्तन व्यवहार से संबंधित क्रॉस-सांस्कृतिक संचार मुद्दे

जब हम एक अलग संस्कृति से लोगों के साथ बातचीत करते हैं, तो हम आम तौर पर हमारी मौखिक भाषा पर बहुत अधिक ध्यान देते हैं। लेकिन गैर-मौखिक भाषा काम जारी रखती है, भले ही हम इसके प्रति सचेत ध्यान न दें। अवचेतन फिल्टर और प्रसंस्करण प्रक्रियाएं, जिसके माध्यम से हम अन्य लोगों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं, सक्रिय रूप से शामिल रहते हैं, भले ही हम इसके बारे में जानते हों या नहीं।

अंतर-सांस्कृतिक संचार की समस्या यह है कि गैर मौखिक "शब्द" चुप्पी में उच्चारण किए जाते हैं, और व्याख्या की प्रक्रिया बेहोश और स्वचालित होती है। हम इसका ध्यान देते हैं या भुगतान नहीं करते हैं, लेकिन संदेश प्रसारित होते हैं। ज्यादातर मामलों में, अन्य संस्कृतियों के लोगों की गैर-मौखिक भाषा हमारे लिए परिचित से अलग है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि, किसी अन्य संस्कृति से किसी के साथ मिलने के बाद, आपने लंबे समय तक सोचा कि क्या आप वास्तव में "समझ गए" कि इस व्यक्ति के मन में क्या था। अक्सर, ऐसी परिस्थितियों में, हमें अभी भी यह महसूस होता है कि हमने कुछ याद किया है। यह सनसनी इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि गैर-मौखिक संचार की हमारी बेहोश प्रणाली किसी अन्य संस्कृति से किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करना मुश्किल बनाती है। आप बस "महसूस" करते हैं कि कुछ गलत है।

गैर-मौखिक भाषा काम जारी रखती है, भले ही हम इसके प्रति सचेत ध्यान न दें। अवचेतन फिल्टर और प्रक्रियाओं। जिन उपचारों से हम अन्य लोगों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं, वे सक्रिय रूप से शामिल रहते हैं, भले ही हम इसके बारे में जानते हों या नहीं।

Nonverbal संकेतों की गलत व्याख्या के कारण गलतफहमी

किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ संचार करते हुए, लोग अक्सर सकारात्मक प्रतिक्रिया के रूप में कुछ प्रकार के व्यवहार को समझते हैं, जबकि वास्तव में इस व्यवहार का अर्थ सकारात्मक उत्तर नहीं है। कल्पना कीजिए, उदाहरण के लिए, एक जापानी आदमी अपने सिर को झुकाता है और "अरे" शब्द कहता है। इस शब्द का सबसे अच्छा अनुवाद "हां" होगा। लेकिन जापानी में, हे का मतलब हां नहीं है। कभी-कभी इसका मतलब "हां" हो सकता है, कभी-कभी "शायद", और कभी-कभी "नहीं" भी। इस शब्द को अक्सर भाषण के नियामक के रूप में प्रयोग किया जाता है, जो स्पीकर को सूचित करता है कि दूसरा व्यक्ति सुन रहा है। यह एक सम्मानित व्यक्ति के सम्मान का प्रतीक हो सकता है। जापानी के लिए गैर-मौखिक व्यवहार (सिर के झुकाव के साथ) के इस संस्करण के संयोजन में यह शब्द लगभग निश्चित रूप से एक अमेरिकी या अंग्रेज के लिए नहीं होगा। इस विशेष व्यवहार की गलत व्याख्या के कारण कई व्यवसाय और सरकारी वार्ताएं भटक गईं, जब अमेरिकी पक्ष का मानना ​​है कि जापानी कुछ के साथ सहमत हैं और मामला पूरा हो गया है। जापानी के लिए, हालांकि, यह केवल संवाददाता के लिए संकेत हो सकता है कि वह ध्यान से सुन रहा है। इसी तरह, ऐसे सांस्कृतिक मतभेद पति या प्रेमी के बीच कई व्यक्तिगत संघर्षों का स्रोत बन जाते हैं।

गैरवर्तन व्यवहार की गलत व्याख्या से उत्पन्न नकारात्मक भावनाएं

जब हम उन लोगों के साथ बातचीत करते हैं जो हमारे अलावा गैर-मौखिक भाषा का उपयोग करते हैं, तो हम अक्सर उनके बारे में नकारात्मक प्रभाव डालते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, लोगों के साथ संवाद करते समय एक निश्चित दूरी बनाए रखना प्रथागत है। अगर आप किसी से मिलते हैं तो आप बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, और यह व्यक्ति इतना करीब आता है कि जब वह बोलता है, तो आप अपने चेहरे पर अपनी सांस महसूस करते हैं, तो आप शायद कुछ असुविधा महसूस करेंगे और दूरी बढ़ाने की कोशिश करेंगे। वह करीब चलेगा। आप फिर से चले जाएंगे। वह फिर से घूम जाएगा। आप जितनी जल्दी हो सके इस वार्तालाप को समाप्त करने की इच्छा रखते हैं। आप इस व्यक्ति को अशिष्ट या बीमार व्यक्ति पा सकते हैं। और कई अरबी और मध्य पूर्वी संस्कृतियों में, वे एक दूरी बनाए रखते हैं जो अमेरिकियों को संचार करते समय बहुत छोटा लगता है, और यह एक अज्ञानी व्यक्ति को भ्रमित कर सकता है।

या विपरीत परिदृश्य ले लो। आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जो आपके से बहुत दूर है, परिस्थितियों में सामान्य सोचने से कहीं अधिक सामान्य है। जब आप करीब आने की कोशिश करते हैं, तो आपका इंटरलोक्यूटर आपके से दूर चला जाता है। आप फिर से करीब आने की कोशिश कर रहे हैं, दूसरा व्यक्ति फिर से आगे बढ़ता है। आपको शायद लगता है कि आपको इस व्यक्ति को पसंद नहीं है, और वह वास्तव में आपसे संवाद नहीं करना चाहता है।

हम इस तरह के निष्कर्ष निकालते हैं क्योंकि हम इस व्यवहार के अर्थ के संबंध में हमारे नियमों के साथ मनाए गए व्यवहार से मिलान करने का प्रयास करते हैं। यदि आप जिस व्यक्ति के संपर्क में हैं, वह वास्तव में आपकी संस्कृति से संबंधित है और उसी नियम के अनुसार कार्य करता है, तो आप शायद अपनी व्याख्याओं में सही होंगे। लेकिन क्या होगा यदि यह किसी अन्य संस्कृति का व्यक्ति है जो विभिन्न नियमों के अनुसार कार्य करता है? फिर आपका नकारात्मक भावनाएं   और व्याख्या पूरी तरह से निराधार हो सकती है। हालांकि, आपको इस व्यक्ति के साथ संवाद करने का बुरा असर होगा, और आप उसे फिर से मिलना नहीं चाहेंगे। वह वही महसूस कर सकता है।

गैर मौखिक व्यवहार वास्तविक दूसरी भाषा है। जैसे कि विभिन्न संस्कृतियों में उनकी मौखिक भाषाएं विकसित होती हैं, वे अपनी गैर-मौखिक भाषाएं विकसित करते हैं। जैविक विशेषताओं, लिंग और व्यक्तित्व लक्षणों के साथ संस्कृति, गैरवर्तन व्यवहार की व्याख्या को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है; सामाजिक पर्यावरण और अन्य संज्ञानात्मक और प्रभावशाली कारकों के संयोजन में, यह किसी व्यक्ति की सामान्य धारणा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि हम संचार में संस्कृतियों की समानताओं और मतभेदों को ध्यान में रखना चाहते हैं, तो हमें स्पष्ट रूप से इस मूक भाषा में सांस्कृतिक मतभेदों पर अधिक ध्यान देना चाहिए।

गैर-बौद्ध भरोसेमंद के क्रॉस-कल्चरल रिसर्च

यदि आप किसी अन्य देश में जा रहे थे, विदेश से मेहमानों से मिलें, या सिर्फ एक विदेशी भाषा सीखना चाहते हैं, तो आप क्या कर सकते हैं? जिन चीज़ों के बारे में आप सोचने की संभावना रखते हैं उनमें से एक किताबों की दुकान में जाना, संदर्भ विभाग या विदेशी साहित्य विभाग ढूंढना और आपकी रुचि रखने वाली भाषा के लिए पाठ्यपुस्तक, संदर्भ पुस्तकें और शब्दकोशों में कुछ ढूंढना है। हाथ में एक शब्दकोश या वाक्यांश पुस्तक के साथ, आप जो कहना चाहते हैं उसके लिए उपयुक्त शब्दों और वाक्यांशों को ढूंढने के लिए वहां देख सकते हैं। जब इस भाषा में अन्य लोग आपके पास आते हैं, तो आप उन शब्दों का अर्थ देख सकते हैं जो कहें, या उन्हें किसी पुस्तक में कोई शब्द या वाक्यांश ढूंढने के लिए कहें और आपको दिखाएं।

