संचार में आदमी की योग्यता। क्या यह ईर्ष्या, अहंकार, नरसंहार, लोभ, गर्भ में मदद करता है? सभी के लिए एक अच्छा interlocutor के गुण

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने आप से पूछना चाहिए: "क्या आप अंतिम बलिदान बनाने के लिए और उन लोगों के लिए लाइन पर उनके जीवन डाल करने के लिए तैयार हैं जिसे आप कभी नहीं मिला और नहीं भी करना चाहता था" तुम लोग जानते हुए भी प्राप्त करने के लिए वर्ल्ड ट्रेड सेंटर चरणों पर चढ़ गए है , कि आप बाहर नहीं निकल सकते हैं? इस तरह के आत्म-बलिदान उन सभी लोगों से अपेक्षित है जो खुद को फायरमैन कहते हैं, और यह एक दुर्लभ और अनूठी विशेषता है।

यदि आप पिज्जा डिलीवरी ऑर्डर करते हैं या आपातकालीन सहायता के लिए 112 डायल करते हैं, तो प्रभावी संचार आपको जीवन के सभी पहलुओं में ले जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है, यह महत्वपूर्ण है, और मास्टर के लिए इतना मुश्किल नहीं है। जबकि कुछ उत्कृष्ट संचार उन में निहित कौशल जो स्वाभाविक रूप से ये लक्षण के साथ संपन्न हो नहीं हैं, कर सकते हैं, जाहिर है, पूर्णता के लिए अभ्यास किया।

उद्यमी ब्रायन ट्रेसी ने कहा: संचार एक कौशल है जिसे आप सीख सकते हैं। यह एक बाइक या टाइपिंग की सवारी की तरह है। यदि आप इस पर काम करने के इच्छुक हैं, तो आप अपने जीवन के प्रत्येक भाग की गुणवत्ता में तेजी से सुधार कर सकते हैं। सबसे अच्छा संवाददाता बनने के लिए, नीचे दी गई सूची देखें। निम्नलिखित 10 गुण सत्य संचार विशेषज्ञों के हैं।

"हम दो उषा और एक मुंह है और हम उन्हें अनुपात में उपयोग करना चाहिए," - सुसान कैन के लेखक कहते हैं, "शांत", "एक ऐसी दुनिया में अंतर्मुखी कि बात नहीं कर रहा रोक सकता है की शक्ति।" प्रभावी संचार के लिए उत्कृष्ट सुनना एक आवश्यक कौशल है। दूसरों को जो कुछ कहना है उसे अवशोषित करने की क्षमता आपको उचित उत्तरों के साथ आने की अनुमति देती है। महान संवाददाता एक तरफा वार्तालाप नहीं बनाते हैं, क्योंकि बिंदु क्या है?

वे कभी भी जवाबों के बारे में सोचने की कोशिश नहीं करते हैं, क्योंकि अन्य अभी भी बात कर रहे हैं, क्योंकि वे जो कहा जा रहा है उसका मूल्यांकन खोने का जोखिम नहीं लेना चाहते हैं। वार्तालाप में हर शब्द को पकड़कर, अच्छे संवाददाताओं को पता है कि बात करने का समय कब सही है।

जब वे ध्यान से सुनते हैं, प्रभावी संचार कौशल वाले लोग अपने दर्शकों की समझ प्राप्त करते हैं। चाहे वह लोगों से भरा कमरा हो, ऑनलाइन ग्राहकों का समूह या सिर्फ एक व्यक्ति, वे विशिष्ट श्रोताओं को अपना संदेश तैयार कर सकते हैं।

आपकी भीड़ का विचार रखना बिल्कुल जरूरी है, क्योंकि इस समझ के बिना आपके शब्द गिर जाएंगे। बातचीत बातचीत में सभी प्रतिभागियों के लिए फायदेमंद है, क्योंकि संदेश स्पष्ट हैं, और सभी पार्टियां समझती हैं। कुछ संदेश जटिल, भ्रमित या पूरी तरह उलझन में हो सकते हैं। एक अच्छा संवाददाता, हालांकि, इन संदेशों को प्राप्त कर सकता है और उन्हें अपने दर्शकों के लिए स्पष्ट और विशिष्ट बना सकता है। एक शिक्षक के बारे में सोचें जो बीजगणित वर्ग के लिए एक नई अवधारणा का वर्णन करता है - यदि वह समझना मुश्किल नहीं कर सकता है, तो उसका सबक छात्रों के पास कभी नहीं जाएगा।

सामग्री तोड़ने या छेड़छाड़ करके, उत्कृष्ट संवाददाता संदेश को अधिक लोगों के लिए अधिक पचाने योग्य बनाते हैं। जब संवाद की आवश्यकता होती है तो समझना हमेशा अच्छे संचार के साथ सहायक होगा। कहें, उदाहरण के लिए, काम पर एक कार्यकर्ता अवधारणा को कमजोर करता है या समझ में नहीं आता है। बॉस जो वार्तालाप की आवश्यकता को पहचानता है वह उस मालिक से बेहतर होगा जो कार्पेट के नीचे समस्या को चुपचाप साफ़ करता है। वे जानते हैं कि कब बात करनी है और जब यह उन उदाहरणों की तुलना में उन्हें अच्छा बना देगा जिसमें शांत होना सर्वोत्तम है।

