தொடர்பு உள்ள மனிதனின் குணங்கள். தொடர்பு பொறாமை, அகந்தையை, நாசீசிஸத்தின் பேராசை, அகந்தையில் உள்ளதா? அனைவருக்கும் ஒரு நல்ல பேச்சாளரின் குணங்கள்

நீங்கள் கேட்க வேண்டும் என்று மிகவும் முக்கியமான விஷயம்: "நீங்கள் சந்தித்து கூட விரும்பவில்லை ஒருபோதும் யாரை நீங்கள் இறுதி தியாகம் செய்ய மற்றும் அந்த வரியில் தங்கள் வாழ்க்கையை வைத்து தயாரா" நீங்கள் மக்கள் தெரிந்தும் பெற உலக வர்த்தக மையம் படிகள் உயர்ந்தது , நீங்கள் வெளியேற முடியாது என்று? இத்தகைய சுய தியாகம் - தன்னை ஒரு தீ அழைப்பு அனைவருக்கும் எதை எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதை என்று, இந்த ஒரு அரிய, அம்சம்.

நீங்கள் பீட்சா டெலிவரி உத்தரவிடும் அல்லது அவசர உதவி டயல் 112 என்றால், சிறந்த தொடர்புகளை ஏற்படுத்துதல் வாழ்வின் அனைத்து அம்சங்களிலும் நீங்கள் கொண்டு செல்லமுடியும். இது முக்கியம், அது முக்கியம், அது மாஸ்டர் மிகவும் கடினம் அல்ல. அந்த உள்ளார்ந்த சில சிறந்த தொடர்பு திறன்கள் இயற்கையாகவே இந்த பண்புகளின் உணர்வும் யார் என்ற போதும், முடியும், நிச்சயமாக, முழுமையாக பயிற்சியளிக்கப்பட்ட.

தொழில் முனைவர் பிரையன் ட்ரேசி சொன்னது போல்: நீங்கள் கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு திறமை. இது பைக்கை ஓட்டும் அல்லது தட்டச்சு செய்வது போல் இருக்கிறது. நீங்கள் இதைச் செய்ய விரும்பினால், உங்கள் வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு பகுதியினதும் தரத்தை விரைவாக மேம்படுத்தலாம். நீங்கள் இருக்கக்கூடிய சிறந்த தகவல்தொடர்பாளராக இருக்க, கீழேயுள்ள பட்டியலைப் பாருங்கள். பின்வரும் 10 பண்புக்கூறுகள் உண்மையான தகவல் தொடர்பு நிபுணர்களிடம் உள்ளன.

"நாங்கள் இரண்டு உஷா மற்றும் ஒரு வாய் மற்றும் நாம் விகிதம் அவற்றை பயன்படுத்த வேண்டும்" - சூசன் கெய்ன் ஆசிரியர் கூறுகிறார், "அமைதியான", "திரையுலகத்தில் பரந்த மனப்பான்மை பேசுவதை நிறுத்த முடியாது என்று சக்தி" ஆகும். சிறந்த தகவல்தொடர்புக்கான திறமையான திறனாய்வு சிறந்தது. பிறர் சொல்வதை உறிஞ்சும் திறன் உன்னதமான பதில்களைக் கொண்டு வர அனுமதிக்கிறது. பெரிய பேச்சாளர்கள் ஒரு பக்க உரையாடலை உருவாக்கவில்லை, ஏனென்றால் புள்ளி என்ன?

அவர்கள் பதில்களைப் பற்றி சிந்திக்க முயற்சிப்பதில்லை, ஏனென்றால் மற்றவர்கள் இன்னும் பேசுகிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் கூறப்படுவதை மதிப்பிடுவதில் ஒரு மதிப்பீட்டை இழக்க விரும்பவில்லை. உரையாடலில் ஒவ்வொரு வார்த்தையையும் வைத்திருங்கள், பேசுவதற்கு நேரம் வரும் போது நல்ல பேச்சாளர்களே சரியானதை அறிவார்கள்.