अगर मूक के लिए ऐसे शब्द मौजूद थे तो यह अच्छा नहीं होगा, गैर मौखिक भाषाओं? यह एक किताब या वीडियो टेप हो सकता है जिसमें सभी प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार होते हैं जो एक विशेष संस्कृति की विशेषता रखते हैं और उनके गैर-मौखिक तंत्र में उनके अनुवाद होते हैं। किसी अन्य संस्कृति से किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय एक निश्चित अभिव्यक्ति को देखते हुए या एक निश्चित अभिव्यक्ति को देखते हुए, हम निर्देशिका में देख सकते हैं और हमारे स्वयं के गैर-मौखिक भाषा की अंतर्निहित शब्दावली के अनुसार संवाददाता के व्यवहार की व्याख्या करने की कोशिश करने के बजाय इसका क्या अर्थ है।

यद्यपि ऐसे "शब्दकोश" नहीं हैं, फिर भी गैरवर्तन व्यवहार पर अध्ययन की एक बड़ी संख्या है और विभिन्न संस्कृतियों ने इसका अलग-अलग उपयोग कैसे किया है। इन अध्ययनों में गैर-मौखिक संचार के कई विषयों और प्रकार शामिल हैं, जिनमें दृष्टि और दृश्य ध्यान, संचार में लोगों और प्रो-विषय, इशारे, मुद्रा, गैर मौखिक आवाज विशेषताओं, चेहरे की अभिव्यक्तियों, समय का उपयोग, कपड़े, स्पर्श और यहां तक ​​कि गंध भी शामिल है। इन सभी क्षेत्रों में अध्ययन हमें गैरवर्तन व्यवहार की जटिलता और लोगों के संचार और बातचीत में इसके महत्व के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

इस अध्याय के शेष भाग में, मैं पांच विशिष्ट विषयों पर ध्यान केंद्रित करूंगा: चेहरे की अभिव्यक्ति, नज़र और दृश्य ध्यान, लोगों और प्रॉक्सी, इशारे, और अन्य प्रकार के गैरवर्तन व्यवहार पर अलग-अलग दूरी पर। मैंने इन विषयों को कई कारणों से चुना है। सबसे पहले, इन विषयों में से प्रत्येक के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन का एक व्यापक डेटाबेस है जो हमें सूचित करता है कि संस्कृति संचार प्रक्रिया के इन पहलुओं को कैसे प्रभावित करती है। इसके अलावा, ये वे क्षेत्र हैं जो लोगों के मामलों में मुख्य ध्यान और रुचि को आकर्षित करते हैं और संचार शैलियों में सांस्कृतिक मतभेदों की हमारी समझ और मान्यता के लिए सबसे प्रासंगिक हैं। साहित्य की एक समीक्षा आपको इस बारे में एक विचार देनी चाहिए कि संचार के इन महत्वपूर्ण पहलुओं पर संस्कृति का प्रभाव कितना व्यापक है।

चेहरा अभिव्यक्तियां

चेहरे की अभिव्यक्ति, गैरवर्तन व्यवहार के सबसे महत्वपूर्ण चैनलों में से एक, हमने अध्याय 11 में पहले से ही चर्चा की है, भावनाओं को समर्पित है। जैसा कि हम इस अध्याय से याद करते हैं, क्रॉस-सांस्कृतिक शोध हमें सबूत प्रदान करने में प्रचुर मात्रा में है कि चेहरे की अभिव्यक्तियों का एक छोटा सा सेट भावनाओं को प्रतिबिंबित करता है और सभी द्वारा मान्यता प्राप्त है - सभी लोग, चाहे दौड़, संस्कृति या लिंग, व्यक्त क्रोध, अवमानना , घृणा, भय, खुशी, उदासी और आश्चर्य बिल्कुल उसी तरह से। इन चेहरे की अभिव्यक्तियां, हमेशा एक ही अर्थ के साथ, दुनिया भर के लोगों में मनाई जाती हैं और उन्हें जन्म से अंधेरे और लोगों में भी दर्ज किया जाता है।

भावनाओं को व्यक्त करने के लिए विशिष्ट नियम

लेकिन, जैसा कि हमने एक ही अध्याय में कहा था, सभी संस्कृतियों के लोग भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रबंधन के संबंध में विशिष्ट नियम भी सीखते हैं। इन प्रदर्शन नियमवे आपके भावनाओं की अभिव्यक्ति को प्रबंधित करने और सामाजिक वातावरण के आधार पर इस अभिव्यक्ति को संशोधित करने के निर्देशों का एक अनचाहे निकाय हैं।

इस तरह के नियमों के अस्तित्व को दस्तावेज करने वाले एक मूल प्रयोग में, वैज्ञानिकों ने तनावपूर्ण उत्तेजना के जवाब में अमेरिकी और जापानी प्रतिभागियों के चेहरों पर दिखाई देने वाले अभिव्यक्तियों की तुलना की। अकेले होने के कारण, अमेरिकी और जापानी दोनों प्रतिभागियों ने बिल्कुल वही चेहरे का भाव दिखाया, जो एक छिपे हुए कैमरे के साथ शूटिंग करते समय रिकॉर्ड किया गया था। हालांकि, बदली स्थितियों में, जब उच्च स्तर वाले प्रयोग नेता मौजूद थे, तो अमेरिकियों और जापानीों का व्यवहार काफी भिन्न था। यदि अमेरिकियों ने, सामान्य रूप से, अभी भी अपने चेहरों पर नकारात्मक भावनाओं को खुले तौर पर व्यक्त किया, तो अधिकांश भाग के लिए जापानी मुस्कुराहट के साथ अपनी नकारात्मक भावनाओं को छिपाते थे। इसलिए, शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि जापानी सामाजिक कानूनों द्वारा निर्देशित हैं, जो उन्हें उच्च स्थिति के लोगों की उपस्थिति में नकारात्मक भावनाओं को छिपाने के लिए निर्देशित करते हैं।

सभी लोग, जाति, संस्कृति या लिंग के बावजूद, क्रोध, अवमानना, घृणा, भय, खुशी, उदासी और आश्चर्य उसी तरह से व्यक्त करते हैं। इन चेहरे की अभिव्यक्तियां, हमेशा एक ही अर्थ के साथ, दुनिया भर के लोगों में मनाई जाती हैं और उन्हें जन्म से अंधेरे और लोगों में भी दर्ज किया जाता है।

अन्य चेहरे की अभिव्यक्तियां

भावना चेहरे के भाव का एकमात्र कार्य नहीं है। वास्तव में, एक व्यक्ति गैर-मौखिक व्यवहार के सभी रूपों में भाग लेता है, जिसमें भाषण का एक उदाहरण शामिल है (उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति अपनी चिंताओं को कम करता है तो वह अपनी भौहें उठाता है, और जब वह अपनी आवाज़ कम करता है) कम करता है, तो आपके द्वारा समाप्त किए गए बातचीत में भागीदारों के संकेतों के साथ संचार समायोजित करना बोलना, अनुष्ठान, अभिवादन और विशेष महत्व के अन्य व्यवहार, साथ ही पर्यावरण के अनुकूलन के माध्यम से प्रतीकात्मक जानकारी का स्थानांतरण। यद्यपि प्रदर्शन नियमों की अवधारणा मूल रूप से भावनाओं के प्रदर्शन के प्रबंधन के संबंध में विकसित की गई थी, लेकिन यह मानना ​​उचित है कि हम उन नियमों को सीखते हैं जो हमारे सभी गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों को नियंत्रित करते हैं। जैसे ही हम व्याकरण नियमों को पढ़ते हैं जो हमारी मौखिक भाषा को व्यवस्थित करने में हमारी सहायता करते हैं (उदाहरण के लिए, बहुवचन को इंगित करने के लिए उचित अंतराल जोड़ें), हम गैर-मौखिक प्रदर्शन के नियमों को सीखते हैं जो हमारे गैर-मौखिक व्यवहार का आयोजन करते हैं।