जब भी आपको एक उत्कृष्ट संवाददाता की आवश्यकता होती है, तो वे उपलब्ध हो जाते हैं। वे आपको जवाब देते हैं और आपको फांसी नहीं छोड़ते हैं। वे ऐसे व्यक्ति नहीं हैं जो गायब हो जाते हैं और अंत में घंटों तक ग्रंथ नहीं लिखते हैं; वे मालिक नहीं हैं जिनके पास कार्यों की व्याख्या करने का समय नहीं है। अच्छे संवाददाता पूरी चर्चा करते हैं, जिसके साथ सभी पार्टियां खुश होती हैं।

एक अच्छा संवाददाता जानता है कि वह एक अच्छा संवाददाता है। वह अनिश्चितकालीन भाषा के पीछे छिपी नहीं है, और वह जोर से और स्पष्ट रूप से बोलती है। ट्रस्ट का उनका वातावरण दर्शकों के आत्मविश्वास के योग्य है, क्योंकि वह दर्शाती है कि वह जानता है कि वह किस बारे में बात कर रही है। यदि आप अपना संदेश भेजने जा रहे हैं, तो आप झाड़ी के आसपास नहीं हराएंगे। अच्छे संवाददाताओं के पास स्पष्ट, स्पष्ट दृष्टिकोण है, और इसमें कुछ भी गलत नहीं है। वह विस्तृत निर्देश देगी या केंद्रित प्रश्न पूछेगी - उसके पास भ्रम के लिए जगह नहीं होगी।

वे अपनी बातचीत पर ध्यान केंद्रित करते हैं

क्यों, संवाददाता से पूछता है, क्या वह अपने संदेश को अनिश्चितकालीन भाषा के साथ सुचारू बनाने की कोशिश कर रही समय बर्बाद कर देगी? वह इसे सीधे तरीके से साझा करेगी और श्रोता को भ्रमित नहीं करेगी। अधिकांश संचार अच्छी तरह से और सम्मान से बातचीत से विकृतियों को समाप्त करता है। कोई भी वार्तालाप के बीच में होना पसंद नहीं करता है ताकि दूसरी पार्टी संदेश भेजना शुरू कर दे या व्यक्तिगत रूप से भोजन पी सके। इन चीजों के पर्यावरण को साफ़ करना, एक अच्छा संवाददाता विशेष रूप से संदेश और दर्शकों पर केंद्रित है।

फिर, दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, एक अच्छा संवाददाता प्रश्नों का उपयोग करता है - जो विशिष्टता से भरे हुए हैं - पर्याप्त। वे मान्यताओं के साथ जवाब के साथ भ्रम में किसी भी अंतर को भरते हैं। सर्वेक्षण के परिणामस्वरूप प्राप्त कोई भी ज्ञान दर्शकों को बेहतर ढंग से संतुष्ट करने में मदद करता है, और संवाददाता संदेश को बेहतर तरीके से संवाद करता है।

वे गैर मौखिक संकेतों को पहचानते हैं

आमने-सामने बात करते समय, शरीर की भाषा बोले गए शब्दों के रूप में महत्वपूर्ण हो सकती है। निराशा, घबराहट, या गैर-मौखिक संकेतों जैसे उत्तेजना, चेहरे की अभिव्यक्ति और आंखों के संपर्क के साथ उत्साह को पहचानना-एक उत्कृष्ट संवाददाता को अपने दर्शकों को समझने में मदद करता है। बदले में, वह दर्शकों के मनोदशा से मेल खाने के लिए अपने संदेश को बेहतर ढंग से अनुकूलित कर सकती है।

भले ही आप कर्मचारी या प्रबंधक हों, भले ही अच्छे संचार का महत्व पर्याप्त रूप से जोर न दिया जाए। जिन लोगों ने उत्कृष्ट संवाददाताओं की प्रतिष्ठा अर्जित की है, उनमें कई आम विशेषताएं हैं। बदले में ये गुण एक मुख्य लक्ष्य पर केंद्रित हैं: यह सुनिश्चित करने के लिए कि वार्तालाप में सभी प्रतिभागियों को समान रूप से सुना और समझा जा सके।

सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है प्रभावी संचार। अच्छे संवाददाता यह पुष्टि करने के मूल्य को भी समझते हैं कि वे "सुनते हैं", चाहे वे नोड्स, शॉर्ट मौखिक संकेत हों या किसी अन्य व्यक्ति के बयान को दोबारा हटा दें। ये उत्तर बातचीत को मोनोलॉग में बदलना जारी रखते हैं, जो ग्राहक की समस्या की समस्या को हल करने या व्यवसाय लेनदेन को बंद करने के लिए महत्वपूर्ण है। कई कार्यस्थलों में, संचार अक्सर एक कठिन भाषा से जुड़ा होता है। ऐसे अवसर तब होने की संभावना है जब आप किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं को समझने के बजाय, उनके विचारों को बल देने के बजाय, किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं को समझने का प्रयास करें।