அவர்கள் கவனமாகக் கேட்கும்போது திறமையான தகவல் தொடர்பு திறன்களைக் கொண்டவர்கள் தங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வார்கள். இது மக்கள் நிறைந்த ஒரு அறையோ, ஆன்லைன் சந்தாதாரர்களின் குழுவோ அல்லது ஒரே ஒரு நபரோ, அவர்கள் குறிப்பிட்ட செய்திகளுக்கு தங்களது செய்தியைத் தட்டச்சு செய்யலாம்.

உங்கள் கூட்டத்தை ஒரு யோசனை செய்ய வேண்டியது முற்றிலும் அவசியம், ஏனெனில் இந்த புரிதல் இல்லாமல் உங்கள் வார்த்தைகள் விழும். உரையாடலில் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் புரிந்துகொள்வது, செய்திகளை தெளிவாக்குவதால், எல்லா கட்சிகளும் புரிந்துகொள்கின்றன. சில செய்திகள் சிக்கலானவை, குழப்பமான அல்லது குழப்பமானவை. இருப்பினும், நல்ல செய்தியாளர் இந்த செய்திகளைப் பெறுவதோடு, அவர்களது பார்வையாளர்களுக்கு தெளிவானதாகவும், தெளிவானதாகவும் இருக்க முடியும். அல்ஜீப்ரா வகுப்புக்கான ஒரு புதிய கருத்தை விவரிக்கும் ஆசிரியரைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள் - அவர் புரிந்து கொள்ள கடினமாக முடியாவிட்டால், அவருடைய பாடம் மாணவர்களுக்கு ஒருபோதும் செல்லாது.

உள்ளடக்கத்தை உடைப்பதன் அல்லது பொழிப்பதன் மூலம், சிறந்த தகவல்தொடர்பு செய்தவர்கள் மக்களுக்கு மேலும் செரிமானமாக செய்தியை உருவாக்குகிறார்கள். பேச்சுவார்த்தை தேவைப்படும் போது புரிந்து கொள்வது எப்போதுமே நல்ல தொடர்பு கொண்டு உதவியாக இருக்கும். சொல்லுங்கள், உதாரணமாக, வேலை செய்யும் தொழிலாளி பலவீனமடைகிறார் அல்லது கருத்தை புரிந்து கொள்ளவில்லை. ஒரு உரையாடலின் தேவையை உணரும் முதலாளி, தரைவழியின்கீழ் பிரச்சனையை மெதுவாக மூடிக்கொண்டிருக்கும் முதலாளிவைவிட சிறந்தவராக இருக்க வேண்டும். அவர்கள் எப்போது பேசுகிறார்கள் என்று தெரிந்துகொள்வார்கள், அது அமைதியாக இருக்கும் சிறந்த உதாரணங்களை ஒப்பிடும்போது நல்லது செய்யும்.

நீங்கள் ஒரு சிறந்த தகவலறிந்தவரானால், அவை கிடைக்கும். அவர்கள் உங்களுக்கு பதில்களைத் தருகிறார்கள், உங்களை தொங்கவிடாதீர்கள். அவர்கள் மறைந்துபோகும் பையன் அல்ல, இறுதியில் மணி நேரம் நூல்களை எழுதுவதில்லை; அவர்கள் பணிகளை விளக்க நேரமில்லாமல் போயிருக்க மாட்டார்கள். நல்ல பேச்சாளர்கள் முழு விவாதங்களையும் நடத்துகிறார்கள், எல்லா கட்சிகளும் சந்தோஷமாக இருக்கிறார்கள்.