देखो और दृश्य भालू

प्राइमेट रिसर्च

व्यवहार के संभावित सार्वभौमिक और सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट पहलुओं को समझने की कोशिश करते समय, कभी-कभी प्राइमेट रिसर्च (उदाहरण के लिए, चिम्पांजी या गोरिल्ला) में बदलना उपयोगी होता है। अगर हमें इन जानवरों में व्यवहार मिलते हैं जो कुछ प्रकार के मानव व्यवहार के समान होते हैं, तो हम इस आधार पर खुद से पूछ सकते हैं कि इस तरह के व्यवहार में विकासवादी या जैविक जड़ें नहीं हैं। कम से कम, इस तरह के अध्ययन हमें हमारे व्यवहार की प्रकृति पर विचार करने और संस्कृति से कितनी दृढ़ता से प्रभावित होने के लिए व्यापक परिप्रेक्ष्य प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।

प्राइमेट रिसर्च दृष्टि और दृश्य ध्यान की भावना के संदर्भ में विशेष रूप से दिलचस्प है। उदाहरण के लिए, 1 9 60 के दशक के आरंभ में, वैज्ञानिकों ने पाया कि जानवरों, विशेष रूप से लंबी नज़र में पारस्परिक आंखों से नज़र, आक्रामक व्यवहार और खतरे के प्रदर्शन का प्राथमिक घटक है। नजर और आक्रामकता के बीच ऐसा एक लिंक पुरुष बाबून, गोरिल्ला, विभिन्न प्रकार   मैकक्यू और अन्य बंदरों।

दृश्य व्यवहार और ध्यान संरचना

इस प्रकार के शोध पशु समुदायों में ध्यान की संरचनाओं की हमारी समझ के लिए एक महत्वपूर्ण आधार बनाता है।   ध्यान संरचना   - यह एक संगठित योजना है, जो यह बताती है कि कौन से जानवर दूसरों को देख सकते हैं और नहीं देख सकते हैं। ध्यान के ढांचे पशु समुदायों में प्रभुत्व के पदानुक्रम से बहुत स्पष्ट रूप से संबंधित प्रतीत होते हैं। सामान्य रूप से, प्राइमेट्स के तुलनात्मक अध्ययन से पता चलता है कि समूह में कम स्थिति वाले और कम शक्ति वाले जानवर उच्च स्तर वाले जानवरों पर अधिक ध्यान देते हैं और अपने व्यवहार के साथ उनके व्यवहार की तुलना करते हैं।

प्रभुत्व, आक्रामकता और "झुकाव खेल"

चलो फिर से लोगों के पास जाओ। क्या आपने कभी peepers खेला है? इस खेल के समय और देश के आधार पर कई अलग-अलग नाम हैं, लेकिन इसमें हमेशा दो लोग शामिल होते हैं, जो आंखों में एक-दूसरे को अपने चेहरे पर एक आक्रामक अभिव्यक्ति के साथ देखते हैं। खेल दो ब्लिंकों में से एक तक जारी रहता है, हंसता है या बिल्कुल दूर नहीं दिखता है। जो ऐसा करता है वह खो जाता है।

यह गेम देखने और संबंधित वर्चस्व, स्थिति और शक्ति के क्षेत्र से संबंधित कुछ बिंदुओं को दिखाता है। अध्ययनों से पता चलता है कि जानवरों में, शक्ति या वर्चस्व के लिए संघर्ष अक्सर एक-दूसरे की आंखों में घनिष्ठ रूप का रूप लेता है। दो व्यक्तियों के बीच सत्ता संघर्ष समाप्त होता है जब जानवरों में से एक पीछे हटता है और दूर दिखता है। लोगों को ऐसे प्रत्यक्ष विचारों पर एक निषिद्ध प्रतीत होता है, जैसे कि हमारी संस्कृति आक्रामकता और प्रभुत्व के प्रदर्शन के इस रूप को नियंत्रित या नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन किए गए कानूनों को जन्म देती है।

प्रत्यक्ष नज़र का सकारात्मक अर्थ

यह ध्यान में रखना चाहिए कि प्रभुत्व और आक्रामकता नज़र के माध्यम से प्रेषित एकमात्र संभावित संदेश नहीं हैं। कुछ लेखकों का तर्क है कि मानव दृष्टि स्नेह और देखभाल व्यक्त कर सकती है। "आंखों को देखकर" जैसे वाक्यांश मौखिक रूप से इस अर्थ को दर्शाते हैं। फेहर और एक्सलाइन का तर्क है कि स्नेह व्यक्त करने के लिए एक नजर का उपयोग बचपन में शुरू होता है, क्योंकि बच्चे अक्सर वयस्कों पर ध्यान से देखते हैं, उन्हें देखभाल और सुरक्षा बल में देखते हुए।

दृश्य व्यवहार के पार सांस्कृतिक अध्ययन

यह समझ में आता है कि किसी भी संस्कृति में दृष्टि और दृश्य ध्यान से संबंधित कुछ कानून होना चाहिए। समूह की स्थिरता और रखरखाव के लिए आक्रामकता और स्नेह दोनों व्यवहारिक प्रवृत्तियों महत्वपूर्ण हैं। प्रत्येक संस्कृति अपने सदस्यों को विश्वास दिलाती है कि वे एक दूसरे से जुड़े हुए हैं, और साथ ही साथ कभी-कभी आक्रामक प्रवृत्तियों को उत्पन्न करने के लिए दृष्टिकोण और दृश्य ध्यान को समायोजित करने के लिए नियमों का अपना सेट विकसित करते हैं।

लोग अपने नजरिए का उपयोग करने के तरीके पर क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन में कुछ दिलचस्प परिणाम भी शामिल हैं। कई काम हमें साक्ष्य प्रदान करते हैं कि अरब संस्कृतियों के लोग एक-दूसरे को अमेरिकियों की तुलना में लंबे और अधिक प्रत्यक्ष दृष्टिकोण के साथ देखते हैं।

वाटसन ने 30 देशों में दृश्य ध्यान की संरचनाओं का अध्ययन किया और इन देशों को विभाजित किया कि क्या उनकी मौजूदा संस्कृति "संपर्क" थी (यानी संभोग के दौरान भौतिक स्पर्श और संपर्क को प्रोत्साहित करना) या "गैर संपर्क"। वाटसन ने पाया कि संपर्क संस्कृतियों के लोग संपर्क रहित संस्कृतियों के लोगों की तुलना में एक दूसरे को अधिक देखते हैं। इसके अलावा, संपर्क संस्कृतियों के प्रतिनिधियों, संचार करते समय, एक छोटी दूरी बनाए रखते हैं, अधिक प्रत्यक्ष अभिविन्यास का उपयोग करते हैं और एक दूसरे को अधिक बार स्पर्श करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में दृश्य व्यवहार

यहां तक ​​कि संयुक्त राज्य अमेरिका में, अमेरिकी नागरिकों के विभिन्न समूह दृष्टिकोण और दृश्य व्यवहार के संबंध में विभिन्न रीति-रिवाजों का अभ्यास करते हैं। कई अध्ययनों से पता चलता है कि अफ्रीकी-अमेरिकियों, किसी के साथ संवाद करते समय, यूरोपीय मूल के अमेरिकियों की तुलना में इस व्यक्ति के चेहरे पर सीधे देखने की संभावना कम होती है। अपने स्वयं के जातीय समूह और एक अलग जातीयता के लोगों के साथ संवाद करते समय अफ्रीकी और यूरोपीय मूल के अमेरिकियों के व्यवहार की जांच करते हुए फेहर ने यह भी पता लगाया कि अफ्रीकी अमेरिकियों को सीधे संवाददाताओं पर कम दिखता है, जो अन्य वैज्ञानिकों से इसकी पुष्टि करता है। हालांकि, फेहर, इसके अलावा, इंगित करता है कि शोध विषयों को उन लोगों के साथ संवाद करने के लिए प्राथमिकता दी जाती है जिनके बारे में बातचीत करने वालों को इन लोगों की जातीयता के बावजूद परिचित था।

प्रत्येक संस्कृति अपने सदस्यों को विश्वास दिलाती है कि वे एक दूसरे से जुड़े हुए हैं, और साथ ही साथ कभी-कभी आक्रामक प्रवृत्तियों को उत्पन्न करने के लिए दृष्टिकोण और दृश्य ध्यान को समायोजित करने के लिए नियमों का अपना सेट विकसित करते हैं।

दृश्य व्यवहार से जुड़े संचार की समस्याएं

प्राइमेट रिसर्च के रूप में, संस्कृतियों की तुलना और अमेरिकी संस्कृति के भीतर लोगों के व्यवहार के अध्ययन पर एक ही काम से पता चलता है कि यह दृष्टिकोण सामाजिक व्यवहार और बातचीत का एक महत्वपूर्ण पहलू है। जब हम उन लोगों से मिलते हैं जो हमें जिस तरह से उपयोग नहीं करते हैं, हम अभी भी इन लोगों या लोगों के साथ हमारे संबंधों के नकारात्मक या अस्पष्ट प्रभाव डालते हैं।