कर्मचारी और प्रबंधक अक्सर एक शब्द बताने के बिना बातचीत करते हैं। उदाहरण के लिए, आंखों के संपर्क की कमी या व्यापार मीटिंग में सीधे बैठने में असमर्थता का अर्थ स्पीकर के संदेश में बोरियत या असंतोष है। योग्य संवाददाता इन संकेतों को प्रेषित करने से बचते हैं, जो दिखाते हैं कि वे दूसरों से कैसे संबंधित हैं। निष्पक्षता के बिना, नियमित आधार पर अच्छा संचार होने की संभावना नहीं है। अच्छे संवाददाता इन परिस्थितियों में शामिल होने से बचते हैं, प्रश्न पूछने और सामान्य हितों को ढूंढने से बचते हैं।

इस तरह के कार्य भविष्य के संघर्षों की वृद्धि को रोकते हैं। अच्छे संवाददाता सकारात्मक सोच के मूल्य को पहचानते हैं जब उत्साह के झंडे बातचीत तालिका के चारों ओर घूमते हैं। इसके बजाए, सकारात्मक कॉर्पोरेट नेताओं जटिल व्यापार जलवायु में लचीलापन सिखाने के लिए आम लक्ष्यों के आसपास दूसरों को रैली करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लाइट संचार उन लोगों की मदद करने का एक तरीका है जो बात नहीं कर सकते हैं। जब व्यक्ति टाइप कर रहा है तो नेता व्यक्ति के हाथ, कलाई, हाथ या शरीर के दूसरे हिस्से को रखता है। सुविधाकर्ता का काम किसी व्यक्ति को उनके काम को धीमा करने में मदद करना, उन्हें अधिक स्थिर बनाना या अगली पत्र टाइप करने से पहले कीबोर्ड से पीछे हटने में उनकी सहायता करना है।

विचार यह है कि किसी व्यक्ति या शरीर के दूसरे हिस्से के हाथों का समर्थन करके, एक व्यक्ति बेहतर तरीके से भर्ती करेगा जो वे कहना चाहते हैं। समर्थन के विभिन्न स्तर हैं। इनमें कोहनी का समर्थन करने या व्यक्ति के कंधे को छूने, हाथ या उंगली पकड़ना शामिल है।

जब कोई व्यक्ति स्थानांतरित करना चाहता है तो सुविधाकर्ता अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए। । कुछ अध्ययनों में, अधिक वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग किया गया था। यदि सुविधाकर्ता प्रश्न नहीं सुनता है या कोई अन्य प्रश्न नहीं सुनता है, तो यह गलत जवाब को जन्म देता है। कुछ अध्ययनों से पता चला है कि सुविधाकर्ता को यह एहसास नहीं हो सकता है कि वे उस व्यक्ति को प्रभावित कर रहे हैं जो वे मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

इन लोगों के बारे में अधिक जानने के लिए और वे कैसे स्वतंत्र हो गए, यह उपयोगी होगा। अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन का कहना है। "लाइट संचार इसकी प्रभावशीलता के लिए वैज्ञानिक रूप से आधारित समर्थन के बिना एक विवादास्पद और अप्रमाणित संचार प्रक्रिया है।"

परिवारों को एक भाषण रोग विशेषज्ञ से बात करनी चाहिए जो अधिक जानकारी के लिए जटिल संचार आवश्यकताओं में माहिर हैं। "संचार में सबसे बड़ी समस्या भ्रम है कि यह हुआ।" जॉर्ज बर्नार्ड शॉ। गुण है कि नेतृत्व, बिक्री में सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं, और सभी रिश्ते और संचार कौशल है, जो उनकी सूची के शीर्ष पर प्रस्तुत किया जाएगा के बारे में लोगों से पूछो। एक ही लोगों से पूछें, और वे शायद कहेंगे कि उनके पास उत्कृष्ट संचार कौशल हैं।

हालांकि, वरिष्ठ प्रबंधन के प्रशिक्षण में संचार कौशल वास्तव में एक आम समस्या है। संचार पर चर्चा करते समय, यह निर्धारित करना सबसे अच्छा है। "विचारों या भावनाओं के सफल संचरण।" अधिकतर संघर्ष संचार समस्याओं से संबंधित होते हैं, या तो एक कारण के रूप में, या परिणामस्वरूप। अपर्याप्त समझ अप्रभावी संचार का परिणाम हो सकती है, और उसके बाद संचार की समस्याएं हो सकती हैं, क्योंकि रिश्ते में संघर्ष होने पर संचार का स्तर कम हो जाता है। अगर कोई अपनी भूमिका में खुद को बुरी तरह प्रकट करता है, तो यह आश्चर्यजनक है कि कितनी बार उनके लाइन मैनेजर और स्वयं के बीच एक कनेक्शन होता है।