ஒரு நல்ல பேச்சாளர் அவர் ஒரு நல்ல பேச்சாளர் என்று அறிவார். அவள் ஒரு காலவரையற்ற மொழியை பின்னால் மறைக்கவில்லை, அவள் சத்தமாகவும் தெளிவாகவும் பேசுகிறாள். அவளுடைய நம்பிக்கையின் வளிமண்டலம் பார்வையாளர்களின் நம்பிக்கைக்கு உரியதாகும், அவள் பேசுவதை அவள் அறிந்திருக்கிறாள் என்பதை அவர் நிரூபித்துக் கொள்கிறார். நீங்கள் உங்கள் செய்தியை அனுப்பப் போகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் புஷ் சுட மாட்டீர்கள். நல்ல அறிவாளிகளுக்கு தெளிவான, தெளிவான பார்வை உள்ளது, அது எதுவாக இருந்தாலும் தவறு இல்லை. அவர் விரிவான வழிமுறைகளை தருவார் அல்லது கவனம் செலுத்தும் கேள்விகளைக் கேட்பார் - அவள் குழப்பத்திற்கு இடமில்லை.

அவர்கள் தங்கள் தொடர்புகளில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்

ஏன், தொடர்புபணியாளரைக் கேட்கிறார், காலவரையின்றி ஒரு செய்தியை தனது செய்தியை மென்மையாக்க முயற்சிக்கிறார்? அவள் அதை நேரடியாகப் பகிர்ந்துகொள்வாள், கேட்பவருக்கு குழப்பமாக இருக்காது. தொடர்பு மிகவும் மற்றும் மரியாதையாக தொடர்பு இருந்து கவனச்சிதறல்கள் நீக்குகிறது. யாரும் ஒரு உரையாடலின் நடுவில் இருக்க விரும்புவதில்லை, அதனால் மற்றவர் உரை செய்திகளைத் தொடங்குகிறது அல்லது நேரடியாக உணவை சாப்பிடுகிறார். இந்த விஷயங்களைச் சுற்றியுள்ள சூழலைச் சுத்தப்படுத்துதல், நல்ல பேச்சாளர் செய்தி மற்றும் பார்வையாளர்களிடையே பிரத்தியேகமாக கவனம் செலுத்துகிறார்.

மீண்டும், பார்வையாளர்களை நன்கு புரிந்து கொள்வதற்காக, ஒரு நல்ல பேச்சாளர் கேள்விகளைப் பயன்படுத்துகிறார் - குறிப்பிட்டவற்றுடன் பூர்த்தி செய்யப்பட்டவை - போதும். அவர்கள் கருத்துக்களை குழப்பத்தில் எந்த இடைவெளிகளையும் பூர்த்தி செய்கிறார்கள், கருத்துக்களுடன் அல்ல. கணக்கெடுப்பு விளைவாக பெறப்பட்ட எந்த அறிவையும் பார்வையாளர்களை சிறப்பாக திருப்திப்படுத்த உதவுகிறது, மேலும் தகவல்தொடர்பு செய்தியை சிறந்த முறையில் தொடர்புபடுத்துகிறது.

அவர்கள் அல்லாத சொற்கள் குறிப்புகள் அங்கீகரிக்கின்றன

முகம் பேசி பேசும் போது, ​​பேசும் வார்த்தைகளைப் போல உடல் மொழி முக்கியமானது. வெறுப்பு, பதட்டம், அல்லது உற்சாகம் அல்லாத வாய்மொழி சமிக்ஞைகள் போன்ற தோற்றத்தை, முகபாவனை மற்றும் கண் தொடர்பு போன்றவற்றை புரிந்துகொள்வது சிறந்த பார்வையாளரை தனது ரசிகர்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. இதையொட்டி, பார்வையாளர்களின் மனநிலையுடன் பொருந்தும்படி அவளுடைய செய்தியை அவள் சிறப்பான முறையில் மாற்றிக்கொள்ளலாம்.