यदि जिस व्यक्ति के साथ हम संवाद करते हैं, उससे हमें कम दिखता है, हम परिस्थितियों में सामान्य होने लगते हैं, तो हम उसके व्यवहार के बारे में नकारात्मक निष्कर्ष निकालते हैं। हम सोच सकते हैं कि हम संवाददाता में रूचि नहीं रखते हैं या उन्हें वार्तालाप के विषय में रूचि नहीं है। हम यह तय कर सकते हैं कि यह व्यक्ति यहां नहीं होना चाहता है या वह संचार करना बंद करना चाहता है। मैंने अक्सर सुना है कि कुछ एशियाई संस्कृतियों के लोगों के साथ संवाद करते समय कई अमेरिकियों को असुविधा और शर्मिंदगी का अनुभव होता है, क्योंकि वे वार्तालाप के दौरान सीधे अपने संवाददाता से सीधे देखने से बचते हैं। अमेरिकियों अक्सर नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं, यह सोचने लगते हैं कि यह व्यक्ति शायद नाराज है, या ऊब गया है, या झूठ बोल रहा है। साथ ही, वाटसन और हॉल दोनों ने नोट किया कि अरब संस्कृतियों के कई लोग अमेरिकियों के साथ संवाद करके नाराज हैं, शायद अमेरिकियों ने अरबों द्वारा स्वीकार किए गए वार्तालाप के दौरान उनके संवाददाता को देखा है!

दूसरी तरफ, यदि कोई व्यक्ति हमें बहुत अधिक और बहुत सीधे देखता है, तो हम उसे आक्रामक या वर्चस्व की आकांक्षा के रूप में समझना शुरू करते हैं, लगभग जैसे कि झुकना खेलना।

हम इस तरह के निष्कर्ष निकालते हैं क्योंकि हम अपने सामान्य व्याख्या नियमों का उपयोग करते हैं। यदि जिस व्यक्ति के साथ हम बातचीत करते हैं, वह हमारी संस्कृति से संबंधित है, तो ये निष्कर्ष सही होने की संभावना है। लेकिन अगर यह किसी अन्य संस्कृति से एक व्यक्ति है जो नियमों के एक अलग समूह द्वारा निर्देशित है, तो उसके दृश्य व्यवहार की हमारी व्याख्या पूरी तरह से गलत हो सकती है। एक और व्यक्ति सीधे आपके चेहरे पर देखने से बच सकता है, उदाहरण के लिए, आपकी स्थिति के सम्मान या सम्मान के लिए जो आप निहित हैं।

DISTANCES और प्रोसेस

अंतरिक्ष आवंटन गैरवर्तन व्यवहार का एक और अत्यंत महत्वपूर्ण पहलू है जिसे हम आम तौर पर मानते हैं। जिस तरह से हम अंतरिक्ष का उपयोग करते हैं, वह शक्ति, स्थिति और शक्ति के बारे में पर्याप्त जानकारी ले सकता है। क्या आपने देखा है कि एक कंपनी या संगठन में सबसे अधिक शक्ति वाले लोग, एक नियम के रूप में, उन स्थानों पर कब्जा करते हैं जो सबसे निजी और पहुंचने में मुश्किल लगते हैं? आम तौर पर वे सबसे आकर्षक स्थानों पर कब्जा करते हैं और, ज़ाहिर है, उनके निपटारे में सबसे बड़ी जगह है। यहां तक ​​कि जब एक ही कमरे में कई कर्मचारियों को रखा जाता है, तब भी अधिक शक्ति वाले लोग आमतौर पर कोने में जगह लेते हैं, बाहरी दुनिया के अच्छे दृश्य और अंदर से मुश्किल पहुंच के साथ। कम शक्ति वाले लोग किसी भी तरफ से सभी के लिए सुलभ हैं, जबकि जिनके पास अधिक शक्ति है, वे अपेक्षाकृत अप्राप्य हैं।

जानवरों की विभिन्न प्रजातियों में अंतरिक्ष का वितरण

एक नज़र और दृश्य व्यवहार के रूप में, अंतरिक्ष का वितरण विभिन्न प्रकार के जानवरों की एक महत्वपूर्ण गैर-मौखिक विशेषता है। मनुष्यों समेत जीवित प्राणियों के समुदायों में, उनके स्थान और जीवित रहने की स्थितियों के आधार पर लगाए गए अन्य प्रतिबंधों के मुताबिक, उपलब्ध स्थान का सबसे अच्छा उपयोग करने के तरीके पर अपने स्वयं के कानून हैं। हॉल रिपोर्ट करता है कि हिरण, गुल्स और पेलिकनों ने अपने उपनिवेशों में अंतरिक्ष के वितरण के संबंध में नियमों का आदेश दिया है। Calhoun 150 चूहों के एक समुदाय पर एक प्रयोग स्थापित किया और पाया कि, अपने निपटान में एक निश्चित आवास है, चूहों "स्वाभाविक रूप से" लगभग 12 जानवरों के 12 समूहों में विभाजित।

अंतरिक्ष आवंटन नियम

लोगों के बीच की जगह के संबंध में हम जो नियम विकसित करते हैं, वे हमारे लिए उपलब्ध स्थानिक संसाधनों पर निर्भर करते हैं। बदले में, इन नियमों का सामाजिक बातचीत, उचितता और विनम्रता के नियमों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, जिसे हम सीखते हैं।

किसी दिए गए मात्रा और आबादी घनत्व पर उनके अस्तित्व के लिए / और आखिरकार, ये नियम लोगों के बीच की दूरी के संबंध में संस्कृति-विशिष्ट नियमों की नींव रखते हैं। साथ में वे उपलब्ध स्थान और आबादी घनत्व की मात्रा को प्रभावित करते हैं, और इन कारकों, उनके हिस्से के लिए, नियमों को प्रभावित करते हैं, एक बंद, स्वयं-नवीकरण चक्र बनाते हैं।

सामाजिक संबंधों के प्रकार के आधार पर अंतरिक्ष के वितरण के स्तर

अमेरिकी संस्कृति, जैसे कि अन्य देशों और लोगों की संस्कृतियों ने, नियम विकसित किए हैं जो संचार करते समय अंतरिक्ष के उपयोग को मार्गदर्शन करते हैं।

हॉल सामाजिक संबंधों के प्रकार के आधार पर लोगों के बीच अंतरिक्ष के वितरण के चार स्तरों को परिभाषित करता है। निकटतम के लिए घनिष्ठ संबंध   0 से 0.5 मीटर की विशेषता दूरी। व्यक्तिगत संबंध   आम तौर पर 0.5 मीटर से 1.2 मीटर की दूरी पर होता है। सामाजिक संबंध   एक नियम के रूप में, वे लगभग 1.2 मीटर से 3 मीटर की दूरी के बीच की विशेषता है। 3 मीटर से अधिक की दूरी पर होने वाले संबंध आमतौर पर माना जाता है सार्वजनिक संबंध

अंतरिक्ष आवंटन नियमों के पार सांस्कृतिक अध्ययन

अधिकांश संस्कृतियां शायद सामाजिक व्यवहार के अध्याय 16 में दिखाए गए सामाजिक संबंधों के बीच समान भेद का उपयोग करती हैं। हालांकि, प्रत्येक प्रकार के रिश्ते के लिए कौन सी दूरी उचित मानी जाती है, संस्कृतियों में भिन्नता होने की संभावना अधिक होती है। वास्तव में, दूरी और अंतरिक्ष वितरण पर पार सांस्कृतिक अध्ययन संचार करते समय अंतरिक्ष के उपयोग में संस्कृतियों के बीच महत्वपूर्ण अंतर दिखाते हैं।

संस्कृति, उम्र या लिंग नहीं, संचार के लिए उचित दूरी निर्धारित करने में एक निर्णायक कारक है।

उदाहरण के लिए, वाटसन और ग्रेव्स ने अरब संस्कृतियों के पुरुष छात्रों के जोड़े का अध्ययन किया और उनके द्वारा अंतरिक्ष के उपयोग और अमेरिकी छात्रों के समान जोड़े की तुलना की तुलना की। उन्होंने पाया कि अरब युवा लोग आम तौर पर शरीर के अभिविन्यास के अधिक प्रत्यक्ष, टकराव के प्रकार का उपयोग करके एक दूसरे के करीब बैठते हैं। वे एक-दूसरे को और अधिक देखते हैं, और एक नियम के रूप में, अमेरिकियों की तुलना में ज़ोर से बोलते हैं। हॉल, वास्तव में, निष्कर्ष निकाला है कि आम तौर पर अरब संस्कृतियों के लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करने के आदी हैं, जो किसी अन्य व्यक्ति की सांस महसूस करने के लिए पर्याप्त दूरी पर हैं।

अन्य पार सांस्कृतिक अध्ययन यह भी दिखाते हैं कि विभिन्न संस्कृतियों के लोग एक दूसरे के साथ बातचीत करते समय विभिन्न तरीकों से अंतरिक्ष का उपयोग करना सीखते हैं। फोर्स्टन और लार्सन स्पष्ट प्रमाण प्रदान करते हैं कि हिस्पैनिक वंश के छात्र यूरोपीय मूल के छात्रों की तुलना में लोगों के साथ निकट दूरी पर संवाद करते हैं। नुज्रवन ने बताया कि इंडोनेशियाई शोध प्रतिभागियों आमतौर पर ऑस्ट्रेलिया के लोगों की तुलना में एक दूसरे के करीब बैठे थे। एक शूटर रिपोर्ट करता है कि इटालियंस जर्मन और अमेरिकियों की तुलना में एक छोटी दूरी पर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। इसके अलावा, यह स्थापित किया गया है कि कोलंबिया के निवासियों को कोस्टा रिका के लोगों की तुलना में एक दूसरे से एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं।

अंतरिक्ष आवंटन के नियमों पर संस्कृति का प्रभाव

एक दिलचस्प अध्ययन संभोग के दौरान लोगों द्वारा अंतरिक्ष के उपयोग पर अन्य कारकों की तुलना में संस्कृति के सापेक्ष प्रभाव के विषय में समर्पित था। इस अध्ययन के दौरान, हॉलैंड, फ्रांस और इंग्लैंड के जोड़ों के स्वाभाविक रूप से होने वाली बातचीत विशेष रूप से प्रशिक्षित ऑपरेटरों द्वारा कोडित की गई थी।

नतीजे बताते हैं कि डच फ्रांसीसी और अंग्रेजों की तुलना में अधिक दूरी का समर्थन करता है, और फ्रेंच ब्रिटिशों की तुलना में अधिक दूरी बनाए रखता है। फ्रांसीसी के बीच इन जोड़ों में संचार करते समय शरीर का अभिविन्यास दूसरों की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष था। दिलचस्प बात यह है कि न तो किसी विशेष व्यक्ति का लिंग, न ही जोड़े में लिंगों के संयोजन ने पारंपरिक सिद्धांतों की धारणाओं और पिछले अध्ययनों के परिणामों के विपरीत, अंतरिक्ष और पृथ्वी के अभिविन्यास के उपयोग को प्रभावित किया, जिसने पुरुषों और महिलाओं के गैरवर्तन व्यवहार में अंतर प्रकट किया। किसी व्यक्ति की उम्र ने अंतरिक्ष के उपयोग को भी प्रभावित नहीं किया। संस्कृति, आयु या लिंग नहीं, संचार के लिए उचित दूरी निर्धारित करने में निर्णायक कारक साबित हुआ।

नियमों में अंतर जो हम सभी लोगों के साथ बातचीत करते समय अंतरिक्ष के उपयोग के संबंध में पालन करते हैं, अंतर-सांस्कृतिक संचार की स्थितियों में गंभीर समस्याएं पैदा कर सकते हैं। अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के साथ, उनके आस-पास की जगह का विनियमन और अन्य लोगों द्वारा अंतरिक्ष के विनियमन की व्याख्या अक्सर अनजाने में होती है। हम अपनी संस्कृति के अनजान नियमों को सीखते हैं और अन्य संस्कृतियों के लोगों की तरह ही उनके अनुसार कार्य करते हैं। लेकिन उनके नियम हमारे से अलग हो सकते हैं, और हमें अलग-अलग संस्कृति से लोगों से निपटने के दौरान इन मतभेदों को ध्यान में रखना होगा।

सिग्नल

कल्पना कीजिए कि आप किसी को पसंद करते हैं। एक दिन, आप उसे जाने के लिए साहस इकट्ठा करते हैं और एक तारीख बनाते हैं। आप वार्तालाप शुरू करते हैं, इस बारे में बात करते हैं और वह, और अंत में, जैसे मौके से, पूछें कि क्या वह आपके साथ कहीं जाने के लिए सहमत है या नहीं। वह चिल्लाता है। आप खुशी के लिए छत तक कूदने के लिए तैयार हैं। लेकिन आपको खुद को नियंत्रित करने की जरूरत है, आपको लगता है, और मिलने के लिए एक समय और जगह निर्धारित करें। वह फिर से चिल्लाता है। आप आत्मविश्वास, शांत, और इतनी अच्छी तरह से अपने आप को नियंत्रित करने की भावना से दूर चले जाओ! शाम को, आप अपने चुने हुए व्यक्ति या चुने हुए व्यक्ति से मिलने के लिए नियुक्त स्थान पर आते हैं, लेकिन वहां कोई भी नहीं है। आप एक रूममेट से गुजरते हैं जो नहीं आएगा। क्या हुआ

खैर, अगर आपका चुने हुए व्यक्ति या आपका चुने हुए व्यक्ति अमेरिकी संस्कृति से संबंधित हैं और अमेरिकी इशारे (उसके सिर का एक झुकाव) का उपयोग करते हैं, तो यह वास्तव में अजीब दिखता है। लेकिन अगर यह व्यक्ति किसी अन्य संस्कृति से है, जहां सिर का एक झुकाव "नहीं" है और सिर का झटका "हां" है, तो उसने हमेशा कहा (या कहा) आप "नहीं"! जबकि अधिकांश संस्कृतियां लोग अपने सिर को झुकाते हैं, अगर वे हाँ कहना चाहते हैं, और अपने सिर हिलाते हैं, तो कहने की इच्छा रखते हैं, संस्कृतियां हैं (उदाहरण के लिए, ग्रीस और तुर्की के कुछ क्षेत्रों में) जहां लोग बिल्कुल विपरीत तरीके से व्यवहार करते हैं।

इशारों   - ये शरीर के आंदोलन होते हैं, जो अक्सर हाथों से होते हैं, जो आम तौर पर एक विचार या भावना को दर्शाते हैं। कई संकेत एक विशेष संस्कृति के लिए विशिष्ट हैं, और वे विभिन्न संस्कृतियों में अलग हैं। लेकिन जब हम उनका उपयोग करते हैं, खासकर अंतर-सांस्कृतिक संचार के संदर्भ में, हम हमेशा यह नहीं सोचते कि उनके किसी और के लिए अलग अर्थ हो सकता है। इन मतभेदों की अज्ञानता निश्चित रूप से आपको परेशानी लाएगी। कम से कम, आप के लिए कुछ वांछित तिथियां खो देंगे।

चित्रकारों के रूप में संकेतों के उपयोग में क्रॉस-सांस्कृतिक मतभेद

कई संस्कृतियां चित्रकारों के रूप में संकेतों के उपयोग में मतभेद दिखाती हैं। याद रखें कि चित्रकार ऐसे कार्य हैं जो हमारे भाषण या इसकी सामग्री पर बल देते हैं या उच्चारण करते हैं। कुछ संस्कृतियां (जैसे यहूदी या इतालवी) वार्तालाप के दौरान अभिव्यक्तिपूर्ण संकेतों के उपयोग को प्रोत्साहित करती हैं। अन्य संस्कृतियां (उदाहरण के लिए, जापानी या थाई) चित्रकारों के रूप में संकेतों का उपयोग करने में अधिक संयम का निरीक्षण करने के लिए अपने प्रतिनिधियों को निर्देश देते हैं।

यह आश्चर्यजनक है कि हम इशारे के संबंध में अपनी संस्कृति के मानदंडों और अपेक्षाओं के लिए कितना उपयोग करते हैं। एक सांस्कृतिक माहौल में जो इशारा करने वालों के रूप में संकेतों के उपयोग को प्रोत्साहित करता है - क्या केंडन "इशारा" कहता है - लोग पूरी तरह से एक व्यक्ति को समझेंगे जो बोलते हैं, एक मिल की तरह व्यवहार करते हैं, व्यापक संकेतों का उपयोग करते हुए (और, उम्मीद है कि काफी सुरक्षित) !)। वास्तव में, इन संस्कृतियों के लोगों को अधिक संयम वाली संस्कृति से किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय कुछ असुविधा महसूस हो सकती है। इसके विपरीत, संयम निर्धारित करने वाले संस्कृतियों के लोग मानव व्यवहार को अजीब या यहां तक ​​कि धमकाने और जबरदस्त पाते हैं यदि यह व्यक्ति सक्रिय रूप से वार्तालाप में अभिव्यक्तिपूर्ण संकेतों का उपयोग करता है।