நீங்கள் ஒரு பணியாளர் அல்லது மேலாளராக இருந்தாலும் சரி, நல்ல தகவலின் முக்கியத்துவம் போதுமானதாக இருக்காது. சிறந்த பேச்சாளர்களின் நற்பெயரைப் பெற்றவர்கள் பல பொதுவான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளனர். இந்த குணங்கள், இதையொட்டி, ஒரு முக்கிய குறிக்கோள் மீது கவனம் செலுத்துகிறது: உரையாடலில் உள்ள அனைத்து பங்கேற்பாளர்களும் சமமாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக இருப்பதை உறுதிசெய்வதற்காக.

செயலில் கேட்பது முக்கியம் பயனுள்ள தகவல். நல்ல பேச்சாளர்கள் அவர்கள் "கேட்க" என்பதை உறுதிப்படுத்துவதன் மதிப்பை புரிந்துகொள்கிறார்கள், அவர்கள் சொல்வது, குறுகிய வாய்மொழி சொற்கள் அல்லது வேறொரு நபரின் அறிக்கையை மறுப்பது. இந்த பதில்கள் தொடர்ந்து உரையாடல்களை monologues என மாற்றும், இது ஒரு வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையின் சிக்கலை தீர்ப்பது அல்லது ஒரு வியாபார பரிவர்த்தனை மூடுவது முக்கியம். பல பணியிடங்களில், தொடர்பு பெரும்பாலும் ஒரு கடின மொழி தொடர்புடையதாக உள்ளது. இப்படிப்பட்ட வாய்ப்புகள் அவரைப் பற்றிய அவருடைய கருத்துக்களை வலியுறுத்துவதற்கு பதிலாக, மற்றொரு நபரின் பிரச்சினையைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிக்கும்போது ஏற்படும்.

பணியாளர்களும் மேலாளர்களும் ஒரு வார்த்தை பேசாமல் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்கிறார்கள். உதாரணமாக, கண் தொடர்பு இல்லாதது அல்லது வணிக கூட்டத்தில் நேர்மையாக உட்கார இயலாமை என்பது பேச்சாளரின் செய்தியில் சலிப்பு அல்லது வெறுப்பையே குறிக்கிறது. தகுதி வாய்ந்த தகவல்தொடர்பு இந்த சிக்னல்களை கடத்துவதை தவிர்ப்பதுடன், அவை மற்றவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புபடுகின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன. பாரபட்சமற்ற தன்மை இல்லாமல், ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் நல்ல தொடர்பு ஏற்படாது. நல்ல பேச்சாளர்கள் இந்த சூழ்நிலைகளில் ஈடுபடுவதைத் தவிர்த்து, தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்டு, பொதுவான நலன்களைக் கண்டறிந்து விடுகின்றனர்.

இத்தகைய நடவடிக்கைகள் எதிர்கால மோதல்களின் விரிவாக்கத்தை நிறுத்துகின்றன. உற்சாகத்தின் கொடிகள் பேச்சுவார்த்தை அட்டவணையைச் சுற்றியுள்ளபோது நல்ல அறிவாளர்கள் நேர்மறையான சிந்தனையின் மதிப்பை உணர்கிறார்கள். அதற்கு பதிலாக, நேர்மறையான பெருநிறுவன தலைவர்கள் சிக்கலான வணிகக் காலநிலைகளில் மறுசீரமைப்பைக் கற்பிப்பதற்காக பொதுவான இலக்குகளைச் சுற்றியுள்ள மற்றவர்களை அணிதிரட்டி கவனம் செலுத்துகின்றனர். பேச முடியாத மக்களுக்கு உதவுவதற்கான ஒரு வழி லைட் தொடர்பு. நபர் தட்டச்சு செய்யும் போது, ​​நபரின் கை, மணிக்கட்டு, கை அல்லது உடலின் மற்ற பகுதியை வைத்திருக்கிறார். ஒரு நபர் தங்கள் வேலையை மெதுவாக்க உதவுவதன் மூலம், அவர்களை இன்னும் நிலையானதாக மாற்றுவதற்கும் அல்லது அடுத்த கடிதத்தை தட்டச்சு செய்வதற்கு முன்னர் விசைப்பலகைக்கு பின்னால் இருந்து பின்வாங்குவதற்கும் உதவுவதாகும்.