अंतर-सांस्कृतिक संघर्ष की संभावना, जिसे टाला जा सकता था, यहां बहुत अधिक है। संकेतों के अर्थ में सांस्कृतिक मतभेदों और उनके उपयोग (इशारे) की अनुमति, साथ ही साथ संचार के अन्य गैर-मौखिक पहलुओं में, हम किसी अन्य संस्कृति से किसी व्यक्ति के साथ संचार के परिणामस्वरूप इस व्यक्ति या बातचीत के विषय पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। इस तरह की भावनाओं को सामान्य रूप से इस संस्कृति के लोगों के प्रति विनाशकारी रूढ़िवादी रूप में सामान्यीकृत किया जा सकता है।

प्रतीकों के उपयोग में अंतर-सांस्कृतिक मतभेद

अधिकांश संस्कृतियों में प्रतीकात्मक संकेतों की एक अच्छी तरह से विकसित संरचना है।   एम्ब लीमा - ये इशारे और आंदोलन हैं, जिनके पास स्वयं का एक निश्चित और स्पष्ट अर्थ है। "फिंगर," "ठीक है" साइन-थंब उठाया गया, नोड और हेड शेक, "वी" साइन और अन्य समान इशारे संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोग किए जाने वाले प्रतीकों के उदाहरण हैं। उठाए गए हथेलियों के साथ श्राइंग एक अनिवार्य संकेत जो हमारी अनिश्चितता या किसी चीज़ की अज्ञानता को इंगित करता है। हम इस तरह के प्रतीकात्मक संकेतों को प्राकृतिक और आत्मनिर्भर होने पर विचार करते हैं। हालांकि, ऐसे कई मामले हैं जहां अमेरिकी यात्रियों ने खुद को अमेरिकी परिस्थितियों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे कठिन परिस्थितियों में पाया है अन्य देशों में इशारा जहां इशारे का एक अलग अर्थ है।

उदाहरण के लिए, यूरोप के कुछ हिस्सों में, आपको "ओ" चिह्न का उपयोग नहीं करना चाहिए। जबकि आप यह कहना चाहते हैं कि "सब कुछ" केई है, "कुछ स्थानों पर यह इशारा कठोर और अश्लील माना जाता है और अक्सर सेक्स करने के सुझाव के रूप में इसका अर्थ माना जाता है। यूरोप के कुछ अन्य हिस्सों में इसका अर्थ हो सकता है: "आप कुछ भी नहीं हैं।" मंदिर क्षेत्र में अपने सिर पर अपनी इंडेक्स उंगली को इंगित करके, संयुक्त राज्य अमेरिका में आप रिपोर्ट करते हैं कि आप स्मार्ट हैं। हालांकि, यूरोप और एशिया के कुछ हिस्सों में इस आंदोलन का मतलब यह हो सकता है कि आप बेवकूफ हैं।

वी साइन इन करें -   उठाए गए मध्य और सूचकांक उंगलियों को संकेतों की समझ में सांस्कृतिक मतभेदों का एक और उदाहरण है। यह इशारा सार्वभौमिक रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में "जीत" के साथ प्रयोग किया जाता है, और इस अर्थ में इसे कुछ अन्य संस्कृतियों द्वारा भी उठाया गया था। ऐसा कहा जाता है कि कुछ ग्रीक और अमेरिकी सैन्य कर्मियों ने पूर्व ब्रिटिश प्रधान मंत्री विंस्टन चर्चिल पर एक अनैच्छिक अपमान का आरोप लगाया होगा, जिससे हथेली के साथ यह संकेत दिखाई दे रहा है, न कि बाहरी। इस तरह के एक इशारा, खुद को हथेली, इंग्लैंड में उपेक्षा की एक आम तौर पर स्वीकार्य अभिव्यक्ति है। मूल "वी" चिह्न हथेली के बाहर दिखाया गया है। लेकिन आपको ग्रीस में ऐसा नहीं करना चाहिए था, क्योंकि वहां अपमान का एक छिपी हुई रूप है। ग्रीस में, इस तरह के एक संकेत को सड़कों के माध्यम से नेतृत्व करते समय अपराधियों पर फुटपाथ से गंदगी और मलबे फेंकने की परंपरा से लिया गया था।

जापानी अक्सर संकेत देते हैं कि कोई गुस्से में है, दोनों हाथों की इंडेक्स उंगलियों के साथ, उनके सिर के दोनों तरफ इशारा करता है। हालांकि, ब्राजील और दक्षिण अमेरिका के अन्य देशों में, इस इशारा का अर्थ है कि जो व्यक्ति इसे प्रदर्शित करता है वह यौन संबंध रखना चाहता है। कल्पना कीजिए कि क्या होगा यदि जापान का कोई व्यक्ति ब्राजील से किसी व्यक्ति को दिखाना चाहता है कि कोई और नाराज है, और ब्राजील का एक व्यक्ति इस संदेश को इस संदेश के रूप में व्याख्या करता है कि जापान का एक व्यक्ति सेक्स करना चाहता है!

इशारे के पार सांस्कृतिक अध्ययन

इस खंड में वर्णित जेश्चर दुनिया भर में उपयोग किए जाने वाले कई अलग-अलग संकेतों का एक बहुत ही छोटा हिस्सा हैं, जिनमें से कुछ अर्थ और संभावित व्याख्याएं हैं। वैज्ञानिकों ने विभिन्न संस्कृतियों में जेश्चर की विस्तृत सूची और उनके उपयोग को संकलित करने के कई प्रयास किए हैं। ऐसे कई काम किताबों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, और बाजार में कम से कम एक वीडियो है जो विभिन्न संस्कृतियों में संकेतों के अर्थ और उपयोग में अंतर दर्शाता है।

और अंत में, एक दिलचस्प अध्ययन है जो कई प्रतीकात्मक संकेतों की सार्वभौमिक और विशेष रूप से सांस्कृतिक नींव दोनों पर प्रकाश डाला गया है। इस काम में, वैज्ञानिकों ने तीन अनिवार्य रूप से विभिन्न संस्कृतियों: कुर्दिस्तान, चीन और नीदरलैंड्स के विषयों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रतीकात्मक संकेतों का संग्रह एकत्र किया - और इन संकेतों को "संदर्भ" में बांटा (इशारा का अर्थ स्वयं इशारा में निहित है) और "वातानुकूलित" (इशारा का अर्थ विशिष्ट पर निर्भर करता है प्रतीकों और शर्तों की एक दी गई संस्कृति के लिए)। शोधकर्ताओं ने पाया कि संदर्भ संकेतों के मामले में, विभिन्न संस्कृतियों के प्राप्तकर्ता अपने मूल अर्थ और उनमें शामिल संदेश को सही ढंग से पहचानने में सक्षम हैं। सशर्त संकेतों के लिए, उन्हें केवल उन संस्कृतियों के प्रतिनिधियों द्वारा सही ढंग से व्याख्या किया जा सकता है जिनमें इन इशारे का गठन किया गया था। इस तरह के नतीजे बताते हैं कि इशारा पूरी तरह से सार्वभौमिक नहीं हैं, विभिन्न कार्यों के अर्थपूर्ण कोडिंग के सभी तंत्रों के लिए आम है, न ही पूरी तरह से संस्कृति से जुड़ा हुआ है, जिसका मतलब केवल एक विशेष अंतःविषय कोड प्रणाली से परिचित लोगों के लिए है। इसके बजाय, अध्ययन के नतीजे हमें दिखाते हैं कि कुछ संकेत वास्तव में सार्वभौमिक हैं, यानी, सभी संस्कृतियों के लोग मनोवैज्ञानिक संचार के सामान्य सिद्धांतों के आधार पर उपयोग और समझते हैं, जबकि अन्य वास्तव में केवल विशिष्ट संस्कृतियों की विशेषता है। लेखकों ने मध्यस्थता की स्थिति ले ली है, जो सभी संस्कृतियों के लिए समान प्रतीकों और संकेतों के मूल्यों के अस्तित्व की संभावना का सुझाव देते हैं, और प्रतीकों और संकेतों के मूल्य जो प्रत्येक संस्कृति, मनोवैज्ञानिक मनोवैज्ञानिकता के लिए विशिष्ट हैं।

गैरकानूनी बहेवीर के अन्य प्रकार

यद्यपि अन्य प्रकार के गैरवर्तन व्यवहार के विषय पर पार सांस्कृतिक अध्ययन साहित्य में बहुत कम आम हैं, फिर भी वे इस प्रभाव को रिकॉर्ड करते हैं कि संस्कृति प्रासंगिक गैर-मौखिक चैनलों पर लागू होती है, जिसमें शरीर की स्थिति, ध्वनि विशेषताओं के लिए अर्थपूर्ण अर्थ शामिल हैं।

मात्सुमोतो और कुडो स्टडीज़

प्रयोग में, कुडो और मात्सुमोतो, प्रतिभागियों को योजनाबद्ध चित्रों और विभिन्न शरीर की स्थिति के मौखिक विवरणों की श्रृंखला दी गई थी और अर्थात् भेदभाव की विधि का उपयोग करके इन प्रोत्साहनों का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था। . अनुमानों के कारक विश्लेषण ने अमेरिकियों और जापानी के मूल्यांकन में एक ही मनोवैज्ञानिक निर्माण की उपस्थिति को दिखाया, हालांकि ये निर्माण प्रत्येक संस्कृति के लिए उनके महत्व की डिग्री में भिन्न थे। सकारात्मक प्रति नकारात्मक मूल्यांकन अमेरिकी प्रतिभागियों के निर्णयों में अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया था, जबकि जापानी प्रतिभागियों के लिए पारस्परिक समझ की डिग्री अधिक महत्वपूर्ण साबित हुई। एक ही परिणाम विभिन्न रेटिंग पैमाने का उपयोग करके बार-बार अध्ययन से प्राप्त किए गए थे। इन दोनों अध्ययनों में विभिन्न संस्कृतियों में शरीर की स्थिति का अर्थ है, और इन व्याख्याओं के इन तरीकों से संस्कृति के सामान्य गुणों से संबंधित प्रतीत होता है।

इस अध्याय में वर्णित कार्यों में कई महत्वपूर्ण प्रकार के गैरवर्तन व्यवहार शामिल हैं: चेहरे की अभिव्यक्तियां, दृश्य ध्यान, लोगों, इशारे, और अन्य प्रकार के व्यवहार के बीच दूरी - जिनमें से सभी बहुतायत में हमें साक्ष्य प्रदान करते हैं कि संस्कृति आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है nonverbal व्यवहार। हालांकि, गैर-मौखिक व्यवहार के सभी पहलुओं को पार सांस्कृतिक अध्ययनों में समान रूप से पूरी तरह से नहीं माना जाता है, और हमारे ज्ञान में अभी भी कई अंतर हैं जो बाद के शोधकर्ताओं द्वारा भरे जाएंगे।

गैरकानूनी बहेवियर में क्रॉस-कल्चरल डिफेंसेंस का व्यावहारिक शोध

पिछले कुछ सालों में, बहुत सारे साक्ष्य धीरे-धीरे एकत्र हुए हैं कि कैसे नॉनवरबल व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेद हमारे दैनिक जीवन में विभिन्न व्यावहारिक स्थितियों को प्रभावित कर सकते हैं।

विज और विनकल द्वारा अनुसंधान: पुलिस और नागरिक बातचीत

विज और विनकेल ने पुलिस और नागरिकों के बीच पार सांस्कृतिक बातचीत में किए गए छापों पर जाति, विश्वास और गैर-मौखिक व्यवहार के प्रभावों का अध्ययन किया। इस प्रयोग में सफेद पुलिस अधिकारियों को शामिल किया गया था, जिन्हें बताया गया था कि एक महिला और बलात्कार पर हमला किया गया था, और पुलिस के अनुसार, हमलावर शिकार के समान सड़क पर रहता है। इस जानकारी के अनुसार, पुलिस ने इस सड़क पर सभी घरों के चारों ओर जाना शुरू किया और वहां रहने वाले सभी लोगों से मुलाकात की। इनमें से कुछ पूछताछ वीडियो टेप पर दर्ज की गईं, और काले और सफेद पुरुषों (विशेष रूप से प्रयोग के प्रयोजनों के लिए प्रशिक्षित अभिनेताओं) पूछताछ के रूप में कार्य किया। कलाकारों ने उन मान्यताओं का प्रदर्शन किया जो पुलिस द्वारा आयोजित किए गए समान या समान थे, और गोरे और काले रंग के व्यवहार से संबंधित पहले स्थापित मानकों के अनुसार मुस्कुराए।

नतीजे बताते हैं कि काले अभिनेता जिन्होंने अलग-अलग मान्यताओं और एक सामान्य काले मुस्कुराहट का प्रदर्शन किया, उन्हें दूसरों की तुलना में अधिक नकारात्मक रूप से रेट किया गया। दिलचस्प बात यह है कि अभिनेता की दौड़ खुद में नकारात्मक मूल्यांकन नहीं करती थी; वास्तव में, काले कलाकारों को आम तौर पर सफेद से अधिक सकारात्मक रूप से रेट किया गया था। यह एक विशिष्ट रवैया और गैर-मौखिक व्यवहार के साथ अभिनेता की दौड़ का संयोजन था जिसने पुलिस द्वारा नकारात्मक मूल्यांकन किया। ये परिणाम स्पष्ट रूप से वास्तविक जीवन स्थितियों में nonverbal व्यवहार की शक्ति का प्रदर्शन करते हैं।

Nonverbal व्यवहार की भूमिका पर अन्य अध्ययन।

कुछ और व्यावहारिक पार सांस्कृतिक अध्ययन लोगों के जीवन और संभावनाओं में nonverbal व्यवहार की महत्वपूर्ण भूमिका की पुष्टि करते हैं व्यावहारिक आवेदन   इस क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों का ज्ञान।

इस प्रकार, मास्टर्स और सुलिवान ने फ्रांसीसी विधायिका के लिए तीन उम्मीदवारों को दर्शकों की प्रतिक्रिया की जांच की और पाया कि क्रोध / खतरे के गैर-मौखिक प्रदर्शन से अमेरिकी दर्शकों के बीच फ्रांसीसी दर्शकों के बीच सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, जो इन देशों में अपनाई गई नेतृत्व शैली में महत्वपूर्ण सांस्कृतिक मतभेद दर्शाती है। ।

Schnelller इथियोपिया से इज़राइल के लिए नए आप्रवासियों के गैर मौखिक व्यवहार में संस्कृति से संबंधित मतभेदों का प्रदर्शन किया और आप्रवासियों के जीवन और एक नई संस्कृति में अनुकूलन की कठिनाइयों पर उनके प्रभाव की जांच की।

Galloway छात्रों और शिक्षकों के बीच बातचीत करते समय nonverbal व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को समझने के महत्व का सबूत इकट्ठा किया, बहस करते हुए कि चूंकि nonverbal व्यवहार शिक्षकों के लिए व्यावहारिक महत्व स्पष्ट रूप से है, यह एक बहुसांस्कृतिक परिप्रेक्ष्य से देखा जाना चाहिए।

हन्ना सफेद और काले नस्लीय समूहों के nonverbal व्यवहार में मतभेदों की पड़ताल करता है और इन दोनों समूहों से जुड़े अंतर-सांस्कृतिक संचार पर इन मतभेदों के प्रभाव पर चर्चा करता है।

इंटरकल्चरल शिक्षण

गैर-व्यवहारिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को ध्यान में रखते हुए अध्ययन का अध्ययन करने वाले अध्ययन हमें प्रश्न के लिए प्रेरित करते हैं: क्या गैरवर्तन व्यवहार की व्याख्या में औपचारिक प्रशिक्षण अंतर-सांस्कृतिक संचार की सुविधा प्रदान करता है और अवांछित परिणामों से बचने में मदद करता है? जवाब हाँ होगा। यद्यपि आज भी प्रकाशित इस विषय पर बहुत कम अध्ययन हैं, लेकिन पहले से ही मौजूदा लोग हमें गैर-मौखिक कौशल में प्रशिक्षण के सकारात्मक प्रभाव के बारे में ठोस सबूत प्रदान करते हैं।

Collette, उदाहरण के लिए, अरब प्रतिभागियों के लोगों के साथ बातचीत करते समय अंग्रेजी प्रतिभागियों को अधिक दृश्य ध्यान दिखाने के लिए सिखाया। बाद के अनुमानों के मुताबिक, अरबों ने उन अंग्रेजों से संपर्क करना पसंद किया जिन्होंने इस तरह के प्रशिक्षण प्राप्त किए थे, हालांकि अन्य ब्रिटिश यह निर्धारित नहीं कर सके कि अंग्रेजी प्रतिभागियों को किस प्रशिक्षित किया गया था, और कौन नहीं थे।

गारथ और उनके सहयोगियों ने पुलिस अधिकारियों को नजरअंदाज और दृश्य ध्यान की संरचना का प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित किया, जिसे पहले अफ्रीकी अमेरिकियों की विशेषता के रूप में उजागर किया गया था। पुलिस ने पुरुष अफ्रीकी अमेरिकी छात्रों से मुलाकात करने के लिए इस योजना का उपयोग किया। प्रयोग में भाग लेने वाले सभी छात्रों ने प्रशिक्षित अधिकारियों को अनचाहे से बेहतर तरीके से मूल्यांकन किया।

हमारे द्वारा वर्णित अध्ययनों से यह स्पष्ट हो जाता है कि हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में गैरवर्तन व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेद महत्वपूर्ण व्यावहारिक महत्व हैं। विभिन्न देशों और विभिन्न सांस्कृतिक समूहों के बीच संपर्कों के विस्तार के साथ, ये मतभेद अनिवार्य रूप से घर पर और काम करने या सामाजिक परिस्थितियों में खुद को प्रकट कर देंगे। भविष्य के पार सांस्कृतिक अध्ययनों में न केवल रोजमर्रा की जिंदगी में मतभेदों और उनके व्यावहारिक परिणामों को रिकॉर्ड करना जारी रखना चाहिए, बल्कि इन अस्थियों में पुलों का निर्माण करने के तरीकों को भी ढूंढना चाहिए। लोगों को इन मतभेदों के स्रोतों के बारे में जानकारी देकर और उन कारकों को हाइलाइट करके शिक्षित किया जाना चाहिए जो सफल अंतर-सांस्कृतिक संचार में योगदान दे सकते हैं और साथ रह सकते हैं।

निष्कर्ष

इस अध्याय में, हमने गैरवर्तन व्यवहार से संबंधित सैद्धांतिक और व्यावहारिक मुद्दों पर, गैरवर्तन व्यवहार के प्रकार और कार्यों, संचार प्रक्रिया में इसकी भूमिका, प्रक्रिया और संचार और पार सांस्कृतिक अनुसंधान की सामग्री के मौखिक और nonverbal व्यवहार के सापेक्ष योगदान पर चर्चा की। साहित्य समीक्षा में, मैंने गैर-मौखिक व्यवहार के कुछ उदाहरणों पर आपका ध्यान केंद्रित किया, जिसमें चेहरे की अभिव्यक्ति, नज़र और दृश्य ध्यान, अंतरिक्ष और दूरी का उपयोग, और इशारे शामिल हैं। मैंने इन क्षेत्रों को इस तथ्य के कारण चुना है कि इन विषयों पर पार सांस्कृतिक शोध के लिए एक अच्छा आधार है, और संचार प्रक्रिया में उनके महत्व के कारण। हालांकि, गैर मौखिक व्यवहार की दुनिया बहुत व्यापक है, यह हमारी मौखिक भाषा के रूप में उतनी जटिल है जितनी जटिल है। समग्र संचार प्रक्रिया में nonverbal व्यवहार का योगदान अब सामाजिक विज्ञान में सार्वभौमिक रूप से मान्यता प्राप्त है। और, जैसा कि हमने देखा है, इस व्यवहार में महत्वपूर्ण व्यावहारिक परिणाम हो सकते हैं।

जैसा कि हम इस अध्याय की शुरुआत से याद करते हैं, गैर-मौखिक संचार न केवल ऊपर चर्चा की गई विभिन्न प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार को कवर करते हैं, बल्कि संचार के गैर-व्यवहारिक रूप भी शामिल हैं: कपड़ों, सौंदर्य प्रसाधन, वास्तुकला और हमारे जीवन के अन्य सभी गैर मौखिक पहलुओं में एक निश्चित अर्थ हो सकता है। विशिष्ट संदेश संचार पर संस्कृति के प्रभाव की सामान्य प्रकृति को समझने के लिए गैर-मौखिक संचार के ये गैर-व्यवहारिक पहलू भी महत्वपूर्ण हैं। लोगों के बीच संचार पर संस्कृति के प्रभाव की एक और पूरी तस्वीर देने के लिए भविष्य के शोध को उन्हें देखना चाहिए।

हम जानते हैं कि गैर-मौखिक व्यवहार संचार प्रक्रिया के दौरान प्राप्त और मान्यता प्राप्त संदेशों की एक विशाल श्रृंखला में योगदान देता है, और यह संपत्ति सभी संस्कृतियों के लिए आम है। हालांकि, गैर मौखिक व्यवहार के असाधारण महत्व के बावजूद, हम अक्सर इसे मंजूर करते हैं। यद्यपि कोई भी औपचारिक रूप से हमें गैर-मौखिक संकेतों और संदेशों को भेजने और प्राप्त करने के लिए सिखाता है, जब तक हम वयस्क बन जाते हैं हम कौशल सीख रहे हैं कि हम इसे बेहोश और स्वचालित रूप से करते हैं।

गैर-मौखिक व्यवहार किसी भी अन्य भाषा के समान तरीके से होता है। मौखिक भाषाएं अलग-अलग संस्कृतियों में भिन्न होती हैं, वही गैर-मौखिक भाषाओं पर लागू होती है। मौखिक भाषाओं के बीच मतभेदों को जानना, हमें शक नहीं है कि हमें शब्दकोशों और अन्य साधनों का उपयोग करना चाहिए जो किसी और की मौखिक भाषा को समझने में हमारी सहायता कर सकते हैं। लेकिन जब गैर-मौखिक भाषाओं की बात आती है, तो हम अक्सर गलती से मानते हैं कि गैर-मौखिक संचार प्रणाली समान हैं।

गैरवर्तन व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को समझना संचार के क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों की वास्तविक समझ की दिशा में पहला कदम है। केवल मौखिक भाषा के दृष्टिकोण से अंतर-सांस्कृतिक संचार का अध्ययन करना संचार की एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया को ध्यान में रखना है। कुछ लेखकों का यह भी तर्क है कि गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन प्रतीक और सिग्नल की सूक्ष्मजीव प्रणाली के रूप में संस्कृति के मौलिक समझ के लिए एक उपकरण है।

इस अध्याय में वर्णित अध्ययन न केवल गैरवर्तन व्यवहार के अर्थ और उपयोग में मुख्य सांस्कृतिक मतभेदों को उजागर करते हैं, बल्कि व्यावहारिक परिस्थितियों में भी अपना महत्व दिखाते हैं और हमें विकास की संभावना को समझते हैं शैक्षणिक कार्यक्रम, सांस्कृतिक मतभेदों की खाड़ी को पुल करने के लिए लोगों को गैर-मौखिक व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने में लोगों की सहायता करना। फिर भी, हम में से उन लोगों के लिए दबाने का काम जो संस्कृतियों और संस्कृतियों के बीच मतभेदों का अध्ययन करते हैं, केंद्रीय प्रक्रिया की मान्यता रखते हैं जो संचार प्रक्रिया में गैरवर्तन व्यवहार और आगे के अध्ययन के बारे में अध्ययन करते हैं कि कैसे संस्कृति हमारे nonverbal व्यवहार को प्रभावित करती है और अन्य लोगों के गैरवर्तन व्यवहार की हमारी व्याख्या को प्रभावित करती है। यद्यपि ये प्रक्रियाएं आमतौर पर बेहोश और स्वचालित रूप से होती हैं, लेकिन हम जानबूझकर उन्हें विभिन्न लचीला और विभिन्न सांस्कृतिक प्रणालियों के प्रति संवेदनशील बना सकते हैं।

शब्दावली

एडाप्टर / हैंडलर   - गैर मौखिक व्यवहार जो हमारे शरीर को पर्यावरण के अनुकूल बनाने में मदद करता है।

इशारों   - आमतौर पर हाथों के शरीर की गति, जो आमतौर पर एक विचार या भावना को दर्शाती है।

चित्रकारों   - गैर-मौखिक व्यवहार उन शब्दों की सामग्री के कुछ पहलुओं पर जोर देने के लिए प्रयोग किया जाता है जिन्हें हम उच्चारण करते हैं।

Nonverbal व्यवहार -   चेहरे के भाव, इशारे और हाथों, बाहों और पैरों, मुद्राओं, ऊंचाई जैसी आवाज़, भाषण की गति, छेड़छाड़ और विराम, लोगों के बीच की दूरी, स्पर्श, नज़र और संचार सहित संचार के दौरान होने वाले शब्दों को छोड़कर सभी व्यवहार दृश्य ध्यान

नियामकों   - गैर-मौखिक व्यवहार जिसके द्वारा हम संचार के दौरान भाषण के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं।

ध्यान संरचना   - एक संगठित योजना जो निर्देश देती है कि कौन से जानवर दूसरों द्वारा देखे जा सकते हैं और नहीं देख सकते हैं। जाहिर है, ये संरचनाएं पशु समुदायों में प्रभुत्व के पदानुक्रम से बहुत स्पष्ट रूप से संबंधित हैं।

प्रतीक- गैर मौखिक व्यवहार, स्वयं संदेश ले जा रहा है।