யோசனை என்னவென்றால், ஒரு நபரின் கை அல்லது உடலின் மற்றொரு பகுதிக்கு உதவுவதன் மூலம், ஒரு நபர் என்ன சொல்ல விரும்புகிறாரோ அதைச் சேர்த்துக்கொள்வார். பல்வேறு நிலைகள் உள்ளன. இவை கை அல்லது விரலை வைத்திருக்கும், முழங்கையை ஆதரிப்பது அல்லது நபரின் தோளில் தொடுவது ஆகியவை அடங்கும்.

ஒரு நபர் நகர்த்த விரும்பும் போது ஊக்கமளிப்பவர் யூகிக்க முடியும். . சில ஆய்வுகள், இன்னும் விஞ்ஞான முறைகள் பயன்படுத்தப்பட்டன. உதவித்தொகை கேள்வி கேட்கவில்லை அல்லது மற்றொரு கேள்வி கேட்கவில்லை என்றால், தவறான பதிலுக்கு அது எழுகிறது. சில ஆய்வுகள், அவர்கள் உதவ முயற்சி செய்யும் நபரை தாங்கள் பாதிக்கிறார்களென உணர முடிவதில்லை என்பதைக் காட்டுகின்றன.

இந்த மக்களைப் பற்றி மேலும் அறிய எப்படி அவர்கள் சுயாதீனமாக ஆனது. அமெரிக்க உளவியல் சங்கம் கூறுகிறது. "லைட் கம்யூனிகேஷன் என்பது ஒரு சர்ச்சைக்குரிய மற்றும் நிரூபணமான தகவல்தொடர்பு செயல்முறையாகும்.

குடும்பத்தினர் மேலும் தகவல் பெற சிக்கலான தகவல்தொடர்பு தேவைகளில் சிறப்பான ஒரு பேச்சு நோயியல் நிபுணருடன் பேச வேண்டும். "தொடர்பு உள்ள மிகப்பெரிய பிரச்சனை அது நடந்தது என்று மாயை." ஜார்ஜ் பெர்னார்ட் ஷா. தலைமை, விற்பனை மற்றும் அவர்களது பட்டியலில் மேலே வழங்கப்படும் அனைத்து உறவுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்பு திறன்களின் வெற்றிக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த குணங்களைப் பற்றி மக்களிடம் கேளுங்கள். அதே நபர்களைக் கேளுங்கள், மேலும் அவர்கள் சிறந்த தகவல் தொடர்பு திறன்களைக் கூறலாம்.

எவ்வாறெனினும், மூத்த மேலாளர்களின் பயிற்சியில் தொடர்பு திறன்கள் உண்மையில் ஒரு பொதுவான பிரச்சனை. தகவல்தொடர்பைப் பேசும்போது, ​​தீர்மானிக்க சிறந்தது. "கருத்துக்கள் அல்லது உணர்வுகள் வெற்றிகரமாக பரிமாற்றம்." பெரும்பாலான முரண்பாடுகள் தொடர்பு சிக்கல்களுக்கு ஒரு காரணமாக அல்லது ஒரு விளைவாக தொடர்புபடுத்தப்படுகின்றன. போதுமான புரிந்துகொள்ள முடியாத திறனற்ற தகவலின் விளைவாக இருக்கலாம், பின்னர் மேலும் தொடர்பு சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கலாம், ஏனெனில் ஒரு மோதல் ஒரு உறவு ஏற்பட்டால், தொடர்பு நிலை குறைகிறது. ஒருவர் தனது பாத்திரத்தில் மோசமாக வெளிப்படுத்தியிருந்தால், அவற்றின் வரி மேலாளருக்கும் தங்களுக்குமிடையே உள்ள உறவு எப்படியிருக்கும் என்பது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது.